《城市轨道交通乘务员》
职
业
轨道交通专业技
能
考
试
标
准
说明
为规范学生未来的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据学校发展实际，
适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，我校制定了《城市轨道交通乘务员职业技能鉴定标准（2019年版）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对城市轨道交通专业从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对学生的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。
二、本《标准》依据专业学习实际情况，设定城市轨道交通乘务员职业技能标准，包括职业概况、职业要求、技能考试细则、证书颁发四个方面的内容。
三、本《标准》业经XXXX批准，自公布之日起施行。
城市轨道交通乘务员
职业技能考试标准
（2019年版）
1.职业概况
1.1职业名称
城市轨道交通乘务员
1.2 职业定义
从事城市轨道交通运营管理安全管理和旅客服务工作的人员。1.3职业能力特征
具有较强的观察、分析、判断和表达能力；具有一定的方位感、空间感；知觉、嗅觉、听觉等感觉器官灵敏；四肢灵活，动作协调；身体健康。
1.4职业技能鉴定要求
1.4.1考证条件
具备以下条件者，可报考此证：
（1）城市轨道交通运营管理专业学生；
（2）城市轨道交通专业知识在校学习满1年以上；
（3）校内品学兼优，在校无违法乱纪行为在读生、应届毕业生。
1.4.2考核方式
分为理论知识考试、技能考核。理论知识考试以试卷笔试方式为主，主要考核学生从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核学生从事本职业应具备的技能水平；理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。
1.4.3考证时间
理论知识考试时间：在标准教室实施考核不少于40min；
技能考核时间：在校内实训室实施考核不少于30min。
1.4.4考试场所设备
理论知识考试在标准教室进行；
技能考核在校内实训室标准教室进行。
2．职业要求
2.1职业道德守则
（1）遵纪守法，诚实守信。
（2）爱岗敬业，忠于职守。
（3）保证安全，优质服务。
（4）钻研业务，提高技能。
（5）团结友爱，协作配合。
3.技能考试评分细则
4.证书颁发
理论知识考试、实操技能考核均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。考核合格的考生颁发城市轨道交通乘务员资格证书。
3.理论考试基础知识
3.3.1城市轨道交通知识
（1）城轨交通术语。
（2）乘降基础知识。
（3）全国铁路线路基础知识。