城市轨道交通运营管理专业
《城市公共交通管理概论》课程标准
一、课程基本信息
课程代码：18071126
学时数：60学分：4
先修课程：《城市轨道交通电工电子技术》、《城市轨道交通概论》、《铁道概论》等。
后续课程：《城市轨道交通客运组织》、《城市轨道交通票务管理》、《城市轨道交通运营管理规章》、《城市轨道交通行车组织》等。
二、课程性质
该课程的内容涵盖城市公共交通管理系统的各个组成部分的基础知识，课程具有广泛性和综合性，因此，该课程的教学以帮助学生对城市公共交通管理系统有一个概括性的了解，并使
学生形成一个系统化的概念为原则，通过组合模块的教学方法，理论与实际相结合的教学手段，以及实践环节的教学过程，达到深入了解理论部分、广泛认知技能部分的教学目标，最终达到激发学生的学习兴趣，培养学生的探窕习惯，为后续的、各个方向的技术基础课程和专业课程奠定坚实基础的目的。
1.与前续课程的联系
通过《城市轨道交通电工电子技术》、《城市轨道交通概论》、《铁道概论》等的学习，学生具备了一定的学习专业课程的专业素养。
2.与后续课程的关系
为学生后续课程《城市轨道交通客运组织》、《城市轨道交通票务管理》、《城市轨道交通运营管理规章》、《城市轨道交通行车组织》等课程学习打下理论基础，以及对学生今后从事专业工作中培养良好的专业素质。
《城市公共交通管理概论》是五年制城市轨道交通运营管理专业大专生的一门必修的专业基础课程。
三、课程的基本理念
本课程的教学的基本理念是让学生对城市公共交通管理系统的发展历史、发展前景、有所了解；对城市公共交通规划、运营管理等有感性的认识，同时普及城市公共交通管理系统的最基本理论知识和方法，并帮助学生了解在城市轨道交通领域面临的基本问题和解决问题的思维方式。
四、课程的设计思路
通过对城市轨道交通运营管理专业职业岗位的分析，确定本课程的设计思路是：遵循系统化原则。即在专业认识实习课程基础上，使学生对城市公共交通管理系统及其子系统之间的联系，以及各子系统功能进一步掌握,使学生形成一个系统化的概念。确定本课程教学内容为三个模块,即综合篇、行业篇和企业篇，其内容涵盖城市公共交通管理系统各个组成部分的基础知识。
五、课程的目标
1能力目标：提高学生对于城市公共交通行业管理意识，能够从改善行业管理的角度，形成
公共交通优先发展的观念；能够深入分析目前我国城市公共交通发展规划、基础设施建设、运营管理、服务评价、运营安全与应急、票制票价与贴补等行业管理的核心问题；形成主动完善行业管理政策制度、理顺政企关系、提高管理水平，改善运营管理、加强自身能力建设、提升服务能力和安全水平的意识。
2.知识目标：使学生了解我国城市公共交通发展取得的成绩、存在的问题以及城市公共交通管理的主要经验；掌握城市公共交通发展规划、基础设施建设、运营管理、服务评价、运营安全与应急、票制票价与贴补等内容；掌握城市公共交通企业在战略规划管理、运营调度管理、服务质量管理、安全生产管理、车辆技术管理、财务管理、人力资源管理等工作所涉及的技术、方法、制度、规范等。
3.素质目标：培养学生良好的职业道德、科学严谨的工作态度；培养学生良好的沟通能力和优秀的团队协作精神；培养学生勇于创新、与时俱进的工作作风。
六、课程的内容标准
本课程专题教学内容与学时分配见表1。
表1课程内容与学时分配表
专题编号
专题名称
内容
学时
专题一
综合篇
1.城市公共交通简述
2.我国城市公共交通发展概况
3.我国城市公共交通发展趋势
8
专题二
行业篇
1.城市公共交通规划
2.城市公共交通基础设施建设管理
3.城市公共交通运营管理
4.城市公共交通服务评价
5.城市公共交通运营安全与应急管理
6.城市公共交通票制票价与补贴
28
专题三
企业篇
1.战略规划管理
2.运营调度管理
3.服务质量管理
4.安全管
5.车辆技术管理
6.财务管理
24
7.人力资源管理
七、课程实施的建议
1教学模式:教室配备多媒体设备。通过教师讲授，使学生掌握城市公共交通管理各子系统的主要内容，并通过实物或模型展示，深化学生对所学知识的认识。
2.教学方法与手段
本课程主要采用讲授法、教师指导、演示法等多种教学方法，辅助采用多媒体等现代教学方法。充分调动学生学习兴趣，促进学生积极思考与实践，使学生对城市公共交通管理系统有一个概括性的了解，进而促进学生职业能力的提高。
3.教学项目设计
建议本课程重视学生理论学习与实践活动相联系，采取理论课与学生实践活动课程相结合的教学模式，具体专题学习内容如下：
表2（理论教学部分）
专题一：综合篇
8学时
专题目标
能力目标：使学生树立正确的专业观念，认识本专业所需掌
握范围。
知识目标：使学生了解城市公共交通发展状况以及发展趋势。
专题任务
初步认识城市公共交通的发展
学生知识
与能力准备
只对城市公共交通具有模糊的认识和兴趣，但是没有专业理论素质
教学材料准备
图片和视频
步骤
主要知识点
教学方法建议
学时
1
城市公共交通简述
讲授法、讨论法
4
2
我国城市公共交通发展概况
讲授法
2
3
我国城市公共交通发展趋势
讨论法
2
专题二：行业篇
28学时
专题目标
能力目标：能为城市公共交通行业管理提供决策支持。
知识目标：掌握城市公共交通发展规划、基础设施建设、运营管理、服务评价、运营安全与应急、票制票价与补贴等。
学生知识
与能力准备
只对轨道交通有一些初步认识，但是对城市公共交通没有深入认识
教学材料准备
图片和视频
步骤
主要知识点
教学方法建议
学时
1
城市公共交通规划
讲授、视频教学
6
2
城市公共交通基础设施建设管理
图片、视频教学
4
3
城市公共交通运营管理
图片、视频教学
6
4
城市公共交通服务评价
讲授法
4
5
城市公共交通运营安全与应急管理
讲授、视频教学
4
6
城市公共交通票制票价与补贴
讲授法
4
专题任务
专题三：企业篇
24学时
专题目标
能力目标:具备•定的战略规划、运营调服务质、安全生产、车辆技术、财务、人力资源等管理能力
知识目标：了解城市公共交通企业在战略规划管理、运营调度管理、服务质量管理、安全生产管理车辆技术管理等方面的专业知识
专题任务
提高学生对于城市公共交通企业管理能力
学生知识与能力准备
学生缺乏城市公共交通企业管理能力
教学材料准备
图片
步骤
主要知识点
教学方法建
议
学时
1
战略规划管理
讲授法
2
2
运营调度管理
案例分析法
6
3
服务质量管理
窠例分析法
6
4
安全管理
讲授法
3
5
车辆技术管理
讲授法
3
6
轨道交通专业财务管理
讲授法
2
7
人力资源管理
讲授法
2
八、教学资源开发与利用
1教材选取的原则
以项目或任务为载体，将知识、技能、实践三者融入教材内容，强调理论与实践相结合的教材，建议使用城市轨道交通专业高职高专类教材。
2.推荐教材
《城市公共交通管理概论》（交通运输部道路运输司编，人民交通出版社出版2011年出版）。
3.参考的教学资料
《世界主要城市公共交通》（交通运输部道路运输司编，人民交通出版社出版2011年出版）。
九、教师能力要求
1教师应根据学生的认知水平、年龄、当地经济和社会发展情况，并结合专业特点，选择适当的教学方法，广泛使用启发式、直观式、讨论式及案例教学等教学方法，调动学生主动学习的积极性。鼓励教学方法创新，提高课堂教学实效。
2.教师要组织学生参观实训室，创造实践机会，提高教学效果。
3.教师应充分利用课本和教学参考书、多媒体光盘所提供的资料开展教学活动，并恰当使用录音、录像、幻灯、照片、挂图及计算机等教具和校园网等设备辅助教学，要重视现代教学手段的使用。
十、考核方式与标准
本课程考核方式包括形成性考核（40%）和总结性考核（60%）o
1形成性考核
包括：平时学习考核、平时作业考核，阶段测验考核三种类型进行，三种类型的分数比例为:形成性考核成绩（100%）;平时学习考核成绩（30%）+平时作业考核成绩（30%）+阶段测验考核成绩（40%）
（1）平时学习考核（30分）
以课堂表现为主：每人的基础分为20分，具体加减分规定如下：
①课堂上违反课堂纪律如：睡觉、交头接耳，看与课堂无关的书籍，玩手机等等，一次扣2分；
②迟到或早退一次扣2分。
③无故旷课者每次扣5分。
④对课堂上认真参与教学，积极讨论，发表自己的观点的同学酌情加分。
⑤课堂表现最高得分30分。
（2）平时作业考核（30分）
要求教师全学期布置作业不可以少于5次，每次批改完成后及时登记，以等级形式（优良中及差五等）或以分数形式体现。
(3)阶段测验考核(40分)
全学期学生将进行2次阶段测验，教师全方位观察每一个学生的每次测验全过程，注重学生的知识能力培养。每次测验成绩各占阶段测验成绩的50%o