【摘 要】经济全球化的今天，经济、社会和环境问题的相继出现，带给企业越来越大的生存压力，使越来越多的企业认识到，企业不仅是一个区域经济的组织，而且也是区域社会的基本组织。客户关注的不仅是产品本身，而且还关注企业在社会上的地位和声望，所以企业要把消费者、环境以及公关策略放在重要的位置。企业不仅追求“利润最大化”，更要为创造企业利润，提高社会服务质量，懂得回馈市场。宣导企业的品牌和文化，让公关策略转变为利益。
【关键词】企业发展；蒙牛；公关策略；危机
企业的社会责任非常重要对于企业社会责任受到我国无数企业家和学者的关注，学者们也一直致力于企业社会责任的研究。当然，更多的人则把社会责任看作是一种必须履行的义务。蒙牛在短短几年时间里，发展成为中国乳业的龙头老大，它的成功除了有良好的市场运作，其强烈的公关策略和有效的传播同样也是塑造品牌的非常重要的手段，蒙牛发展的历程中，它一直把公关策略放在一个非常重要的位置。
一、公共关系相关理论概述
公共关系是某一组织为改善社会公共关系，可以大力促进公众对于组织的充分认识和理解，从而达到树立良好的形象的作用，真正促进商品销售的目的。公共关系三大构成要素主要是从社会组织、公众和传播，在这个案例中，公共关系的主体和社会组织就是蒙牛集团，所以客体也就是社会公众与蒙牛酸酸乳的利益相关者，传播沟通的手段主要是通过媒介和社会活动宣传造势。由此可见，社会组织、社会公众和传播通过事件营销可以成功的原因。
二、蒙牛公司的相关概述
内蒙古乳业股份有限公司是由多个经营者团队所共同出资成立的合资的企业，它是在1999年成立，总部设在内蒙古和林格尔县经济园区，蒙牛作为国家农业产业发展重点龙头企业，它肩负着“百年蒙牛，强乳兴农”伟大的使命，同时借助西部大开发春风得到了全面的发展。内蒙古作为一个大型的乳业企业，一直坚持以回报社会为原则，以绿无污染的产品（鲜牛奶和酸酸乳）作为主打，赢得了顾客的心，作为国内著名的乳业企业，在发展过程中，蒙牛企业对于公共关系的认识非常重视，蒙牛企业为了加强公共关系的维护，一直站在社会责任的角度上出发，推动企业的可持续发展，帮助企业在发展过程中扫除障碍。
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