2 、 成单量
PC 端：
支付宝成交件数 成交用户数
支付宝成交笔数 成交转化率均值 支付宝成交金额 客单价均值
手机端：
支付宝成交件数 成交用户数
支付宝成交笔数
成交转化率均值
26
19
25
3.15%
2,618.50
113.72
2
2
2
0.67%
支付宝成交金额 190.42
客单价均值 95.21
3 、 服务情况对照
描述相符： 5.0 - 高于 4.80563
服务质量： 5.0 - 高于 4.84935
发货速度： 5.0 - 高于 4.83103
遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：
追评差评： 这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里赋予差评， 我们及时赋予回评， 尽量让影响降到最低。
运营总结
产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以 本月我们重点是提高销量， 因此， 部份产品都是身边朋友购买， 价格方面都是在原价基础 上打 4 折以上， 购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝， 并调整 产品
图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。
在流量整体来源方面，我们制定六四原则 (后期三成收费流量， 七成免费流量)，就是 免费流量占四成， 收费流量占六成， 但是结果是收费流量只占 16%，说明我们提升空间还 是很大。
二、 经营现状分析
1 、 流量构成方面：
由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果向来都不理想，我们也不断 原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。
2 、 产品多元化
在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户开淘宝店流程 白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少2 个、 颜至少三种。
3 、 团队建设
岗位没有细分、 每一个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。 万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。
三、 五月份重点工作分析
鉴于一个月运营情况， 五月份工作重点如下：
1 、 完善团队分工明细及培训
2 、 各岗位采取 KPI 考核机制 (详细参考附件)
3 、 店铺流量来源建设与提升 (详细参考附件)
店铺推广方式
店铺的流量来源主要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来 源的不同， 可以分别利用不同的推广方式， 增加店铺的流量及公司品牌及产品的展示。 按传 播媒介的不同，可分线上推广(网络推广)、线下推广(线下推广是跟博客推广，论
坛推广，搜索引擎推广等线上推广相反的一种推广方式，它更侧重于传统模式的推广)。 线上推广的方案
1、搜索引擎推广
推广的目的：客户搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时，在搜索引擎中能够到公 司相应的正面信息和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排(主要针对
百度、谷歌)。
推广的步骤：
a 、选择关键词。
b、准备具有公司、品牌、产品正面信息的文字、图片、视频等。 c、选择能够发布相关信息的论坛、博客、网页、B2B、贴吧、文库等。 d 、发布信息。
需要支持：
a 、需要准备能够给客户带来正面、 积极效果的关于公司文化、品牌、产品
的文字、图片、视频等，并附有淘宝商城网址
b 、发帖人员
预期效果：展示公司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。 (流量与了解公 司品牌、公司名称的客户数量有关)
2 、 淘宝站内推广
免费方式
优化目的：客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然 搜索排名靠前的页面内到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠
前的页面内到公司的产品。
优化步骤： a、利用 “数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。
b、利用 “网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。
c、对照像同关键词排名靠前的同类产品，出影响排名靠前的原因。 d 、解决影响排名靠前的问题。
需要支持：影响排名靠前的原因有销量、 浏览量、 综合评分、产品收藏量等， 所以需要 利用外部资源刷收藏量、 浏览量、 综合评分。
预期效果：在淘宝店铺中， 每一个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量 不同。 所以提升了淘宝搜索、 商城搜索、关键词的排名， 每日可带来的 UV (UV 指独立访客)流量范围为 100UV~1000UV 。转化率为 2%~3%关 键词 的优化需要时间为 1~2 月。
B、淘宝官方促销活动
活动目的：增加公司产品流量、 销量、 浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。
(淘宝官方大部份促销活动对于公司单品数量有要求)
参加流程：a、挑选适合公司的推广促销活动
b 、了解审核通过的要求，并尽量满足要求。
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