一、背景介绍
公务用车是政府机关和事业单位为了完成公务需要而配备的一种特殊车型。驾驶员是公务用车管理中的重要组成部分，他们直接负责机关、单位、部门的公务车辆行驶安全和用车管理工作。为了规范公务用车驾驶员的管理，制定了本考核办法。
二、考核目的
本考核办法的目的是为了提高公务用车驾驶员的驾驶安全意识和服务质量，促进公务用车行驶安全，保障公务用车管理的规范性和科学性。
三、考核内容
1. 驾驶技能考核
驾驶技能是公务用车驾驶员的基本素质之一，对其进行科学评估，可以提高驾驶员的技能水平和安全行车能力。考核内容包括但不限于： - 车辆操作技能 - 驾驶规范和安全意识 - 高速
公路驾驶技巧 - 紧急情况应对能力
2. 服务质量考核
驾驶员不仅需要具备良好的驾驶技能，还需要具备优秀的服务质量意识，为乘车人员提供舒适、安全的出行服务。考核内容包括但不限于： - 服务态度和礼仪 - 顾客满意度调查 - 处理突发事件和投诉的能力 - 协助维修人员处理车辆故障的能力
3. 违章处理考核
公务用车驾驶员在行驶过程中必须严格遵守交通法规和相关规定，保证车辆行驶的安全和正常。考核内容包括但不限于： - 交通违章记录 - 违规驾驶行为 - 事故处理能力
四、考核方法
1. 驾驶技能考核
驾驶技能考核通过专业驾驶员指导员进行实地考核，评估驾驶员在不同驾驶场景下的技能和应对能力。评分标准根据实际考核情况和驾驶技能要求确定。
2. 服务质量考核
服务质量考核通过乘车人员对驾驶员服务的评价来确定。采用定期匿名调查或客观评估的方式进行，评分标准由考核机构根据具体情况制定。
3. 违章处理考核
违章处理考核通过查阅驾驶员的交通违章记录和事故处理记录来确定。评分标准根据机关、单位、部门的规定执行。
五、考核周期
1. 驾驶技能考核
驾驶技能考核周期为一年一次，根据需要可以适当缩短或延长。
2. 服务质量考核
服务质量考核周期为每季度一次，定期对驾驶员进行评定。
3. 违章处理考核
违章处理考核周期为每月一次，及时记录和评估驾驶员的违章行为和事故处理情况。
六、考核结果及奖惩制度
1. 考核结果
根据考核内容和考核方法进行评定并统计总成绩。评定结果分为优秀、良好、合格和不合格。
2. 奖惩制度
根据考核结果对驾驶员进行奖惩。奖励形式可以包括表彰、奖金、加薪等；惩戒形式可以包括扣减工资、警告、停职等。
交通违章投诉七、考核记录和档案管理
1. 考核记录
对每次考核的评分结果进行记录，建立考核档案，保留至少三年以上。
2. 档案管理
建立公务用车驾驶员档案管理制度，对驾驶员的考核结果、培训记录、违章处理记录等进行归档管理，确保档案的完整性和可查询性。
八、考核的权益和义务
1. 考核权益
公务用车驾驶员享有公平公正的考核权益，有权要求考核机构按照规定的程序和标准进行评定。
2. 考核义务
公务用车驾驶员有义务按照规定参加考核，接受考核机构的评定。对评定结果有异议的可以申请复议或申诉，按照相应的程序进行处理。
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