交通违章投诉
为贯彻落实区委、区政府工作部署，全面深化“暖企行动”，全力推进中小企业服务月活动开展。按照交通运输局《关于认真开展2013年中小企业服务月活动的通知》（交发电〔 2013〕 43号）文件精神，我局高度重视，结合本系统实际情况制定了切实可行的活动方案，明确了目标，落实了责任，确保了活动的顺利开展。现将具体工作总结如下：
一、成立领导小组组长： xxx副组长： xxx组员： xxx、 xxx二、领导小组办公室设在经贸科，由xx同志兼任办公室主任。办公地点设在局办公室，主要职责是负责中小企业服务月活动的组织协调、宣传报道、材料收集整理等工作。三、积极开展活动，提升服务水平。我局以开展中小企业服务月活动为契机，以提高中小企业管理者的素质和促进其健康发展为目的，着力加强内部管理，拓宽服务渠道，创新服务形式，不断提高中小企业管理水平。通过大力实施“依法行政、优质服务、科学管理、提速增效”的工作方针，狠抓落实，把企业满意与否作为检验工作成效的标准。按照区“暖企行动”领导小组的总体安排，通过多种形式开展了丰富多彩的活动，具体总结如下：
（ 1）各运输企业要做好安全生产教育和防范工作，在思想上牢固树立“安全第一、预防为
主”的指导思想，在工作中严格遵守操作规程，杜绝习惯性违章；要建立健全安全生产规章制度，认真执行安全操作规程，严禁违章指挥、违章作业，加强对员工的安全培训，不断提高驾驶员和押运员的安全防范意识和应急处置能力。（ 2）各运输企业要结合本单位实际情况，做好日常的各项服务工作，及时受理并解决好企业提出的各类投诉、建议和咨询，做到有诉必查、有查必果，对反映的问题要逐条分析、认真落实，及时给予答复或解决。（ 3）运输企业要根据实际，制定相应的行之有效的服务措施，真正把实事办实、好事办好。运输企业领导要深入基层，倾听企业心声，帮助解决实际困难，确保企业生产经营正常运转。四、工作措施1、充分利用网络、报纸等媒介向社会广泛宣传我区服务月活动的目的意义和服务内容。
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