12319投诉办理流程
城市建设出现了⼀些问题的时候，⽐如说⾃⼰发现了⼀些违章建筑的话，可以直接拨打12319投诉，那么所涉及到的流程是如何的呢？下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
⼀、12319投诉办理流程
热线服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供⽔、供⽓、供热等多种⾏业和社会各个⽅⾯，⼯作流程具体如下：
1、对于⼀般的信息，市民通过12319电话、传真、⽹络将其需要的服务、投诉、建议接⼊到热线中⼼，中⼼受理⼈员根据本中⼼储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进⼀步落实的信息，热线中⼼接⼊市民相关信息后，根据实际情况，经服务中⼼加⼯处理后，直接通过热线服务⽹络将此信息传递⾄相关责任单位的⼆级⽹络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由⼆级或三级⽹络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中⼼系统热线服务⼯作⽹络反馈热线中⼼，随后由热线服务中⼼回访市民，保证服务⼯作到位。
⼆、12319
交通违章投诉是城建，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设⾏业公益服务专⽤电话号码，涵盖公交、供⽔、燃⽓、供热、违章建筑等各个⽅⾯。
根据以上内容的相关回答可以得出，关于12319的流程的话，⼀般来说都是直接通过⼀些电话进⾏拨打，然后对⽅会收集⾃⼰的有效信息，直接和⾃⼰进⾏沟通，然后解决的，如果您还有其他法律问题的可以咨询店铺相关律师。