一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)
2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（ ）或邮件受污损情况。
3.确保邮件安全的重点是防损毁、（ ）、防丢失、防泄密。
4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（ ）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（ ）。
6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（ ）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。
7.（ ）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。
8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（ ）年。
9.狭义的投递服务质量是指（ ）。
10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（ ）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。
二：单项选择题（第11题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。每题0.5分，满分15分）
11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（ ）。
A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签
B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间
C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查
D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取
12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（ ）。
A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行
B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户
C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取
D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点
13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（ ……
A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理
B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码
C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系
D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进
14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（ ）。
A、检查开取筒箱的钥匙是否有丢失
B、验看信筒有无破裂、损毁或门锁被撬等异常情况
C、检查门锁不否有效
D、检查信筒周围地面有无遗落信件
15.下列情况不能作为无法投递邮件的是（ ）。
A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊
B、收件人死亡
C、收件人拒付应付的费用
D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的
16.下列农村地址采集维护符合规范要求的是（ ）。
A、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组
B、山东省章丘市双山街道周家庄118号
C、河南省保和乡张古同村12号
D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号
17.以下不属于邮件再投原因的是（ ）。
A、收件人外出
B、收件人迁移新址
C、原址查无此人，下班再问
D、收件人无证件、不能确认身份
18.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是（ ）。
A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户
B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废
C、订户要求变动地址、姓名应直接更改
D、出班前应预备一定数额的零钱供零使用
19.下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是（ ）。
A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆
B、堆位的数量一般以6～8为宜，最多不超过10堆
C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计
D、堆位数量一经确定，不可调整
20.下列不属于邮政通信网组成要素的是（ ）。
A、收寄端
B、邮区中心局
C、邮路
D、投递端
21.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（ ）。
A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章
B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对
C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误
D、不符时则在路单相关格划“.”
22.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（ ）。
A、普通邮件
B、约投挂号
C、同城函件
D、代理邮件
23.下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（ ）。
A、组织机构名称
B、通信地址
C、法人信息
D、
24.下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是（ ）。
A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴“改退批条”
B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄
C、约投挂信仅限市区同城改址
D、标准快递邮件不办理改寄
25.下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（ ）。
A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片
B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间
C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间
D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨
26.投递用手持智能终端系统的功能基本同（ ）。
A、邮政投递管理系统
B、邮政投递生产系统
C、报刊投递生产系统
D、网页版代投自提系统
27.组织机构的采集格式中不包括（ ）。
A、电话
B、别称
C、
D、法人名称
28.下列不属于计算机系统软件的是（ ）。
A、数据库管理系统
B、语文处理程序
C、服务性程序
D、杀毒软件
29.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是（ ）。
A、属1-3条原因的，在项目数字上划“√”
B、其他原因，在数字后划“√”注批注“其他”字样
C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续
D、再投邮件需交主管人员审核
30.下列关于细排给据邮件表述错误的是（ ）
A、将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内
B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排
C、细排方法与平常邮件细排方法相同
D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用
31.下列关于组织机构采集规范表述错误的是（ ）。
A、未按规定设置标志物的组织机构，投递员应按基础地址采集相关信息
B、《邮政用全国组织机构信息库结构》明确组织机构采集对象是投递员采集的主要目标
C、地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物
D、无法取得正确的组织机构名称，应按基础地址信息采集
32.下列不属于邮政报刊投递生产子系统操作模块的是（ ）。
A、订阅数据接收
B、进口登记
C、邮件接收
D、余缺登记
33.信息网是在邮政生产和管理领域中广泛用信息网络技术，实现各环节（ ）综合利用的网络。
A、信息资源
B、信息数据
C、基础数据
D、大数据
34.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（ ）。
A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本缺席
B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定
C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交
D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或途中托人捎转
35.登录邮政投递生产子系统后，直接按【F2】可切换至（ ）。
A、商函系统
B、报刊投递子系统
C、邮政邮编名址维护系统
D、邮政投递管理信息系统
36.海南省的简称是（ ）。
A、申
B、闽
C、蜀
D、琼
37.我国的（ ）是投递（区）的编号。
A、第六位
B、第五位
C、前五位
D、最后两位
38.下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是（ ）。
A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期
B、拟交回的平常邮件可以投入信筒
C、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回、
D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回
39.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（ ）。
A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室
B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理
C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单位
D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户
40.在投递工作检查的形式中，（ ）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
A、自查
B、互查
C、专职检查
D、用户抽查
三：多项选择（第41题～第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分。）
41.下列描述中，符合装兜总复核操作规定的有（ ）。
A、信、报装兜的顺序与投递路线相同，即先投的先装，后投的后装，以便于投交
B、机关大户单位的期刊可随报纸一并捆扎装入报兜内
C、将零散户报按种类依次叠成波浪形按固定位置装入前报兜
D、零散户的平信以100件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁报夹信
42.邮政通信主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，（ ）的质量问题
A、影响通信效用
B、给通信效用带来隐患
C、给通信效用造成其他后果
D、给国家声誉造成不良影响
43.目前，开办自提业务的邮件种类为（ ）。
A、快递包裹
B邮政国内包裹、普通包裹
C、标准快递
D、国内小包
44.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（ ）。
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