姓名：______________    班级/编号：________    日期：____________
公务电邮（Formal email）（格式）
是通过网络收发信件的一种方式。（简称电邮email）
公务电邮格式
发件人：XXX  <邮址>                      Sender’s name & Email address
收件人：XXX <邮址>                        Recipient’s name & Email address
日期：XXXX年XX月XX日          Date
主题：投诉XXXXXXXXX              Topic
称呼：                                                  Salutation 收件人姓+职位
 
署名                                                        发件人姓名+敬启
发件人职位
发件人机构
电邮题型
一、 根据提供的材料写电邮（email ）
二、 根据提供的电邮写回邮 (reply email )
一、根据提供的材料写电邮
题目包括一段短文，描述一个状况。学生必须从短文中划出重点，并根据题目的要求写一封电邮。
例子一
Q1　请根据以下的材料写一个。发件人的姓名一律用张天庆（邮址：zhangtq@abc）。收件人的姓名一律用王伟华（邮址：wangwh@xyz）
最近你放学回家时，发现组屋楼下有一乐龄人士聚赌。观察了好几周，你发现这样的情况不但并没获得改善，有几次，你还看到有一些学生站在一旁凑热闹。
试写一封电邮给市镇理事会主席说明这件事的严重性，并要求他采取必要的行动。
格式怎么写？Format
格式
投诉乐龄人士组屋楼下聚赌
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发件人：张天庆 <zhangtq@abc>
收件人：王伟华 <wangwh@xyz>
日期：2010年10月3日
主题：投诉乐龄人士组屋楼下聚赌
王主席：
 
张天庆敬启
Step 1:    Underline Key information (where, who, what, when) 
          划出重点 （地点、人物、事件、时间）
最近你放学回家时，发现组屋楼下有一乐龄人士聚赌。观察了好几周，你发现这样的情况不但并没获得改善，有几次，你还看到有一些学生站在一旁凑热闹
投诉乐龄人士组屋楼下聚赌
File  Edit  View  Tools  Message  Help
发件人：张天庆 <zhangtq@abc>
收件人：王伟华 <wangwh@xyz>
日期：2010年10月3日
主题：投诉乐龄人士组屋楼下聚赌
王主席：
  你好！本人是本区的一名居民，至此电邮的目的是要投诉乐龄人士在祖屋楼下聚赌。事情是这样的。。。。。。
最近，我放学回家，大约下午4点左右，发现大牌190组屋楼下有一乐龄人士聚赌。观察了好几周，我发现这样的情况不但并没获得改善，有几次，我还看到有一些放学回家的学生也站在一旁凑热闹。这实在令人震惊。
本人认为这件事不能等闲视之。其一，乐龄人士肆无忌惮在组屋楼下聚赌，不仅制造噪音，扰乱居民的清静，还引来心智尚未成熟的青少年驻足围观，助长赌博的坏风气在组屋区蔓延，可谓祸延后代。其二，乐龄人士退休之后，本可安享晚年，然而，如此把精神与金钱浪费在赌博，实在是不值得。要知道，乐龄人士也可以活得有尊严，有价值。更何况那些钱或许是他们劳碌了大半生所得的退休金或者是孩子们孝敬的零用，岂能如此挥霍？
有鉴于此，本人认为您必须采取必要的行动杜绝此类活动。第一，您可派人前来巡查，并向这乐龄人士提出口头警告，希望他们能从善如流。若他们不听劝告，或许得与警方联合处理这件事。第二，本人建议理事会在本区主办适合乐龄人士参与的活动，让乐龄人士能善加利用他们的黄金岁月。
素闻您办事效率高，希望这件事能尽快获得解决。谢谢您。
张天庆敬启