中国电信
2013-08
一、安装说明
本客户端支持XP以及更高版本操作系统，WIN98,WIN2000操作系统，本客户端无法支持。
二、基本操作
2.1首次上线
用户首次上线时，如果使用的是初始密码，系统会引导用户登录自助服务页面（如下图）修改密码，在修改后，可正常上网。
2.2密码修改
在自助服务页面输入登录账号和密码，选择登录方式为“学生登录”之后点击登录按钮即可进入自助管理平台界面。登陆成功后就可以修改密码。
在密码修改的界面中，输入原密码及新密码，点击“提交修改”按钮。系统在验证通过后，即可完成密码的修改。
密码修改后，后续的用户登录必须用新的密码进行登录。
问：我上次修改了密码后，又忘记了。怎么办？ 答：可以和学校网络管理员联系，也可以携带有效身份证件到中国电信营业厅进行密码重置。 | |
2.3上线
使用电信宽带客户端前，请保持校内认证畅通，若校内认证出现异常，请及时联系校内网管解决。
输入用户名（一般规则为学号，不需要输入学校域名）和修改后的密码，点击 【上线】接口完成认证。
2.4下线
点击【下线】按钮，即可完成下线。
2.5关于自动升级
客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。
强力推荐您执行此操作。
这对您的程序稳定性会有提高。
2.6查看版本
在程序左上角的菜单中，点击右键，选择【关于】可查看程序版本。
2.7自助停用与复通
用户可点击客户端的【自助服务】按钮，然后登录自服务页面，通过用户管理模块（控制面板—用户管理）进行用户的维护。
在“宽带状态”栏显示的为当前用户校园宽带的使用状态，分为正常使用和暂停使用两种。当正常使用时用户可选择“我要申请停用校园宽带”申请校园宽带的停用。当暂停使用时用户可选择“我要申请复通校园宽带”申请校园宽带的复通。具体的操作在下面分别进行讲述。
2.7.1申请停用校园宽带
用户停用校园宽带后，将不能使用校园宽带，下月起不再扣宽带月租费。
2.7.2申请复通校园宽带
其次，点击“我要复通校园宽带”即可复通。欠费复通宽带当月按剩余使用天数折算月租收取。
三、常见错误的原因与解决办法
3.1不到所需的驱动
原因如下：
1、如果您的电脑是经过休眠后启动的，重新启动您的电脑，问题即可解决！"
2、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！
如果重启后不能解决问题，您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱动修复。
3.2驱动接口调用失败
您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱动修复。
3.3不到已绑定的网卡
主要原因如下：
1、 少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可尝试重启解决该问题！"
2、 其他原因:请参照客户端使用手册的“驱动修复安装”章节，进行修复安装！
3.4认证超时，请重试!
由于链路问题，您认证超时了，再试试吧。
3.5拨号连接正在使用。您需要重新启动才能解决此问题!
这个情况比较特殊，认证过程中，拨号程序被强行终止了，才会引发这个问题。
重启一次电脑把，这个问题会解决的。
3.6端口正在使用，请检查是否有其他程序占用端口或重新启动计算机再试!
可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须到，并关闭这个程序。
重启一次电脑，也许这个问题就解决了。
3.7端口无法打开，请重新启动计算机再试
可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须到，并关闭这个程序。
重启一次电脑，也许这个问题就解决了。
宽带密码怎么改3.8端口已被关闭或认证被强行停止
也许您的认证服务器重启了，您应该等待几分钟后，再尝试拨号。
3.9用户名或密码错误，请检查您的输入用户名和密码
检查下您输入的用户名和密码吧，他们一定错了。
3.10连接丢失
也许您的认证服务器重启了，您应该等待几分钟后，再尝试拨号。
3.11远程计算机没有响应，断开连接
不到您的认证服务器了，请等待几分钟，他也许在升级或者重启。
3.12不到认证服务器，请稍候重试
您的机器无法和认证服务器进行通讯，原因如下：
1、 认证服务器重新启动了
2、 链路繁忙，服务器暂时无法响应
3、 链路故障，无法和认证服务器进行通讯
3.13服务器无应答
您的机器和认证服务器进行通讯出现了问题，原因如下：
1、 链路繁忙，服务器暂时无法响应
2、 后台认证服务器繁忙，暂时无法响应。
3、 服务器可能在升级维护
附录:驱动修复安装
如果程序启动，提示 “不到所需的驱动”您可做如下操作：
附1、常规修复
卸载客户端，并重新启动计算机。然后重新安装客户端。
附2、使用修复程序
如果安装步骤一执行后，还是提示 “不到所需的驱动”。您可进行如下步骤进行修复安装。
注意：使用该步骤的前提是，客户端安装完毕，提示“不到绑定的网卡”.且没有执行客户端的卸载操作。此种情况下，客户端的安装文件是完整的，否则无法完成修复。
以下操作需要一定的驱动安装经验以确保问题能顺利解决，若是新手，建议跟熟悉电脑的同学沟通请教：
1、进入程序的安装目录，运行【L2tp驱动修复工具】（程序的安装菜单中，也能到它）。
2、在程序主界面中，并点击【卸载驱动】按钮，进行卸载（见图一）。
卸载完毕后，请重新启动计算机。
3、重启完毕后，从安装菜单运行【L2tp驱动修复工具】，点击主界面中 【安装驱动】按钮（见图一）
4、在弹出协议选择窗口中，点击【从磁盘安装】按钮（见图二）。
5、在弹出的窗口中，点击【浏览】按钮(见图三)，选择 windows/system32 目录下的Netsf.INF 文件(见图四)
如果您是 64 位系统，该文件在C:\SINF文件夹下
6、在弹出的窗口中，点击 【确定】，完成安装（见图五）。
如果您按照本方法操作完毕，而且您的操作也没有失误。客户端依然提示不到驱动。建议您重新安装操作系统来解决此问题。
（图一）
（图二）
（图三）
（图四）
（图五）
上网过程中蓝屏了怎么处理
如上网过程中遇到蓝屏故障，请按照如下说明进行设置：
1、我的电脑->属性->高级->启动和故障恢复 点击【设置】按钮（见图十一）
2、在 写入调试信息栏目中， 设置 小内存转储(64KB) (见图十二)
下次蓝屏的时候，在【小转储目录】中（默认是%SystemRoot%\Minidump目录），会生成文件，用于描述该次蓝屏的原因。
您应该把该文件保存下来，提交给您的维护人员，并告知您是什么操作系统。
维护人员会把这些信息提交给产品的开发者，帮助产品的开发者到并解决该问题。
有了您配合，产品的开发者，一定会帮你解决该问题的，当然，前提是故障原因和我们的产品有关。
图十一
图十二
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