服务明星奖评语
【篇一：服务明星考核方案】
服务明星考核方案
1. 服务明星考核分值设置为100分。
2. 参与评选活动的人员：营业部柜面会计从业人员（含高柜、低柜）。
3.服务明星的评选条件：参选人员政治思想素质好、热爱本职岗位工作、业务技能精；文明礼貌、服务周到、无客户的有效投诉；工作积极、业务量在本营业网点属中上水平、无重大差错；着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
4.评选活动小组成员：由分行营业部副总樊爱国、营业部主任胡方燕、理财经理司池梅、大堂经理吴珊珊组成考核小组。（其中吴珊珊权重40分，樊爱国、胡方燕、司池梅各20分）
5.“服务明星”具体的考核项目：网点转型服务七步曲占50%、业务量占20%、叫号的频率和速度占5%、内部评选10%、监控视频录像考评占10%、晨会开门迎客的速度和一致性占5%。按百分制进行加分减分值考核每月服务人员，对于当月评选出的服务明星给予300元的物质奖励！
分行营业部要充分认识开展服务明星评选活动的意义，这不仅是能营造良好的服务氛围提高我行金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动。明星代理
【篇二：争先抢后提服务 客户满意评明星】
争先抢后提服务 客户满意评明星
――营业所
为更好的提升窗口服务质量、提高客户满意度，*******营业所转型大使在网点优化提升流程导入中，开展了柜员服务明星评价活动。网点首先制作了客户评价表，在办理业务后，客户会在评价表中对柜员服务做出评价。在每天的夕会中转型大使会对柜员进行服务礼仪的辅导，改进不足。在每周结束后，支局长则根据客户评价表总结一周柜员的服务情况，评出一
名周服务明星。在每月经营分析会中，评出月度服务明星，并邀请主管局长颁发奖品。此项活动的推出不但调动了柜员服务争优的积极性，而且也激发了网点人员参与转型的热情。
一、全员展风采，面貌换新风
为了更好的提升*******邮政局储汇营业所窗口服务质量，规范服务行为，提高客户满意度，推动转型网点员工服务热情，*******储汇营业所开展了柜员综合素质全面提升，并每周评价出服务明星活动。为增加全体柜员的整体气质，*******储汇营业在员工仪容仪表方面做了全面规定：全体员工淡妆上岗，统一佩戴粉丝巾和胸花，统一着装，微笑服务客户，让我们的转型网点有区别于其它银行和网点，从而吸引更多的储户。
二、细化工作管理，从点滴抓起。
在一天工作开始和结束的时候，利用晨夕会时间由支局长负责检查每一位柜员的着装、胸花和丝巾的佩戴、以及柜员化淡妆上岗的情况，支局长把仪容仪表好的柜员记录下来，按周给奖励。还要求网点人员在中午换班吃饭后相互检查仪容仪表。在办业务的过程中，由综合柜员监督柜员文明用语使用情况，是否微笑服务,帮助支局长做好记录工作。
三、制作问卷卡，评价服务小明星
我们制做了简单的调查问卷，在每一位储户办理完业务是，大堂经理会问储户对刚才柜员办理业务是否满意，大堂经理会在调查问卷上写上柜员的名字及客户的反馈意见，支局长每天夕会做评价，对于服务评价低的柜员，将调阅监控帮助柜员出问题，采取服务培训、学习教育等方式，帮助其提高服务水平。通过开展柜员服务评价活动，全面提升了*******储汇营业所综合服务能力和水平。通过这种方式，不仅全面提升储汇营业所的服务质量，还有效的绑定了优质客户，对服务好的柜员给予表扬，并评价出每周服务小明星。
四、局领导重视，亲自为服务明星颁发奖品，激发员工热情
在每月经营分析会上，分别要请主管业务局长、代理业务主任、支局长会把这月成为服务小明星柜员宣读出来，再由两位领导对本月的服务小明星和服务积分排名前三名的柜员分别颁发一些小礼品，奖品虽小但是柜员的热情很高，都能够积极响应，很好的增加了柜员的积极性，领导的高度重视，让每以为柜员都参与其中。并从整体提高了全体员工的素质，也得到了储户的好评，好多储户都反映，一走进我们网点就给人焕然一新的感觉，而且每一位柜员都微笑服务，又热情态度还好，宁愿走远点也愿意来我们这办理业务,使我们网点增加了许多
用户，增加客户量的同时我们网点的开卡量也跟着增加了，也对我们吸收储额和发展其他业务打下坚实的基础。
【篇三：领导对员工和同志评语、评价】
领导对员工评语
1. 该员工思想上，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，热爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。
2. 该员工在学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。
3. 工作上，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。
4. 生活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。
5. 该员工到
公司以后 做到了认真,努力的工作， 给公司带来了经济效益和好评,特此以资奖励,再接在厉!!
6. 当然还存在一些缺点，经验、阅历较缺乏，不善于自我表现等。“学而后知不足”今后要更努力学习并将所学知识应用于实践并再深入研究。
7. 此人的微笑与众不同，比之前台接待小的惯性笑脸更胜一酬，可以体现企业良好风尚和面貌。
8. 此人仍有可用之处，两年来对所属职业已经熟悉，基本上无甚差错，已经成为企业安全生产的保障。
9. 此人有时虽不听话，但晓之以仁义道德，以人情功之必有良好效果，以压力、恐吓等手段克之更是如水得鱼。
10. 你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动、呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航!
11. 该员工入职两年以来，工作认真踏实，任劳任怨，服从安排，能要求严格自己，组织纪律性强，团结同事，敢于纠正处理违纪违规现象，20xx年累计纠正处理10起；积极参与扑救机器燃火3次，在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。
12. 该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在缩
水岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。
13. 该员工入厂3年来工作勤恳，团结同事，服从性强，关心集体，为人本份，做事从不斤斤计较，在自己机台没有任务的情况下，主动帮助其他同事，具有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。
14. 该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
15. 该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。
16. 该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。
17. 该员工热爱工作岗位，以身作则，个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约，在保证安全的前提下，积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能，攻克好修复了许多被认为报废的电子元件，电子开关插座等。
18. 该员工工作认真负责，能严格执行染工艺操作，全年返修率为2%，20xx年度总产量为630023.19磅。平时能积极培养新员工，热心传授染技术，并能服从上级工作安排。
19. 该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，2011年总产量为525391磅，因此被评为优秀员工。
20. 该员工工作认真，脚踏实地，关心同事。虽然工作性质繁琐、复杂，但她能平和的对待，处理事情有条不紊，工作总能自觉、认真、细致地完成，受到办公室成员一致好评。工作中她能够站在公司的角度，经常提出合理化建议，为部门的管理出谋策划，是领导的好助手。
21. 十一、桂万明：后q车间 qc
22. 该员工工作经验丰富且熟练，不论是本职工作还是辅助其他岗位的工作，从不斤斤计较。工作认真、负责，能主动帮助其他工友。本着要做就一定要做好的原则，工作中不怕累、不怕苦、善于钻研，是本部门员工学习的榜样。
23. 该员工工作认真，服从分配，能够按时完成领班交待的工作任务。虚心好学，凭借自己的努力学习和自我总结，很快从一名新员工成为qc骨干，误检和漏检率低，在新员工流动性大的情况下，能够耐心细致地指导新员工的日常工作，为部门主管排忧解难。
24. 该员工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎热的夏天车间温度高，但他能克服困难坚持岗位，任劳任怨保证开边的正常生产，最多时能供应10台开幅机的备布，他这种顾全大局的集
体主义思想，值得每一位员工学习。同时，能够积极参加公司举办的各种活动，在象棋比赛中荣获第二名。
25. 该员工自入厂以来服从工作安排，自觉遵守厂规厂纪，团结同事，乐于助人，有较强的集体观念；工作勤奋踏实，积极主动的配合他人的工作，产量、质量达到双优，多次被评为月度生产明星，为公司做出了自己的贡献，值得针织车间员工学习。 十五、熊琼芳：针织车间 值机工
26. 该员工对工作认真负责，服从领导安排，主动配合车间的现场管理。有一定的成本节约意识，自觉自愿先用散装纱和纱头、纱尾，始终保持机边卫生、整洁。个人的生产技术熟练，全年产量高，次布率低，用针少，多次荣获月度生产明星。
27. 该员工从2010年入厂以来，工作认真负责，能自觉遵守公司的各项规章制度，对待他人热情耐心，积极辅导新员工，在生产中主动协助组长做好现场的卫生，并坚持做到“三勤”：勤吹机、勤查布头和中途勤查布，保证了产品的质量，是我们大家学习的榜样。
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