一、体验经济时代到来大背景
20世纪70年代，美国著名的未来学家阿尔文·托夫勒在其所著的《未来的冲击》中提出“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜”[1]。派恩和吉尔默对体验经济的解释是：一种以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动的经济形态[2]。从经济形态提供物来看，传统经济形态提供的是商品，体验经济提供的是体验服务，是服务经济的延续。体验经济时代，科技成果转化为生产力水平的不断提高，从而将任何经济时代都打上产品经济的烙印。同时，为满足人们日益多样、变化的需求，服务是水涨船高的、其实，任何经济时代都需要服务，无非是表现形式和人们的关注点不同而已=总的来看，对r任何时代的任何消费者而言，最好的莫过于产品精良和服务优质兼得。只有在条件不允许的时候，人们才会无奈地做出取舍。
体验经济时代是人类需要层次升华的必然趋势。马斯洛把人的需求分为五个层次。即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。他认为：人总是在满足了低层次需求之后，才将注意力转向更高层次的需求上。在过去的十几年里，社会经济在两个方面发生了重大改变：一是部分消费者收入水平的提高达到了某一关键程度，消费者开始追求消费的个性，这使得消费方式从大众的简单划一的“标准化消费”转向旨在让人性获得全面发展的、“一对一服务”甚至“多对一服务”基础上的“个性化消费”；二是
物质资本被积累到一定程度，劳动的基本性质开始从体力的支出转变为脑力的支出。网络经济将要求每个工人都成为“方案设计师”，因为个性化客户服务本身所要求的，正是为客户设计单独的方案。体
验经济时代是产品与服务的有机结合。正是对二者的兼收并蓄，才开创了一个崭新的经济时代，它意味着曾经的单向度的产品经济与服务经济结束了，一种融合产品与服务的双向度时代开始了。它不仅为任何企业组织在可持续性的发展规定了必须选择的产品战略、服务，战略，同时也指明：惟有将二者紧密结合才是在日益激烈的市场竞争中致胜的核心战略。
二、旅游体验的真实性
真实性是旅游的一个重要特性，是衡量旅游产品质量、游客体验程度和游客满意度的标准，从国内外的相关研究轨迹来看，对真实性的研究逐渐从客观物体的真实性转移到了游客体验的真实性。
随着现代社会对人们生活的影响，真实性有了新的含义。在人文社会科学讨论的内容中，真实性是指艺术品和文学作品的创作是否基于客观事物和事件。从哲学的意义上讲，真实性既包括本体意义上的真实性，也包括存在意义上的真实性。从真实的相对性分析，学者们将真实分为“客观性真实和”象征性真实"。前者强调目的地事物的原生性，认为旅游活动和文化的商品化是对当地传统文化的弱化；后者则强调游客自身体验的真实性，认为游客追求的是具有象征意义的真实，旅游成了一种“真实符号的收集"。
美国旅游景点三、游客体验的类型（举例）
B.Joseph Pine Ⅱ 和James H. Gilmore 根据人的参与程度和人与环境的相关性的不同把体验类型分成四种类型，即娱乐（entertainment）、教育（education），逃避现实（escape）和审美（estheticism），并认为最丰富的体验包含所有四中类型[3]。
重走长征路这一旅游体验就属于教育体验。在重走长征的旅途中，游客可以
通过身体力行、亲身体验，去体会当年红军长征时期的艰苦岁月，去感受当年红军为了新中国的成立所做出的努力和牺牲。通过这一旅游体验，可以教育旅游者能够在面对困难时能够鼓足勇气去战胜它，在身处逆境时能够有破釜沉舟、置之死地而后生的气魄、决心和胆识。从而让游客在旅行中间接接受了教育。
小结
我认为，随着人们生活水平的不断提高，人们逐渐从最基本的满足生理和安全的需要向更高层次的需求前进，人们对于旅游出行质量也越来越注重，他们越来越注重在旅游过程中的各种体验，尤其是旅游的真实性体验，所以，在规划和开发旅游景点时，重视旅游景区的游客体验，加强景区建设运营过程中游客体验的管理是旅游景区开发运营成功的关键，也是打造精品旅游景区的必由之路。
参考文献
[1](美)阿尔文·托夫勒：《未来的冲击》，中国对外翻译出版公司，1995年，第196页.
[2] B．Joseph Pine 1I，James H．Gilmore．Welcome Io the Experience Economy．Harvard Business，July—August，1998：97—105.
[3]B．Joseph Pine II，James H．Gilmore：The Experience Economy．Work is Theatre & Every Business a Stage．Harvard Business School Press,1999,31-32.
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