经过多年发展,健身教练已经成为一个被大众所熟知的高薪职业,但是在商业模式的渲染下,中国健身俱乐部的发展趋于畸形化,网上负面新闻层出不穷,健身教练更是被推上风口浪尖。
任何行业、任何职业,存在即有其道理。在任何行业中,都有优秀或行业败类者,当官的都有清官和贪官呢!其实很多健身教练并不想这么做,只是在大环境的影响下,不知不觉就遗忘了自己的初衷,成为一个只求业绩而不择手段的商业俱乐部的变现工具,而忽略了怎么去提升自己,给会员提供优质服务。这当中匮乏的便是健身教练的自我修养。
说到现在的健身教练,不管是社会上还是行业内,都已经习惯性的把健身教练归为2种类型:专业型与销售型。
专业型:专业很好,身体训练痕迹明显,但业绩不理想,不知道怎么去销售自己的课程。
销售型:业绩好,有良好的沟通能力,知道客户需求,懂客户心理,以销售业绩为重心。
这是被归类的大部分教练,当然还有没有其它类型的教练呢?
当然有,如专业强又会销售的,这种是优秀的健身教练,是行业的佼佼者,少之又少;也有专业垃圾、销售能力又差的渣渣,这种会被行业淘汰的就不说了。
试想下,如果你是会员,你会选择哪种类型的健身教练?
首先是不是必须得专业,专业是会员付出价格过后必须要得到的价值,但这种价值还远远不够。作为健身教练,你足够专业,最多就是让会员物有所值。你如果要成为一个优秀的健身教练,就必须要让会员物超所值。
从会员的角度出发,会员购买私教课并完成私教课这个过程,会员希望得到的是什么?
1、专业。专业对应私教课的训练结果。
2、想过来上私教课。健身俱乐部的死课是不是特别多?基本都在25%—30%左右。是什么原因让会员不想来上课或是没有动力来上课?会员不想过来上课就是健身教练的问题。
3、快乐。人都是离苦得乐的。人与人相处,谁让你快乐,你就会接近谁,谁让你痛苦,你就会远离,所以你得做一个让会员跟你相处感觉快乐的健身教练。
…
………
这是会员购买私教课程最想要得到、也是最需要的价值,当然还有其它的就不一一说了。我根据会员的这些需求,结合健身教练在工作当中的需要,总结出以下健身教练的素质,也就是健身教练的自我修养。
一、学习的能力
没有人一出生就会做任何事情,没有谁一当健身教练就有过硬的专业知识。一个优秀的健身教练所具备的所有能力都是通过学习获得,并且是持续学习。你当下的专业不能够你用一辈子,你必须不断地、持续地学习,来增加自己地知识储备,让自己成为越来越优秀的人。这里给大家推荐一种有效的学习方法:《弗曼学习法》。
1、选择你想要学习的知识
2、设想下你要向别人传授这个知识
3、如果过程中出现问题,就重新回顾这个知识
4、让你的讲解越来越简单易懂
二、专业
作为一名健身教练,专业是基础,销售是媒介,专业是你的最基础的产品。没有产品的销售就是耍流氓,就是忽悠。有可能产生短期利益,但绝不可能长久。
基础的理论知识:运动生理学、运动解剖学、运动营养学、运动生物力学、运动心理学、健身体适能等。
这些基础的技能包括:抗阻力训练、有氧运动和器械使用、形体训练、伸展练习、增肌减脂训练。再高级一点的技能包括:孕产康复、功能康复、运动康复、功能性训练、普拉提、小工具、拳击等等。
三、知识与资源归类
我从14年到现在,从业这么多年以来,不管是给其它健身房还是自己的健身教练做培训的时候,我都发现一个特别严重的问题:所有健身教练的知识都是碎片化的,没有体系。也可以
理解为健身教练没有习惯或是不知道如何归类自己的知识,这样的习惯慢慢的就会影响到工作当中。
我希望所有教练分别用笔记本按照下面的类别进行归类,甚至工作当中也要这样。
1、训练动作库
你一定有过这样的场景:在给会员执行单节课的训练计划的时候,感觉自己的训练动作不够用,这个就是你的训练动作库不够丰富。你可以按照下面的分类进行归类:
朋友圈如何只发文字A、如某一块肌肉的所有训练动作。这些训练动作的区别、特点、强度、对肌肉的刺激程度和侧重点等等。
B、如常规的增肌、减脂、塑形等课程。通过哪些训练动作能让会员有很好的训练效果,这些动作哪些是轻、中、大强度的,还可以做哪些进阶动作。
C、就算是特课:康复、体态矫正、普拉提等等,也都要做好训练动作库。如身体疼痛、腰间盘突出、颈部前引、圆肩驼背、骨盆前倾等等,通过哪些训练动作进行训练,这样的训练原理又是什么。
2、会员资料
作为健身教练,把自己手上的会员资料进行归类也是非常重要的。
每一个教练都有过这样的情况:新入会刚分到你手上的会员,你与会员破冰、体测,甚至是体验课过后,会员过了几个月才过来健身而没有告知你(会员也不可能提前告知你),这个时候你在健身房遇到他也只会觉得这个面孔有点熟悉,而关于这个会员之前的所有信息基本上是忘得差不多了,所以学会整理会员资料并做好跟踪就尤为重要。
A、首先对新入会的会员进行归类。 把会员的这些信息全部记录下来,越详细越好,如姓名、电话、性别、性格特征、职业、兴趣爱好、健身意识、健身史、有无请过健身私教、来健身房的目标(需求)、自己入会还是朋友介绍…………
B、根据一段时间的跟踪,按照会员购买私教课的意愿把会员分成这3类:(根据会员意愿的强弱来分配自己的重心去跟踪、服务会员)
有购买意愿的。按照私教流程走即可。
暂无购买意愿的。需要后期跟踪服务达成销售的。
无购买意愿的(私教意识差)。这类会员即使无购买意愿也不可放弃,只要方法对,还是有一定的概率能够成交。如果不能达成销售,教练定期的跟踪与服务也能增加俱乐部在会员心中的口碑。
3、对自己的私教会员进行归类
每个教练手上的私教会员的训练目标不一样,购买课时也不一样。有增肌的、减脂的、塑形的、体态矫正的、康复的、全面健康管理的,购买课时有长期的,有短期的,也有根据训练效果继续续课的等等。所以自己的私教会员也要归类来上课服务。
A、长期训练的会员。这类会员购买的是长期训练计划,短期内不会再有续课的可能(转推特课的除外),这类会员就根据会员的目标好好执行训练计划,督促会员过来上课,做好服务,然后让会员帮忙转介即可。
B、短期训练的会员。这类会员购买课时一般在36节以内,我们健身教练在做好服务的同时,还要正确引导会员做长期训练计划,所以我们要把这类会员归类出来,在与会员上课、平常维护聊天的时候做好铺垫,正确引导会员的健身意识,为后面的续课做准备。
C、根据会员的训练目标做单节课训练计划。结合前面的训练动作库,做好会员的单节课训练计划,让会员得到优质服务的同时,教练自己的条理也会更清晰。
四、气质
气质是一个人内在的外显化。有句话说的好:你的气质里,藏着你读过的书、爱过的人、走过的路。说白了就是一个人的经历所产生的一种确定的感觉,从而产生坚定的信念。这种信念能够传递给他人,产生信任的感觉。只要别人信任你,成交就水到渠成了。
那么,作为健身教练,我们应该从哪些方面提升我们的气质呢?
1、经历
经历是最好的老师,最好的学习就是经历。你读过的书、吃过的饭、健过的身,都是你的经历,这种经历会产生一种独特的气质。因为有这种经历,你才会有确定的感觉,一种你对于你经历过的事情的确定的感觉。
不知你们发现没有,自己喜欢蹲腿的教练,他们就会经常带会员练腿,而且也喜欢带会员练腿,这是为什么?
因为人都是趋向于做自己有把握的事,这是经历的结果。教练自己练腿练的多,自己对练腿有感觉,教练知道会员做训练动作的时候的感受,甚至连会员在哪个过程最需要保护、哪个过程自己能完成都知道的一清二楚,这就是教练为什么喜欢带会员训练自己擅长的动作的原因。
所以我们作为健身教练,一定要多训练,而且要多元化训练。不能只根据自身的需求进行针对性训练,而且要在自己健身的同时,也要多训练自己整理的训练动作库里面的内容。教练自己训练的越多,才能更好地把握会员的训练感受,给会员提供更优质的服务。
2、包装
如果说气质是一个人内在的外显化,那么好的外在一样可以给内在加分。人与人第一次见面,就决定了以后能不能愉快地相处下去。健身教练都知道,我们在与会员第一次见面的时候,有一个破冰环节,就是以最好的状态、最好的精神面貌让会员认识自己。这个环节其实非常重要,因为如果从见第一面开始,你给会员的印象是加分的,后面的私教销售就会变得简单许多;如果会员刚开始就觉得对你没有好感,甚至是排斥的话,就算你的专业再怎么优秀,那么这一单是很难成交的,因为能量不对接。当会员对你这个人不感兴趣的时候,那么
会员对你所传输出来的知识、理念也是不太能接受的,所以包装很重要,特别是你作为健身教练,你的内在还不是特别富足、强大的时候。
A、形象
人一定相信自己眼睛所看到的东西,认为自己所看到的就是真实,所以我们健身教练一定要学会包装自己的形象,在会员还没有了解你内在的时候,通过外在先把会员吸引住。
衣着。上班时间衣着工装,干净、整洁,鞋子买好一点的运动鞋,不要穿平底鞋或帆布鞋等。如果这都不能做到,转行吧!
发型。选择一个合适你头型的发型,看着阳光、帅气、干净利落些,最好再准备一盒好一点的发蜡,定型时间长一点,在上班前把头发好好整理整理。
训练痕迹。有训练痕迹是最基本的要求,好的身材就是会员相信你的理由。一个大肚子的教练带你减脂,一个骨瘦如柴的教练带你增肌,如果你是会员你会信吗?这也是我前面为什么要让教练多训练的原因。我们不用一味地追求大块头,以健美为目标(打比赛的除外),毕竟中国大众的审美与国外还是不一样的,只要身材匀称、训练痕迹明显、有运动气质就好。当然,如果练到男的看了就硬、女的看了就湿的这种身材肯定是最好不过了。
B、朋友圈
我们刚开始加别人的时候,是不是会翻开别人的朋友圈看一下,想通过朋友圈了解这个人是干什么的,其平常的生活状态是怎样的,如果他的朋友圈设置权限看不了,是不是就会觉得不得劲。
其实朋友圈是一个很好的向别人展示自我的工具,特别是做销售的,我们健身教练的工作也是销售,我们需要向会员销售我们自己的课程,所以必须要用好朋友圈。如果你不知道怎么发朋友圈,就按下面的内容编辑朋友圈即可。
自己的训练视频。让其它教练帮你拍,视频制作的话可以用剪映、巧影(想要破解版的私信我,V:shennan403)、万兴神剪手等,自己做的视频多了就会有感觉。
会员的训练视频。我是非常支持教练上课的时候带手机的,因为在会员训练的时候,把这种画面记录下来做成视频发给会员,会员会特别感动,会员也会愿意把自己的训练视频发朋友圈,会员的朋友看到了,就会与会员产生话资,这也算是在帮你做宣传;另外,你自己发会员的训练视频在朋友圈,也能影响你的私教会员过来训练,也还能影响其它会员慢慢成为你的私教会员。
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