一、 是非题，错的请更正（4×10）
3、 高层决策者用于领导的时间最少，中层决策者其次，基层管理者最多。
4、 生产过程中的车间调度计划属于战术管理内容。
5、 亨利.法约尔被尊称为“科学管理之父”。
6、 战略管理强调战略的稳定性，战术管理强调灵活性，而作业管理则强调易变性。
7、 管理就是决策。
8、 组织的层级越多，其管理幅度就越宽。
9、 组织中直线部门的职权大，参谋部门的职权小。
10、 管理者会因情景的不同而改变管理方式。
二、 简答题（5×6）
1、 为什么越来越多的组织追求“满意决策”而不是“最优决策”？
2、 什么是“授权”？“授权”有什么好处？
3、 企业的组织结构越来越朝着“扁平型”方向发展，为什么？
4、 为什么现在咨询业很兴旺？
5、 预算是否存在于所有的管理层次中？
6、 管理方格理论中“9-9”型领导是不是唯一的最好的管理方式？请举例说明。
三、 论述题（55）
1、管理理念
一份由美国密西根大学心理学研究所资助的课题，发表了“中美合资企业双方管理者相互的评论”报告。现摘录关于决策方面，对中方管理者的评述：
“决策过程在中方经理的头脑中是不存在的，他们在等着上级的指示。”
“在中国，雇员、或者工人，把经理看作上级，所以每件事都应由他来决策。所有人，他们只把大老板看作决策者。他们不作决策。”他们的想法是：“噢，我可不要承担责任。你是头儿，你来承担责任。”
“他们以一致同意作决策。在他们作决策之前，首先考虑的是自己的责任，而不是企业的利益。”
“决策每件事都要开两三次会，甚至几十次会。他们确实要考虑问题的所有方面，考虑对每个人的影响。”
“决策是个大事。作决策的时候要听到四个声音，即雇员的声音、双方领导的声音、用户的声
音。四方面都比较满意的话，这个决策才是有效的。”同时，“他们采用的是“体决策”，由一帮人来决策，出了事，由集体承担责任。”
“中方雇员信奉的是所有问题都交给上司，由上司解决它们。所有事都由上司决策，每件事都要报告一把手，一把手得解决各种问题。”
“中方雇员头脑里，不光是马克思的教导，还有孔夫子的影响：出头不妙。”
“如果一个中方雇员担任某个职务但没有做好，这个人第一件事就是抱怨别人。”
请评述：哪些不符合管理学的原理、程序和方法。（15）
2、行政审批
据报载，一个房地产项目经历7个审批阶段，101个审批环节，盖了81枚公章，历时1年零8个月，耗资数10万元；一个技术改造项目在设计方案审查环节，仅仅因为厂房窗子的形状问题，企业跑了10多次，经过4次讨论研究，并到审批单位负责人私下做工作才获得通过。
国家经贸委早就提出对现有行政性审批事项进行清理整顿，能精减的坚决精减，可改为备案的改为备案，需要保留的也要简化程序，规定时限，改进服务。但是，类似上述的事情在今天依然绝非个别现象。传统的行政审批制度已到了非改不可的程度。
请你用管理学知识对此予以评述。（10）
3、人才资源
人才资源是当今世界经济和社会发展最重要的资源，针对人才争夺大战，
有人说：“事业可以留人！”
有人说：“感情可以留人！”
有人说：“适当的待遇可以留人！”
请予以评述。（10）
4、近日某报以“厅局长的工资与司机的工资一样”为题报道了一些社会现象。你认为“厅长的工资与司机一样多”公平吗？这样可能带来一些什么不良后果？请用公平理论阐述。（10）
5、成本控制
某商业银行因长期成本费用超支较为严重，经有关管理者研究，出台了一项内部成本控制管理办法。
其中一条是这样的：凡副处级以下人员原则上不得乘坐飞机。而实际情况是，该行普通员工有机会乘坐飞机外出公干者寥寥无几，有幸在天上飞来飞去的多为管理者。
还有一条规定是领导们的手机报销费从每月200元调高至500元。
请你对此予以评述。（10）
四、 案例分析题（25）
重组……重组
1997年以前，美孚的组织结构由3个主要的事业单位组成：（1）开采和生产；（2）化工产品；（3）提炼和营销。
尽管如此，为了利用新的商机以保证公司的快速增长，诺托重新调整了管理班子，把公司重新组合为： （1）北美业务。负责美孚在北美地区的开采、生产、提炼和营销。（2）国际化业务。除了北美以外，美孚在其他地区的开采、生产、营销和提炼业务。这些地区包括：a.非洲和中东；b.亚洲和太平洋；c.欧洲；d.南美；e.其他。
按照诺托的说法，美孚重组是为了更好地集中公司的经营能力把握新的商机，与此同时继续保持对技术的投入和上下游业务职能工作的卓越表现。但是在这次重组不到一年的时间里 诺托又一次调整了美孚的结构，在第一次调整的基础上，现在公司由以下几个主要的部门组成：（1）北美开采和生产。负责监督美孚在美国、加拿大和拉丁美洲的开采和生产活动，同时负责这些地区新的风险投资业务。（2）北美营销和提炼。负责监督美孚在美国和墨西哥的所有营销和提炼业务。（3）北美石油。负责在北美的石油化学产品、薄膜和化学产品。（4）国际开采和生产。负责监督美孚在美国以外区域的开采和生产活动并指导美孚全球的钻井、开采和新的风险投资。（5）国际营销和提炼。监督美孚在欧洲、非洲、亚太和拉丁美洲的营销和提炼业务，并负责中东的润滑油业务。（南京有什么大学6）国际化工产品。负责除北美外的全球石油化学产品、薄膜和化学产品。
问题：
1、 请说明美孚公司每一种组织结构的类型并画出其组织结构图。（10）
2、 你赞同哪一种组织？为什么？（8）
3、 在最后一次重组后美孚将碰到何种挑战？（7）
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