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来源：《消费电子·理论版》2013年第09期
摘 要：随着我国民航、高铁在电子客票这种订购票形势上的快速发展，为百姓出行提供了便捷的服务，也为行业提供了巨大的商机。相对而言，道路客运行业在电子客票上的发展亟待提高。本文分析了我国道路客运在电子客票方面发展的现状、特点和问题，并提出了六项在道路客运行业中应用电子客票的现实意义。
关键词：电子客票；道路客运；应用；现实意义
中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 18-0000-01
一、引言
近年来，电子客票在交通行业的蓬勃发展，已成为老百姓喜闻乐见的一种订购票形式。电子客票作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账
和乘车等全过程，给旅客带来诸多便利以及为客运企业降低成本。
电子客票实际是普通纸质客票的一种电子映象。纸质客票将相关信息打印在专门的票纸上，而电子客票则将票面信息存储在信息系统中。由于原来纸制客票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，持票人可执网上打印的单据或者短信回复，或者身份证来乘坐交通工具。这些年来电子客票在民航、铁路的飞速发展，给整个行业发展带来了新的活力和巨大的商业价值，并为公众出行提供了更优质、便捷的服务。我国的公路客运电子客票的发展却相对滞后，各地区发展不均衡，服务模式也不统一，有待进一步提升。
航空运输电子客票行程单 二、我国道路客运电子客票发展现状
电子客票这个概念首先起源于航空领域。世界上第一张民航电子客票是在1994年由美国西南航空公司（South West Airlines）率先推出。2000年3月，南方航空公司推出了我国首张电子客票，2006年底中国民航全面实施电子客票。2011年6月，我国铁路全面推出了“12306”网络电子客票业务。我国公路客运行业电子客票的发展起步于2007年年底，首先在无锡开始以电子行程单形式出现。2010年南京在全市实现了网上购票打印电子行程单、身
份证购票等形式，2012年浙江省、深圳也开始了电子客票的购票形式。
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