航班延误保险保障服务细则
．航班延误保险的有效期间为 年月日时至年月日时。 
．本细则所述的自然灾害是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象，但不包括地震、海啸； 
航段是指电子客票行程单或携程机票确认单中显示的从出发城市到下一个到达城市的行程； 
原定航班是指持卡人通过指定渠道完成了手续且未改签过的航班； 
延误是指机场或航司最后正式发布的航班实际到达目的地着陆的时间（非挡轮挡时间、非开舱门时间）晚于计划到达目的地时间； 
合格同行人是指持卡人配偶、父母及子女与持卡人同乘坐同一航班并持有中信信用卡（在乘坐该次航班时已持有有效中信信用卡，周岁以下的持卡人子女无需持有中信信用卡）；父母是指持卡人的生父母、养父母和继父母； 
机票款是指电子客票行程单中显示的“票价”金额或携程机票确认单中显示的“机票价”金额（不含民航发展基金、燃油附加费、升舱费用及其他费用）； 
免年费政策类白金信用卡产品是指中信信用卡中心发行的卡片有效期内免年费、通过刷卡次数减免年费的白金信用卡产品（不含外币单标卡、魔力爱白金信用卡）； 
标准类顶级信用卡产品是指中信信用卡中心发行的白金级别以上的标准信用卡产品，包括标准无限卡、银联标准钻石卡、银联卓越钻石卡、御尊卡。
联名类顶级信用卡产品是指中信信用卡中心与企业商户合作发行的白金级别以上的非标准类顶级信用卡产品，如：东航无限卡、厦航世界卡、国航世界卡、国航携程钻石卡等。
外币单标卡产品：指中信银行与卡组织（、万事达、、等）发行的，仅限中国大陆以外地区含港澳台地区使用的单标信用卡（御尊卡除外）。
．中信银行信用卡持卡人凡通过中信银行信用卡中心（“卡中心”）的指定订票渠道为本人及合格同行人订购机票，并在原定航班计划起飞时间小时(含)前使用指定的中信信用卡（白金、白金卡、 、外币单标卡、众安保险联名卡、蓝卡除外）全额支付机票款，乘坐国际国内
航班在中华人民共和国境内外旅行，且在保险有效期限内开始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均为航班延误保险的被保险人(同行人不可单独成为被保险人)，可享受本细则第条规定的由中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司（“保险公司”或“保险人”）为其提供的航班延误保险。 
中信银行信用卡持卡人通过任意渠道为本人及合格同行人订购机票，并在原定航班计划起飞时间前使用标准类顶级信用卡产品全额支付机票款，乘坐国际国内航班在中华人民共和国境内外旅行，且在保险有效期限内开始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均为航班延误保险的被保险人(同行人不可单独成为被保险人)，可享受本细则第条规定的由中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司（“保险公司”或“保险人”）为其提供的航班延误保险。
例如：年订票年乘机，按年细则约定补偿；年订票年乘机，按年细则约定补偿。 
指定订票渠道指:
动卡空间—行友鱼机票平台—深圳金鹏工贸有限公司；
动卡空间—行友鱼机票平台—联盟（北京）国际旅行社有限公司；
动卡空间—行友鱼机票平台—广州美亚电子商务国际旅行社有限公司；
动卡空间—商旅预订—机票—携程机票；
中信携程商旅服务专线：（携程专线）；
携程旅行（个人）客户端订票渠道；
飞常准客户端订票渠道（中信飞常准联名卡专享）；
四川航空 客户端订票渠道；
神舟商旅的电子商务旅行网站；
神舟商旅：、；
神舟商旅订票渠道；
中信国航商旅服务专线：；
厦门航空购票：；
东方航空：；
海南航空：；
优优行订票渠道。
注：以上关于电话订票是指持卡人通过拨打该电话号码完成机票订购；且指定订票渠道将不定期更新，敬请留意网站公示。
．被保险人依据其所使用的信用卡产品级别及所订购机票的金额大小享受不同的保险保障，被保险人满足规定条件后可以获得相应的保险保障如表一所示。保险公司补偿被保险人每次延误保险金额不超过当次航段的机票款。补偿次数以客户为单位，以原定航班计划到达时间统计，同一客户持有多张中信信用卡的，补偿次数限制不予叠加。订购单张机票包含联程或者往返等多段航段的，延误航段机票款计算方式见注。 
信用卡产品级别 
每次延误保险金额 
补偿次数(航段)限制 
标准类顶级信用卡产品
航班延误小时最高可获赔元机票款 
无上限 
联名类顶级信用卡产品
每自然月最多次，
每保险年度最多次 
白金卡、国航钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡 
航班延误小时最高可获赔元机票款
或航班延误小时最高可获赔元机票款 
免年费政策类白金信用卡产品 （魔力爱白金信用卡除外）
航班延误小时最高可获赔元机票款
（免年费政策类白金信用卡产品的客户，每自然月入账计积分交易金额达元之日起，次月月底前搭乘航班可享受补偿） 
魔力爱白金信用卡、金卡、普卡
航班延误小时最高可获赔元机票款 
注：以上信用卡产品级别不包含中信银行白金、白金卡、 、外币单标卡产品、众安保险联名卡、蓝卡信用卡。
被保险人订购机票时支付外币的，按补偿当日的汇率折算为人民币计算。
．持卡人在本保障服务细则第条所述期间，因持卡人通过指定渠道为本人及其合格同行人订购机票，乘坐国际国内航班在中华人民共和国境内外旅行，且在保险有效期限内开始其旅行行程并发生本细则第条规定的保险责任事故的，经被保险人或其他索偿申请人提出申请，可享受保险公司提供的航班延误保险，补偿金额按照订购机票使用的信用卡产品级别进行计算。 
． 魔力爱白金信用卡、金卡、普卡持卡人在有效期间内开始其旅行行程，由于发生下列事故（本细则第条情形除外）造成预定的旅行行程延误时，保险人按照其保险金额，在相应责任限额范围内负责补偿。 
（）被保险人搭乘原定航班到达目的地且到达延误时间达小时； 
（）被保险人的原定航班被航空公司取消或备降，被保险人搭乘改签后航班的计划起飞时间
距原定航班计划起飞时间小时内（或搭乘改签同航司同行程中距原定航班计划起飞时间最近的航班），且实际到达目的地的着陆时间比原定航班计划到达时间延误小时。 
． 联名类顶级信用卡产品、白金卡、免年费政策类白金信用卡产品（魔力爱白金信用卡除外）、国航钛金卡、乐享卡、公务卡金卡、商务主管卡持卡人在有效期间内开始其旅行行程，由于发生下列事故（本细则第条情形除外）造成预定的旅行行程延误时，保险人按照其保险金额，在相应责任限额范围内负责补偿。 
（）被保险人搭乘原定航班到达目的地且到达延误时间达小时； 
（）被保险人的原定航班被航空公司取消或备降，被保险人搭乘改签后航班的计划起飞时间距原定航班计划起飞时间小时内（或搭乘改签同航司同行程中距原定航班计划起飞时间最近的航班），且实际到达目的地的着陆时间比原定航班计划到达时间延误小时。　 
． 标准类顶级信用卡产品持卡人在有效期间内开始其旅行行程，由于发生下列事故（本细则第条情形除外）造成预定的旅行行程延误时，保险人按照其保险金额，在相应责任限额范围内负责补偿。 
（）被保险人搭乘原定航班到达目的地且到达延误时间达小时； 
（）被保险人的原定航班未被航空公司取消或备降，被保险人改签距原定航班计划起飞时间  小时内计划起飞的航班，搭乘改签后航班实际到达目的地的着陆时间比原定航班计划到达时间延误小时，且原定航班到达延误时间达小时；　 
（）被保险人的原定航班被航空公司取消或备降，被保险人搭乘改签后航班的计划起飞时间距原定航班计划起飞时间小时内（或搭乘改签同航司同行程中距原定航班计划起飞时间最近的航班），且实际到达目的地的着陆时间比原定航班计划到达时间延误小时。　 
．被保险人持中信信用卡为合格同行人订购的机票，符合或或情况的，最多三名合格同行人可以享受航班延误险。 
．被保险人向保险公司申请补偿时，应向保险公司提交如下作为索偿依据的证明和材料（合格同行人与订购机票的被保险人一同提交索偿证明和材料），下述证明和材料应在被保险人出险后个工作日内发出快递至保险公司或者通过中信信用卡“官方”、“动卡空间”自助申请补偿 。（快递邮寄地址：深圳市福田区南园路上步大厦楼 收件人：航班延误保险理赔团队，电话：，邮编：）： 
（）被保险人的机票复印件；
信用卡产品级别 
机票复印件
标准类顶级信用卡产品
携程机票确认单或航空运输电子客票行程单
其它中信信用卡
携程渠道、动卡空间—携程渠道需提供携程机票确认单，其他渠道需提供航空运输电子客票行程单
（）被保险人的携程电脑版订单截图{携程旅行（个人）客户端订票渠道需提供，标准类顶级信用卡产品无需提供； 
（）被保险人申请信用卡及订购机票时使用的身份证或护照正、反面复印件（若本年度索偿成功过，可不用提供）； 
（）被保险人订购机票时所使用的中信信用卡正面复印件； 
（）被保险人订购机票的交易凭证{信用卡账单复印件，或“中信银行信用卡”交易提醒截屏（在原定航班计划起飞小时内支付的需提供）}； 
（）被保险人已填妥的保险出险索偿通知书； 
（）被保险人登机牌复印件、延误证明（仅国际航班提供）； 
（）同行配偶申请补偿的，还应提供结婚证复印件、信用卡复印件；同行父母、子女申请补偿的，还应提供能证明直系亲属关系的材料（如户口本或公安机关出具的证明）、信用卡复印件； 
（）如公务卡(个人模式)客户申请将补偿款支付至个人账户的，需提供被保险人中信借记卡正面复印件； 
（）若申请人为代理人，应提供授权委托书、代理人身份证明等相关证明文件； 
（）《航班延误保险风险告知书》（如保险公司认为持卡人存在疑似异常行为或违规行为需提供）；
（）保险人合理要求的有效的、作为索偿依据的其他证明材料。   
．收到被保险人的完整的索偿资料后，保险人应及时将核定结果通知被保险人。对属于保险责任的，保险人在收到被保险人的完整的索偿资料之日起个工作日内审核，履行补偿义务，并将被保险人的航班延误保险金一并存入订购机票的中信信用卡账户，如由于特殊原因未能及时完成审核时，保险人需向被保险人解释说明并尽快完成审核。所有有关本保险的损失计算和保险金的支付在涉及外国货币时，均折合为人民币计算，并以人民币补偿。 
．有下述情形之一的，则被保险人不享有本细则所述的由保险公司提供的航班延误保险：  航空运输电子客票行程单
（）通过信用卡支付的单笔费用不仅仅为完成单次航程所需的费用，如组合型费用类型：机票酒店、旅行团费含机票等； 
（）搭乘全部及部分使用航空积分或里程兑换的航班； 
（）被保险人的索偿资料个工作日后寄出或自助申请补偿的； 
（）在原航班未取消或未备降的情况下改签航班（含主动改签及被动改签）； 
（）原定航班被航空公司取消或备降，持卡人搭乘改签后航班的计划起飞时间距原定航班计划起飞时间超过小时的，或改签后航班的出发地（或目的地）与原定航班出发地（或目的地）不一致； 
（）客票退票或客票未使用； 
（）未在原定航班计划起飞时间小时前支付的（标准类顶级信用卡产品除外）；