XX县邮政局XX江苏省“用户满足服务”明星事迹材料
明星电话XX今年47岁，是XX县邮政局XX支局的一名邮递员。近年来，他爱岗敬业、乐于奉献，始终以用户满足为服务标准，以一流的服务用户为追求，始终保持用户零投诉，被邮路上的用户称为“绿使者”。
一、专心干好投递，尽心服务用户。
XX他的投递段道点多线长，有150多个投递点，5个行政村，绵延60多公里，逢春节贺卡、高考录用通知书高峰期，投递点要达到300多个。繁重的工作并没有降低XX的服务标准和投递质量，每天就是工作再忙他都坚持把信报送到用户手中。去年十一月，XX投递一封来自南通的挂号信，当他将信送到一家服装厂收信人时，厂里人说此人已经离厂好几年了，他们也不知去向。这可难坏了XX，按理说XX完全可以将此信按“查无此人”退回，可XX想，只要有百分之一的盼望，就要百分之百地妥投到位。于是，已归班的他再次返回服装厂，查熟识此人的同事，一连打听了10多个人，最终打听到此人在滨海正红镇办厂，但详细在什么位置，办什么厂就一无所知了。
这厂离有30多公里的路程，XX不怕跑“冤枉路”，就怕不到人。他没有多想，晚饭也没顾得上吃，跨上摩托车就往滨海方向驶去。正红镇有大小企业30多家，想到此人还得费番工夫，XX先打114查寻，回答的
是电话号码没登记。他又寻问了几家企业，还是没问出点眉目来。后来他又求助于当地派出所，最终打听到此人办的厂在一个村上，离镇上还有五六里路，待XX将信交到收信人的手中已是晚上九点多钟了。XX虽然感到满身的疲乏，但一想到到收信的人，他的心里还是有种甜滋滋的感觉。10多年来，先后有350多封死信从他手中复活。
XX的投递路上有300多家订报户，无论刮风下雨，下雨雪天，他总是准时投递，让订户准时看到报刊。在XX的邮包里，备有胶水、毛刷、打气筒等工具，这是他为不耽搁自已投递而特地自掏腰包购买的，摩托车遇上小毛小病就自行解决。
二、热心帮民脱贫，开拓富民邮路。
XX是位土生土长的农村人，曾当过村干部，对于如何致富我自有一套“门道”。段道上的同丰村一组村民顾善珍夫妇平常靠种几亩责任田维持生活，日子过得总没有起，他看了心中很不是味道，便关心其查科学致富的门路，于是他帮其办个炕坊孵化苗鸡、进展养鸡的副业。他向顾善珍提出建议，并关心考虑资金、技术等一系列细节问题。资金短缺，我带着他们夫妇到邮政储蓄银行办理贷款；技术缺乏他自费为他们征订《科学养鸡》、《如何孵化雏鸡》等技术书籍。如今在他的关心下，顾善珍家已建成了一间72个平方的育雏室，260个平方米的蛋鸡房，成了远近著名的富有户。
六份村8组邓正奎是位狡猾巴交的农夫，家中有10亩责任田，由于在种田方法上习惯长稻麦两季，导致
每年农田收益仅有5000元左右。为了关心他增收致富，他建议其改种经济作物，划出四亩田，长一亩蔬菜大棚、三亩棉花套种西瓜。由于邓正奎不懂大棚种植技术，XX便自费为他订阅了一份《农家致富》，并且常常利用休息时间登门踏田技术指导，介绍他如何识别优劣肥等相关阅历，在棚育疏菜期、三麦返青期、水稻拔节期、棉花结蕾期，分别指导合理用肥，如今邓正奎家的稻麦产量比原先增加两成以上，改种经济作物后年收入超万元。
火叉村二组村民仇克信是他投递段道上的又一个特别帮扶种植户。仇克信从小患有小儿麻痹症，落下右腿残疾，妻子又不幸病故。对于这种状况，平常仇克信只要一个电话，我总是有求必应，帮他的责任田里施肥、打农药、收庄稼，直到颗粒归仓，俨然成了他家的“田保姆”。为了关心他脱贫致富，XX还教他学会了养鸡技术，如今，仇克信看着日子越来越红火，不管走到哪，嘴边总挂着一句：“邮局的封师傅啊，就是我致富的‘财神爷’”!10多年来，XX先后关心邮路上的21户村民脱贫致富。
三、乐于助人为乐，客户广泛赞誉。
在投递段道上，平常他不仅将投递服务做到家，而且还乐于为村民们做好事，乡邻们代取汇款单、代交电话费、代寄平信、代买个针头线脑什么的，他很愿意为乡亲们“跑腿”，而且是有求必应。
一次，他投递完报纸走在回支局的路上，见缪港村四组陈必善老爹爹一个人在堆草垛，上来下去很不便利，XX忙停下车来，主动关心他将草垛堆好。老人过意不去，要留他吃晚饭，被他婉言谢绝。
去年3月28日上午11点多钟，他送完报纸正在邮路上赶往支局交班，当他行至大有村三组境内时，见路旁站着一老一小，便主动上前搭讪，一问得知是祖孙俩，年迈的爷爷送孙女在等过路中巴车到邻镇的沙中村境内乘阜宁开往扬州的车去上学。眼看时间要到了，还没等到车，祖孙俩在路旁急得像热锅上的蚂蚁。他赶忙劝慰老人说：“不要焦急，我将你的孙女送上车还来得急。”说着就将雨衣披在姑娘身上，掉转车头，将姑娘始终送到12公里外的站点。姑娘拿出50元钱对他说：“叔叔，给你点辛苦费。”我忙说：“我不是载客的，要是要你的钱我就不送你了，快放起来在路上买点吃的。”他始终将姑娘送到开往扬州的车上才放心地离去。
回到家后，妻子见到他，感到很纳闷，早是走时明明带着雨衣出门的，衣服怎么浑身上下都湿透了。当他将路上送一小孩赶车上学的事和她一说，妻子说他傻，不晓得疼惜自已的身体。而他却说，邮路上的乡亲都是我们邮政的客户，我情愿做这样的傻事！
后来，姑娘到学校后就打电话把无偿送她到车站的事告知她的爹爹。老人夏国和听了特别感动，特地用大红纸写了封感谢信贴到我们支局门口。XX常常在邮路上为用户做好事，被用户广泛传播，称他为邮路上的“活雷锋”。
一分耕耘，一份收获。XX先后荣获XX县邮政系统“十佳工人先锋岗”、创先争优先进个人。盐城市邮政系统为民服务之星、省邮政系统优秀投递员。《江苏邮政报》、《中国邮政报》、XX电视台等媒体先后对他服务用户的先进事迹作了宣扬报道。
二0一XX年十一月十六日
邮政系统“用户满足服务”明星事迹材料
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