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学术论坛
首都医科大学附属北京儿童医院现有职工3000多人，在日常办公过程中涉及的科室、部门、人员、文件、流程、通知、事务繁多，如果采用传统的手工方式管理和运转，不但效率低、成本高，而且易
出现遗忘、丢失等现象。而办公自动化管理系统（OA）正是利用计算机及网络技术，将办公信息处理自动化，解决信息交流共享、协同办公的问题，提高医院的办公效率和工作质量[1]。医院新版OA 系统已
使用近5年，通过问题梳理和总结改进，取得了较好的应用效果。
一、OA 系统构成及功能
（一）OA 系统构成
PC 端OA 系统应用i8Office 办公管理软件，办公自动化管理
数据库应用SQLServer 08 R2。i8Office 是全新开
发的协作办公管理软件，它在软件架构、技术平台、应用管理模式上都发生了巨大的革新，完全符合现代浏览器、多种操作系统终端及移动设备等应用场景，并提供贴近互联网应用的用户体验。
系统由平台和模块（或称为“应用程序”）组成。
平台提供基础的、公共的功能，包括人员管理、身份验证、UI 框架、应用程序管理等，各种模块提供了各项功能，例如，工作流程、文档管理。系统中可随时添加新的模块，从而不断扩展整个系统的
功能。
医院在现有i8Office 基础上，开发了手机
App，移动端OA App 分别开发iOS 和Android
版本的应用程序，iOS App 使用Xcode 开发工具，运用Objective-C 开发语言，Android App 使用Android Studio 开发工具，应用Java 开发语言。
（二）OA 系统的功能系统主要功能包括——
公共信息模块：实现医院院内新闻、通知公告
——以首都医科大学附属北京儿童医院为例
APPLICATION AND EXPLORATION OF OFFICE AUTOMATION SYSTEM IN HOSPITALS
—TAKING BEIJING CHILDREN'S HOSPITAL AFFILIATED TO CAPITAL MEDICAL UNIVERSITY AS AN EXAMPLE
基础平台部门和人员管理、用户及权限管理、日志管理、应用程序管理、系统偏好配置、AD 域集成、统一消息提醒、即时消息对话（IM）……
产品化应用程序企业级、工作流程管理及引擎、企业网盘（文档管理）、新闻信息发布和讨论组、日历、投票、任务管理、客户关系管理……定制应用程序
行政事务管理、人事管理、考勤管理、财务管理、资
产管理……
表1 系统构成
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等信息共享；
日常办公公文管理模块：包括收发文件、文档管理、公文查询，流程的批阅、审核、签字等；个人办公模块：具体功能包括邮件的收发、日程安排、会议室预订等；
即时交流：用于医院各部门人员之间的交流，
可以发送文字、文件、图片等信息。二、OA 系统的推广
（一）挑选部分人员进行培训
OA 系统在使用过程中遇到不少问题，比如部
分医生和职工的计算机应用水平不高，如果全部采用面授的培训方式，困难比较大。经过梳理后，主要对两部分人进行培训，一是针对计算机应用水平不高的部分医生和职工，特别是一些上了年纪的老专家以及一些学历不高的普通职工，信息中心对这些职工进行专门的培训与辅导，保证职工顺利地接受OA 系统[2]；二是在各科挑选年轻、精通电脑的
工作人员作为各科代表来参加OA 培训，培训后回到各科再将培训内容传达给科室其他人员。（二）改变管理流程
推广一套管理系统除了实现办公电子化外，还
会涉及梳理和改变一些管理流程，这些工作是很难依靠信息中心的力量完成的，所以医院领导和各科室领导的重视至关重要[2]。例如，在推广OA 无纸化办公流程的时候，主要由院办统一牵头，信息中
心提供技术支持，举全院之力，逐条完善管理流程，采取成熟一条流程上线一条流程的方式，最终取得了成功。
（三）管理要到位
医院有一些职工不经常登录OA 系统，导致很
多通知文件都不能及时看到，造成他们的日常工作无法正常进行。因此，医院有些科室制定了相应的OA 系统使用制度，提倡督促每位职工一到岗必须
登录系统，接收最新通知并且安排当天的日常工作。在无特殊情况下，如果因为不登陆系统而造成工作拖延或者遗漏，要提出批评[3]。
（四）做好相关技术工作
为了保障业务网络安全，医院外网与内网实现
物理隔离，OA 系统只能运行在外网终端中，再加
技术装备 | TECHNOLOGY & EQUIPMENT
Volume
19 November 2018
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在邮箱存储量超过2G 后，系统提示邮件已满并
提醒删除历史邮件，但是职工们普遍希望保留历史邮件内容，这种需求与存储之间的矛盾日渐增长。
四、结束语
OA 系统将医院的办公资源、办公流程、办公
信息有机整合，为快捷高效地办公提供了技术保
障。但是OA 系统在与其他系统的协同合作方面，还有待进一步提高，这将是医疗行业长远的系统工程，希望更多有能力的同行能投身医院的信息化建设中，为我国医疗事业的数字
化发展
贡献力量。
（编辑 吕志新）参考文献
［1］张浩.刍议OA 系统在医院行政管理中的作用［J ］.科教导刊（上旬刊），2015（11）：146-147.
［2］甘扬建.OA 系统在医院档案管理中的应用［J ］.人力资源管理，2015（10）：218-219.［3］朱金燕，闵芸.浅析OA 平台在医院文化建设中的作用［J ］.人力资源管理，2015（3）：178-179.［4］许涛.综合办公管理（OA ）系统在医院信息化中的应用［J ］.信息通信，2015（1）：140.［5］张鹏.OA 办公系统在医院的应用[J].医疗装备，2015（7）：79-80.刘斌 徐新
首都医科大学附属北京儿童医院 北京 100045
上医疗空间环境紧张，所以病房病区的外网终端比较少。为了让职工更加方便地登录OA 系统，在科室大力配合下，各个病区增加了外网终端。
为了保障OA 无纸化办公流程的实施，我们应
用电子签章进行OA 登录，对报告进行审批，维护工程师将全院外网终端安装了电子签章环境并做好电子签章自动更新的运行环境。
由于开发软件的局限性，OA 系统对浏览器的
要求比较苛刻，IE 浏览器、谷歌浏览器运行OA 系统比较稳定，其他浏览器的兼容性都或多或少
地出现问题，因此，维护工程师对全院外网终端的浏览器版本做了统一更新，以保证OA 系统的运行稳定。
为了提升职工登录OA 的便捷性与实时性，OA 系统升级开发了手机版OA，这样我们的职工不再受到外网终端的约束，院领导及中层领导也可以在
出差时实时地批阅报告。三、OA 系统存在的问题
（一）人员及科室字典成为孤岛
由于开发人事系统的合作公司维护更新不力，
造成OA 系统人员及科室字典无法与人事系统对接，只能在OA 系统上单独建立一套并行的人员及科室字典，这给字典的及时准确性造成了风险。
（二）与其他系统的整合不到位
除了OA 办公自动化系统，医院还有一些运转
的其他管理系统，例如科研管理系统、人事管理系统、工资管理系统、物资管理系统、精细化管理系统等，为了方便职工登录这些管理系统，将这些系统链接到了OA 系统中，但是点击进入这些系统后仍然需要重新登录，不够便捷[4]。
（三）机密文件的安全性需要引起重视
院内邮件系统以及无纸化办公流程建立以后，
很多文件传送及流程办公申请可以通过OA 进行流转，这就涉及到了一些重要文件，甚至是保密文件
的安全性问题[5]，该问题应该引起重视。
（四）数据存储量小，邮箱需要定期清理
由于职工间传输文件频繁，而且个别文件较大，
导致OA 系统的邮件系统的存储压力较大。现在我
们将单次传输文件的大小限定在50M 以内，同时，ACADEMIC FORUM / 学术论坛
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