摘 要： KSAO是企业人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。利用KSAO模型将应用型人力资源管理专业人才的职业能力分解为知识、职业能力、素质能力和个性特质四个方面。根据KSAO模型的分析结果，从理论教学、实训教学、综合教学三个方面构建人力资源本科课程体系。针对不同学习阶段设计实训教学模块，并各有侧重。
关键词： 人力资源管理 KSAO模型 课程体系 职业能力
一、应用型人力资源管理人才需求分析
从教学看，人力资源管理专业教学工作存在难度大、效果差、用人单位不满意的问题。一方面因为教学内容比较宽泛抽象，没有工作经历的学生难以直观形象地感受，另一方面授课教师缺乏相应的人力资源企业管理实践经验，很难开展实践教学，导致学生背会了理论，在实际运用中却缺乏抓手。
从企业看，人岗不匹配是企业管理头痛的问题，重要原因之一在于企业人力资源从业者的专业水平不能达到用人单位的人力资源管理要求，而人力资源从业者的水平低下又直接影响整个企业的人力资源配置和开发，从而形成恶性循环。因此，人力资源管理专业课程的设计和教学是否能满足企业的发展需求，是企业管理中非常核心的问题。
人力资源管理专业要及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要，依据社会需要的客观性、人才培养的科学性、学校办学的客观条件、尊重学生的差异性等四个方面进行，积极构建应用型人力资源管理课程体系，以模块课程的多元化满足人才培养的多向性和社会需求的多样性。
人力资源管理教学存在企业对人力资源管理学生的素质需求与课程设置不匹配的情况，问题主要体现在以下四个方面：
1.专业基础薄弱，知识不成体系。学生知识陈旧，缺乏各个学科间或学科内的归纳总结。对法律知识知之甚少，作为企业员工关系管理的窗口，对《劳动合同法》、《工伤保险条例》等基本法律十分熟悉，对于专业有关的如退休、用工、社保、招聘等政策信息应加强关注。
2.实践经验缺乏，动手能力差。偏重于知识的传授，对学生能力和态度的培养不够。实操能力不够，动手能力差。学生对专业知识可以倒背如流，但是在实际操作中还是会遇到很多课本上没有讲到的问题。
3.缺少职业素养，职场磨合难度大。企业更加注重人才的综合能力，除了具备专业知识和专业技能以外，还需要有组织能力、领导能力、沟通能力、公文处理能力、书写能力、协作能力等基于胜任力模型的管理能力。
4.个人素质欠缺，发展后劲不足。学生在体质负荷力等方面存在很大欠缺，个性过强，耐受力差，在工作中面临压力的时候，没有担当，缺乏抗压能力。
二、引入KSAO模型分析应用型人力资源管理人才的职业能力
KSAO模型是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，常用于岗位分析中对人员的分析。其中K（Knowledge），知识模块是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识。S（Skill），职业能力模块是指运用某种工具或操作某种设备及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际工作技巧和经验；A（Ability），一般能力模块包括人的
能力和素质，如学习能力、逻辑思维能力、创新能力、观察能力、解决问题的能力等；O（Others），其他特质模块主要指有效完成某一工作需要的其他个性特质，包括工作态度、人格个性、兴趣爱好等，KSAO四个内容可通过正规的学校教育、在职培训、个人工作实践积累获得。
KSAO模型反映了一个人从事某种职业必须具备的职业素质能力，现借鉴该模型构建人力资源管理专业目标岗位职业能力分解表（表1）。
由表1所示，在人力资源相关课程的设置上，应当以巩固知识（K）作为基础，提高职业技能（S）和加强素质能力（A）作为重要手段，同时把培养个性特质（O）作为重要的影响因素加以重视。从专业教学角度来看，知识的要求是掌握即基础性教育；对职业技能的要求是熟练掌握，即专业性教育；而对素质能力和个性特质的要求是不断培养，也就是素质教育和性格教育。所以，必须处理好K、S、A、O四者之间的关系。从长远看，素质能力和个性特质及创新能力将成为人才成长和竞争的关键因素。
根据上述KSAO模型的分析，可将课程分为四类，如表2所示。
三、构建应用型人力资源立体化课程体系
高校要培养社会急需的人力资源专业人才，首先必须根据目标岗位职业能力要求，以人力资源管理六大模块为主线确定立体化课程体系：通识教育、学科专业平台（专业基础）、学科专业平台（专业方向）、延展教育四个方面构建，结合KSAO模型，课程分类如表3所示。
1.通识教育模块
通知教育大多为K模块，安排在大学一年级，不仅有利于大学生衔接高中课程，培养基本能力，还包括思想政治理论、商务英语、计算机应用基础、企业实践认知、应用文写作、人力资源导论等。
2.学科专业平台模块
这一模块是人力资源专业的核心课程，包括K模块和S模块，设计针对大学不同阶段且重点突出的理论课程和实训教学，细分为专业基础课和专业方向课，进一步提高应用能力，加强实操能力。专业理论知识K模块如高等数学、经济学、统计学等基础性、管理学、组织行为学、劳动经济学课程等；职业技能S模块，如工作分析、岗位评价、招聘管理、劳动法规、绩效管理、薪酬管理等培养综合能力的专业课程。
3.延展教育模块
指A模块和O模块，培养和发展学生适用人力资源管理工作岗位的一般能力和个人素质，包括商务礼仪、演讲口才、心理学、大学生就业指导、各类专题讲座及报告。组织学生参加相关的职业资格考试，如人力资源管理师四级、助理会计师、电子商务师等职业技能证书的考试；学校各种协会通过文体活动、辩论比赛、创新创业项目等，进一步完善学生的人格和能力。
四、突出实训教学，强化应用型人力资源管理能力人力六大模块
专业实训教学注重对KASO各个模块能力的强化，以大学四年为例：
1.大学一年级，实训以培养基本能力和素质的通识教育为主，其中包括商务英语、计算机操作、企业实践认知、人力资源导论等。
2.大学二年级，以学科专业平台（专业基础课）为主。学生需要加强对人力资源管理业务实际操作技能的学习，在KSA模块中，细致并深入地对人力资源实际业务中涉及的操作技能进行实训，通过课堂实训及其后的整体实训，学生能够掌握如工作分析、岗位评价、人才
测评等各环节的操作要点。
3.大学三年级，以学科专业平台（专业方向课）为主，学生需要进一步加深对人力资源管理业务实际综合操作技能的学习，在KS模块中，包括战略人力资源管理、商务定量分析、商务谈判、市场调查、运营管理、ERP沙盘模拟、仿真公司平台等。
4.大学四年级通过毕业实习，使学生能够亲身参与企业的各种岗位工作中，把前三年学习过的知识融会贯通，并完成一篇毕业论文，让学生在真正的工作岗位上提高分析问题、解决问题的能力。
五、应用型人力资源管理人才培养的思考
应当转变应用型人力资源管理人才教学观念，由“轻实践、重理论”向“突出实践、注重创新”转变，加强应用型职业能力的培养和探索；需要高校与时俱进，及时调整课程设置，改革人才培养体系。在“互联网+”的背景下，创新人才培养模式，使人力资源管理专业的学生真正能适应市场的发展，真正满足企业的发展需求。
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