中外管理思想史
论文
题目：电视剧《乔家大院》中的管理思想
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电视剧《乔家大院》中的管理思想
内容摘要
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    很多人都很喜欢《乔家大院》这部电视剧。这部电视剧讲述了主人公乔致庸的一生，他的一生充满了传奇彩，他创造了一个晋商传奇。电视剧的演员几近完美的演绎了各自的角，同时影片中体现了很多管理学思想，这是一部值得我们深入研究的影片。他的成功取决于宽广的心胸和远大的志向，还有制度管理，这些缺一不可。
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正文   
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布拉德皮特肌肉    随着2005年《乔家大院》的热播，很多人都很喜欢《乔家大院》这部电视剧。这是一部由胡玫导演、朱秀海编剧带来的精彩的故事，还有陈建斌、蒋勤勤、马伊利、雷恪生倪大宏等优秀演员带来的精彩表演，这些优秀的元素结合起来，产生了这部优秀的影视剧。这部电视剧讲述了主人公乔致庸的致富传奇，影片中体现了很多管理学思想，这是一部值得我们深入研究的影片。乔致庸，一个没有经验、不愿做买卖、一心考取功名的读书人，在经商之后却实现了自己“汇通天下”的理想，成为富可敌国的晋商，成为了传奇。这就不能不令人深思，发人深省了。乔致庸读的书多，可对商业一窍不通，深层次思考这个问题时就会发现，他的成功取决于宽广的心胸和远大的志向，这种品质使其善于发现和使用人才。
没有这两点，就是读再多的书，经济实力再强，也想不出高妙的招数和谋略，即使想出来，也用不出来；有了这两点，不懂专业知识可以聘请行业高手，没有经济实力可以借助别人的实力。
    主人公山西祁县乔家堡第三代东家乔致庸，他的一生穿越了大清王朝的晚期，他以乔家这一晋商中的大商家的事业为舞台，怀抱以商数民、以商富国的梦想，为实现自己青年时代汇通天下的宏愿，在商家与商家、商家与朝廷，乃至于商家与土匪、商家与起义的太平军、捻军之间，展开了一场长达一生、无所畏惧、错综复杂的战争。乔致庸与商场中那些司空见惯的恶习譬如欺诈、蒙骗、互设陷阱、大鱼吃小钱等等展开既聪明机智和勇无比的战争，并且一次次赢得了胜利。这部电视剧还还有感情戏，有乔致庸与陆翠婷、江雪瑛的夫妻，有乔致庸与下属、乔致庸与太平军、还有些主仆之义和朋友之义，尤其是乔致庸、陆翠婷、江雪瑛三人之间长达五十年的爱情纠葛，充满了情感和事变意义上的跌宕起伏，直接进入了乔致庸的事业故事之中，成为左右乔致庸生活和感情走向的重要推动力。乔致庸是一个有着强烈正义感、责任感和使命感的义商，是晋商中的杰出代表。
一、志向决定组织的质量
    聚钱贷《乔家大院》中，乔致庸向马荀描绘了一幅宏伟蓝图，最终使得马荀大为激动，立言定当追随致庸 “做成天下那么大的生意”。这对于马荀而言无疑是极大的精神鼓舞。这一精神激励起到的作用有时会远大于物质激励。物质激励是基础，固然重要，而精神激励却是根本。在今天，这种言语激励方式仍具有较大的现实意义。领导者应该巧妙地利用战略目标和规划，描述光明前景和宏伟蓝图，让下属感受到工作的乐趣、活力与尊严，以在岗奋斗、创造成就为自己的使命。组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱，如何激发和鼓励下属的创造性和积极性是管理人员所必须解决的问题。人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一个人愿不愿意从事某一项工作，工作积极性是高还是低，干劲是大还是小，完全取决于他是否具有进行工作的动机及动机的强弱。
二、心胸决定工作的质量
    有的领导者自恃位高权重不重视下属，甚至压榨下属，导致下属不满，工作积极性变小，环境氛围紧张，从而导致工作无效率无创意。眼光要放长远才能更好的领导组织。乔致庸千里迢迢冒死贩来茶砖，为了避免因路途损耗致使合作商和消费者吃亏，硬是将每一块茶砖的分量增加一两乃至一两半。这种从自己腰包里掏钱，影响利润的做法，心胸狭窄
的人打死也想不出来，而乔致庸却非常自然的做出来了。乔致庸把一斤一两的茶砖当一斤卖，损失了一两茶叶，却顺利的开辟了俄罗斯的茶叶市场。还有乔致庸聘请潘为严做票号大掌柜，承诺只是四年算一次帐，对潘为严如何经营管理都不干涉。正因如此，潘为严的才华才得以无拘无束的施展，最终帮助乔致庸圆了汇通天下的梦。
  管理组织要求领导者心胸宽广且心底无私。领导者应向乔致庸学习，做一个心胸开阔，品德高尚的人。还有从建立切实可行的制度、才能管理好组织。领导者的观念、品德和行为都关系着整个组织。组织文化代表着组织的整体素质，它以价值观、组织精神和道德规范为核心和基础，以环境、组织机构、制度为主要特征。组织文化是领导者的理想、信念、价值观念、道德规范性和行为取向等个人素质的综合反映。领导者通过积极地倡导、示范和实践，来引导下属实行自我管理，充分调动下属的主动性、积极性和创造性。
三、《乔家大院》的制度管理
    乔致庸在提拔马荀任职复字号大掌柜后立店规：“第十四款，店内任何人一律不得喝花酒；第十五款，店内任何人无故不准进戏园子听戏；第十六款，买卖公平，不准强买强卖，欺蒙商客„„”店规总共21条，严格规定员工的言行举止，旨在重新树立复字号形象。从
影片中可以感觉到，在店规的规范下，复字号确实重立威信，并取得了较大的经济效益。由此可见严格执行规章制度的重要性。这点上，乔致庸做得很好。一个健全的组织管理制度，能够提高组织工作效率，促进组织发展壮大。单纯依靠制度也难以协调各种矛盾。乔致庸在处理顾天顺等老掌柜的问题上下了一番心思，最终由马荀出面解决，既从一定程度上惩处了顾天顺等老掌柜，又做到了不至于使其他为复字号效力的掌柜寒心，结果很令人满意。由此可见德治的重要性。
4、结语
    乔致庸的成功并不仅仅是这些，还有很多因素决定了他一定会成功。他遇到危机，冷静分析，稳住大局、从长计议，对于总经理顾天顺大掌柜联合二掌柜和三掌柜辞职逼宫一事，乔致庸先稳住大局。他先让顾大掌柜暂时休养，由自己代理大掌柜，然后亲自处理大批伙计辞号一事，于是有很多跟风要挟的员工便不再闹了。让自己由博弈的劣势转为优势。还有他会认真听取基层员工意见，查原因，对症下药，根据实况进行变革，果断处理人事关系等等......撇开他事业上的辉煌成就乔致庸其实是个半悲剧式人物，有满满济世胸怀，却一直走着自己不情愿的道路。但人生总有些遗憾才完整，这些遗憾和成就，造就了他的传奇人生。