员工应具备的基本素质
（1）热爱本职，吃苦耐劳；（2）一视同仁，不卑不亢；
（3）钻研业务，热情服务；（4）办事诚实，细致周到；（5）五官端正，身体健康；（6）仪表端庄，举止大方；（7）言谈礼貌，和蔼可亲；（8）观察敏锐，应变及时；（9）遵守纪律，关心集体；（10）规范操作，保守机密；
一个企业，是由一个体组成的，体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化。
员工的基本的素质应该包括哪些呢？下面就此加以阐述：
礼仪礼节 文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的。在工作和生活当中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注意礼仪和礼节。这个方面具体有几点：
一、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需要别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先
说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做了，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。
二、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重。职业交往中，个人形象十分重要，如果不注意个人形象，懒赖散散，没有人愿意理你。
三、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事半功倍的。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。
四、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生。许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。
五、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性。为了使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工
作和生活都能做到和谐，尽量避免产生矛盾，就必需学会表达技巧，比如，当你谈到别人不愿谈的事，而又不可避免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的凸显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同。
团队精神 团队精神应该成为企业员工一个最基本的信念。每一个人都必需明白它的重要性。同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功。
团队精神的关键就是融合，一个人，不管你有多么聪明，不论你多有才华，但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队。企业将许许多多的人集合起来，然后进行整合，整合好的团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益，个人思想服从集体思想，个人行为服从集体形为。正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产。个人受到了团队的激励，一定会进步。
团队精神最大的误区就是壁垒分明，产生排他文化。深圳，是一个十分有活力的城市，短短的时间，不断地发展，从一个小镇直追国际大都市。为什么，就是因为深圳没有排他文化，它能汇四方之英才，来自全国各地甚至全球各地的人在语言交流、生活方式、环境认同、文化沟通等方面都没有排他性，从来不排斥外来文化，外来文化经过交流、调适、选择和融合，就创造了新的文化，这是活力的源泉！一个企业中，企业员工与员工之间、上级与下级之间、同级与同级之间，最宝贵的就是沟通。只有经过相互沟通，互相认可，互相调整，才能形成真正的团队精神。
一个团队里，人与人之间最忌自我设限，欠缺协调能力。协作是团队精神的实质。许多的人组合在一起，能力有大有小，个人的专长和专业各不相同，如果不懂得协调，不相互取长补短，团队就毫无战斗力可言，也就谈不上团队精神了。
责任感、主动性 “思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运”。这是一句在企业间流传很广的名言。一个人的命运好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始，也有人说：性格左右命运，气度影响格局。的确如此，一个人好的思想会触动他正确的行为，养成他良好的习惯，形成健康的文化，不但能使他个人成功，而且还能影响到他周围的人。这
种好的思想，最原始的就是责任感和主动性。敢于承担责任的人不会害怕犯错误，但也敢于检讨，他会踏踏实实地工作，勤勤恳恳地劳动，做错了，就及时改正，绝不自以为是。余思维在他的激励讲座中阐述这个问题时说：不要经常说“我以为”，要经常说“这是我们的错”，是很有代表意义的。敢于承担责任，能够主动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，这种人不进步不成功是不可能的。一个人，最基本的就是要对自己负责，言必信、行必果。在企业中，要因为自己是其中一员而对企业负责，对自己所从事的事业负责。人的一生很短暂，如果做一个不愿承担责任的人，那他肯定会随波逐流，对任何事都消极对待，这种人最终会被淘汰。愿意承担责任主动性强的人一定会十分珍惜时间，对待任何工作都会分秒必争，从而立即行动。任何励志格言、任何激励措施，都抵不上一个“立即行动”！
公私分明 公私分明是一个职业者的基本品德要求。这也是我们民族的优秀传统美德。那些已知的某些人腐化堕落、贪污盗窃等等，并不是一开始就是这样，而是刚开始时公私不分，最后一步一步走向深渊而不能自拔。只有堂堂正正地做人，才能得到别人的敬重。诚实的劳动，可以换来必然的回报。
掌握技能 不管你从事什么样的工作，都必需掌握一定的工作技能，这是从事工作的基本要求。
比如你是一个营业员或业务员，你一定得知道一点推销知识，即算是简单的应酬，也需要一定的谈话技巧。更不用说那些专业性的技术性的工作了。可以想象，一个企业里某个员工对他所任职的工作毫无技能，他不但不能为该企业作贡献，而且只能是拖企业的后腿。要得到技能，惟一办法就是学习。向同事学，向上司学，向有经验的人学，养成读书和查资料的习惯。
注重节约，杜绝浪费 勤俭节约也是一种传统美德。对于企业来说，节约的每一分财物都是纯利润。创业艰难，如果让铺张浪费的习气在企业中滋生，完全可以将一个企业拖垮。所以说，注重节约，杜绝浪费是一个敬业员工的基本素质。
整洁卫生 整洁卫生不仅仅是为了一个外表，更重要的是使工作具有条理性。做不到这一点，工作无法进入程序状态，造成紊乱。从而影响企业的效益。比如，有些人在工作时，经常不到自己所需的文件，或者所用的工具，工作间零乱不堪，这不仅是影响形象，而是直接影响效益。很多企业在推行5S运动，这个运动的内容就是“整理、整顿、清洁、清扫、素养”，不难看出，整洁卫生是核心所在，它的目的就是使工作程序化、条理化、简单化。所以，养成良好的整洁卫生习惯，是每个员工必需遵从的。
简单的说员工的基本素质就是:
    要有仁者之心，不要损人利己，要有礼者之表，不要庸俗粗鲁；
    要有诚者之心，不要虚情假义，要有容者之怀，不要心胸狭隘；
    要有义者之举，不要背信弃义，要有明者之间，不要黑白不分；
    要有智者之才，不要不学无术，要有勤者之行，不要懒惰投机；
要有勇者之气，不要畏难怕苦，要有贤者之志，不要贪图安逸。
员工应具备的基本素质
    为什么优秀公司能够持续发展，能够出奇制胜？企业最核心的竞争力是什么？是人才！这也正是企业人员招聘的主要任务和关键所在！
其实，企业人员招聘一方面是填补岗位空缺；另一方面是增加企业的“内驱力”；更重要的则是为企业注入“活力”！在招聘过程中公司实际上是对未来人才实施的一种长远规划。
针对北京一清公司近期招聘工作提出的三个目标，做一个自我的理解和认识：
1、思想道德健康。
所谓思想道德健康就是说要有较高的思想觉悟，良好的心态，能承受一定的工作压力。公司对思想道德方面的要求较高，不论是品行还是价值观取向上，关注进公司的动机和价值观，从源头把好人才质量关。这是公司培养高素质员工队伍的基础。
2、有强烈的工作愿望。
这要求对我们行业感兴趣，有强烈的上进心，有实现自我价值的愿望。只有这样才会有对工作的激情，才能不断激发内在的潜力。我深信技术能够改变人们的生活方式，能够改变企业，所以对技术和业务的一种热爱，也是我们公司，尤其是我们的客户服务及技术工程师重要的素质。他们需要不断对公司进行了解，并且对行业或领域的科技发展趋势密切关注，因为这样才会成为客户和合作伙伴信任的专家。所以要对公司的技术，对公司的业务，以及对客户都要充满激情并愿意为了实现这样的工作愿望而努力。
3、能独立履行工作职责。
石油大王这主要是对能力和专业的要求。要求具有应变能力、交际能力、学习能力、专业知识和技能、以及一定的工作经历。之所以要挑应变能力和学习能力强的人，是因为我们这个行业的特点，发展非常快，知识的更新也非常快，所以要求员工要对一些复杂、对不清楚的东西要有非常强的领悟能力，而且要有非常强的学习能力。除了这些能力之外，还必须有专业知识、技能和较强的交际能力，因为我们公司要帮助客户解决一些技术问题，有些问题可能是非常棘手的，而且时间非常急迫，而在这个时候能否很快地分析问题、解决问题，就是我们公司对技术和客服人员的一些要求。所以能力、专业加上懂得怎么安排时间优先处理，懂得如何利用资源，如何积极解决问题，最终达到一个好的结果，这就是我们公司对人才的需求。
正因为这样一清公司才会有一支强大的员工队伍，这也是一清公司迅速发展的有力条件之一。
忠诚是一个人品德的最起码表现，要诚实守信，踏实肯干；忠诚就是要热爱企业、爱护企业、爱岗敬业。企业是员工生存活动的舞台，在市场经济条件下，企业失去竞争力，员工就失去了工作生存的平台，首先要对企业忠诚，每一位员工在行动上、工作中、言语中必须处处维护企业形象，随时想着我们的一言一行都代表着企业的形象，要求处处以企业利益为重，随时注意自己的言行举止，不说有损企业形象的话，不做有损企业形象的事，严守企业机密，讲奉献、顾大局，个人利益服从企业利益，将个人成长与企业发展联系起来，随着企业壮大而发展自己；其次就是要忠于事业，将自身价值熔于企业文化大熔