最近在协助一家非常重要的客户优化可靠性组织机构及人员能力，有所感，略写一二。
一个足够专业且能够充分释放可靠性技术价值的可靠性工程师是非常难得的，坦白讲从业的这十几年见到的不是很多。可能主要原因在于，
a.可靠性属于系统工程范畴，涉及子技术种类非常多，对基础智力和勤奋程度的要求较高，导致技术层面的职业成长期比较长；
b.不得不和人打交道的工作内容非常多，需要得到跨部门的信任和支持，特别是如果雇主的部门状态没有在稳态状态下，需要持续取得不同人的信任和支持，这对于给自己定义为技术“极客”，性格内向的可靠性工程师而言，建立技术权威的这段路并不好走，现实中的残酷是其中的大部分人会被快速地边缘化。
所以可靠性组织机构在培养和选拔可靠性工程师时，建议尽量早的从多维度切入，对于天分类的东西尽早筛查并放弃幻想，对于知识之类的东西尽早导入，这些维度可以包含：
1.专业技能（Professional skills）
这个相对客观，即取得该岗位期望的成果所需要的专业知识，技能和能力。这些内容的大部分可以通过教
育、培训、辅导来获得。对于过程工业的可靠性工程师而言，这些大体包括：a.拥有工艺的知识（可靠性工程师必须充分的了解设备的运行环境，了解环境带给设备的应力等）；
b.拥有设备知识（设备物理结构、组件/零部件的规格参数、加工工艺、材质、供应商提供的质量和可靠性数据等）
c.拥有上述二项的交互关系知识，即工艺对设备的影响和设备对工艺的影响；
d.掌握系统性的、结构化的设备关键性评价方法和评价实践，并知晓何时何种情况需要进行关键性更新；
e.掌握动静电仪各种类型设备的维修策略开发方法或风险识别与管理方法，诸如以可靠性为中心的维修分析（RCM）、故障模式及其影响分析（FMEA）、基于风险的检验（RBI）、危险及可操作性分析(Hazop)、仪表安全功能分析（SIF）等；
f.掌握定量的设备可靠性分析及评价方法，诸如基于维修工单的寿命数据分析（如Weibull分析等），设备冗余度计算、可靠性方框图建模（RBD），复杂系统的可靠性分析-马尔科夫分析、装置可用度仿真等内容；
g.了解所负责设备的状态监测及故障诊断分析相关工具与方法，如频谱分析、温度分析、润滑油分析、
无损探伤、腐蚀速率分析、气体分析、铁谱分析以及物理效应监测等；
h.灵活运用异常事件及故障的根原因分析方法（思考逻辑），如5-Why、5M1E、鱼刺图、FTA-故障树分析等；
i.掌握生产装置及设备的可靠性、可用度及维修指标体系的内涵及拥有相关指标的计算能力在专业知识的基础上，建议消除靠时间积累的半经验主义，可靠性工作不允许摸着石头过河，建立自己的知识结构框架，不断在实践中检验和优化。说“把别人的经验变成自己的，他的本事就大了”。
可靠性工程师是和突发故障，安全隐患、环保隐患、经济成本一直做持续斗争的岗位，既需要理论知识又能够在实践中灵活运用，而且是敢用。关键时刻要敢拍桌子，有底气拍桌子。在自己保证不出错的基础之上也要敢出错。
2.协作和沟通能力（Collaboration&Communication）
可靠性工程师不是单打独斗的岗位，经常需要联结维修部门、工艺（生产）、硬件供应商、服务供应商、采购部门、外部专家，本部同事以及第三方咨询机构一起工作，对协作和沟通能力要求极高。
a.可靠性工程师需要能够促成其他一同参与工作，并达成目标;
b.能够尊重并理解其他人；
c.能够做到倾听并能够得到自己的洞察；
泛d.能够做到有效的收集数据、信息和吸收专家的知识
e.能够以合适的方法表达或交换自己的想法；
3.领导力和影响力（Leadership and Influence）
可靠性工程师只有成为被他人信赖，甚至依赖的对象，具有极高的影响力才能将岗位职能发挥至极致。当一个设备对大多数人而言尚未出现问题时，可靠性工程师需要提前进行预警，当设备已经出现意外的问题时，可靠性工程师需要为大家指明方向，这能够为可靠性工程师带来影响力，同时也需要有影响力来促成。
领导力和影响力体现在日常工作的方方面面，选拔和培养同事的时候，可以考虑如：
a.能够争取到他人的支持、信任和承诺，促成他人实际行动；
b.在需要决策的时机需要表现出勇气；
c.能够提出有说服力的论点（好的主意加上好的表达方法）来影响他人；
d.能够采取建设性的措施来解决困难局面，具有独立思考能力或新颖的思考视角；
e.能够和各个级别的领导进行高质量的沟通我个人观察这方面的天赋居多，习得居少，所以筛选，选拔比培养更重要。
4.责任（Personal Ownership and Accountability）
这个维度和企业管理水平，管理文化密不可分，但是于个体而言，依然会有很鲜明的个体差异，对于一个有大愿，有所追求的可靠性工程师，下面这些动作都是天然的：
a.能够让自己、同事和团队对高质量、及时，高效的结果负责；
b.能够遵循既定的战略、战术规则；
c.敢于承担责任；在筛选和选拔的时候，对于那些在日常工作中一出现问题就顾左右而言他的人，就放弃吧！
5.适应力（Adaptability）新的科技成熟不穷，人事的变化，均要求可靠性工程师能够拥有拥抱变化的态度，并在变化中成长，你愈变化我愈得到沉淀和积累。其实这对于传统的技术人员并不容易，技术学科极易将一个人的思维方式写死并形成狭隘的舒适区。对于可靠性工作唯一不变的就是会变的而言，这个实在是太重要了。要求：
a.需要对组织管理、生产装置、日常工作的变化持开放的态度；
b.能够将知识应用于新环境并适应变化；
c.乐于尝试新事物、新技术
在筛选和选拔的时候，对于那些在日常工作中遇到新技术，新方法的第一反应是排斥的人，就放弃吧！
本文作者来自Bentley，高级可靠性咨询顾问孔令波先生
Bentley是具有国际领先地位的资产绩效管理（资产完整性管理）软件供应
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