中国移动全面启动SP分级制度 
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来源:《计算机世界》2006年第31期
曾毅老婆        本报讯 据悉,中移动委托江苏、广东、北京三个省级公司开展的分级分层管理试点工作进展顺利,实施细则基本制定完成。从7月底开始,在全国各省份已开始全面实施对SP的分级分层管理制度。
        SP分级分层管理体系是指,对信用度合格的SP,按照SP的诚信程度和业务运营能力分级,并对中国移动所能提供的服务进行分层,在此基础上对不同级别的SP提供差异化服务。据了解,中移动的SP分级将参照SP是否诚信经营和业绩是否良好两项指标,二者均表现出的SP将被分入高级别,而遭到大量投诉或收入很少的SP则将被划入低级别。
        在北京移动新的SP分级管理办法中,SP由高至低被分为A、B、C、D、E五个级别,其中排名靠前的诚信SP,将在业务推广、监管层面得到激励,而排名靠后的SP则不会得到移动任何形式的支持,只能在市场竞争中自生自灭。北京移动还规定,如果SP在北京移动的累计信用积分低于-20分,将被北京移动停止全部业务合作,并处以业务下线的处罚。而如果
55青春选择之夜娃哈哈矿泉水广告累计信用积分低于60分,北京移动将对SP全面开启二次确认,即用户在订制了SP的增值业务后,会立即收到北京移动的二次确认提示短信,提示已经发生的订阅服务;只有在用户再次确认后,SP和用户的订制服务才能正式生效。 陕北道情>上海滩主题曲
        江苏移动则规定,信用积分高于60分的SP,可以参加分级分层管理。根据SP综合实力指标和业绩增长指标将SP分为5个级别,同时将中国移动能够提供的服务资源分为5个层次,对不同级别的SP提供不同层次的服务资源。
        而广东移动近日则设计出“3+1体系”来评价SP的客户满意度,即投诉率、业务抽查指标、用户活跃度调查3个得分项,违纪扣分1个减分项。
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        目前,中移动仅仅要求SP必须向用户提供一个月的免费试用期,同时,中移动只有在月底才向用户发送确认提示短信,提示用户是否退订。