什么是OTO
OTO 即Online To Offline，亦可简称O2O，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
O2O模式定义
所谓的 “O2O君的拼音模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。
O2O模式的核心
就是把线上的消费者带到现实的商店中去，通过在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。简单来说核心是“在线预付”
O2O和B2C、C2C的区别
B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；O2O则是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
O2O线上线下如何对接
O2O绕不开的，或者说首先要解决的是，线上订购的商品或者服务，如何到线下领取？专业的话语是线上和线下如何对接？这是情人节送什么好呢O2O实现的一个核心问题。目前用的比较多的方式是上海翼码的电子凭证，比如淘宝聚划算等电商以及团购网站都采用了这一模式。即线上订购后，购买者可以收到一条包含二维码的短彩信，购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以后台统计服务的使用情况，方便了消费者的同时，也方便了商家。
中秋节又称什么节
O2O的优势
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
O2O模式网站
目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站，美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等。值的一提的是，在业内受到争议，且已在全国建立20余家实体店铺的青岛品牌索妃雅所推行的ITM网购与O2O模式有本质的不同，无论是经营理念、经营构架，还是经营方式截然不同于O2O模式。如，O2O更注重线上交易，而ITM模式则更偏重于线上预订，线下交易；O2O模式的实际经营可适用于办公室等任何实体经营场所，而ITM模式则以店铺式经营。
O2O模式营销性
对于O2O模式来说，方便衡量性能是很重要的，这是O2O模式的电子商务平台服务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI（投资回报率），因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。但O2O让其变得简单，因为交易发生在网上，相同的工具现在也可以用于线下世界，只需通过中间商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说，这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模；这都是由于能够通过在线中间商进行支付。
传统企业如何采用OTO商业模式进军电商
对于传统企业来说要想进军电商，必须要跟上电商的大趋势，而新型的O2O商业模式可以说是值得引进的模式，但也需要根据自身的情况进行合理的借鉴，走中国特的O2O商业模式。
张学友资料1. 中国特的O2O商业模式
如果直接利用Alex Rampell所说的O2O商业模式，我想那无疑给传统企业出了个大难题，我们可以跟传统企业的优势对O2O商业模式进行实践型演变，分成两个层面即“Offline To
Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），在不同的运营时期用不同的O2O模式。
2.“Offline To Online”（“线下到线上”）的运用
企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户体。
3.“Online To Offline”（“线上到线下”）的运用
企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。
无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，到适合企业的方式才是最重要的，而在寻的过程中一
定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。
O2O模式潜在风险
O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。
O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。
此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。
O2O系统架构,ERP是关键
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
如果说传统C2C、B2C模式的电子商务对ERP系统并不是十分依赖的话，O2O模式（特别
是重型O2O模式）下的电子商务则需要将其当做项目的重点来考虑。
许多传统的电子商务项目在初期并没有考虑ERP，大多是在企业成长到一定程度，内部管理出现问题的时候才会上马。传统的电子商务系统重点考虑的是订单处理，线上支付，客服服务，用户回馈等模块，许多项目并没有跟企业自身的物流、资金流、信息流联系起来。而对于O2O模式来说，线下对接，信息回馈以及支付则是它的核心，同时流程的方便、顺畅也是用户评判服务好坏的一大标准。而这些的实现除了各大行业固有的环境因素外，将线下的物流、信息流、资金流打通并与线上平台高度集成就成为关键。
许多O2O平台都考虑如何给商家搭建一个方便的、可供发布的系统，其实这个并不是O2O应重点考虑的事情。O2O项目的关键是要考虑清楚整个服务的流程，各个环节的数据回馈、分析，确保各环节协接的流畅，并将整个流程分解精细化，尽可能的映射到ERP系统中。
另外，考虑搭建ERP系统的好处在于O2O项目团队能够完全介入到整个线下供应链中，实际获得线下运营经验，并确切的知道各个环节会出现的问题。团队如果能很好的处理掉这些问题，那无疑就是一笔财富，并能增强团队对行业信息的掌控能力。而整个O2O服务链
条的顺畅也更容易吸引用户，获取他们的青睐。
国内首家类Shopkick应用”逛店宝“，主打真实签到和积分奖励
LBS转型在行业内已经成为大家的共识了。实践证明传统的Foursquare类的社交型LBS应用对用户缺乏足够的吸引力。这也导致国内无论是街旁还是切客一直在忍受活跃会员比例较低这个问题。而切客无数次的转型也已经让大部分用户选择放弃。最新得到的消息是切客已经大面积裁员并入盛大的第三方支付产品“盛付通”旗下。在传统的LBS淡出之际，以真实签到为核心的Shopkick模式开始在国内萌芽，与O2O模式结合也成为大部分LBS产品正在寻的新出路。
国内的逛店宝选择的就是结合了Shopkick的真实签到+O2O+积分奖励的商业模式。逛店宝首先在合作商家的店铺内安装了其拥有专利技术的定位设备（类似Shopkick的超声波定位设备Shopkick signal）。用户必须走入商户的门店才能完成签到这个动作，这也解决了从check-in到walk-in这个难题。同时逛店宝同切客、街旁不一样，并不主打优惠券。用户签到后获得的是被称为园币的积分奖励。用户通过积分累计可以兑换包括Q币，手机充值卡，餐厅现金券、网游点卡等奖品。同时用户点击阅读商家的主推产品、活动信息等也能
获得小额的积分奖励。
逛店宝目前已经和80余家连锁品牌进行了直接合作。合作店铺超过3000家。主要分布在上海、北京、深圳。而根据目前逛店宝的园币积分策略。普通用户如果坚持使用逛店宝，每个月可以兑换价值超过200元的物品。这也让逛店宝目前的用户活跃度远高于传统LBS应用的一大原因。
不过逛店宝学习Shopkick模式仍然存在着几个问题。首先是为了达成真实签到，必须在每个合作商家的商铺内安装设备。设备成本加上人员成本，包括后期维护的成本都非常高昂。同时园币奖励政策的确能吸引一部分会员，但商家是否会为此买单？毕竟Shopkick模式在国内还没有成功的先例可以借鉴，商家和消费者都需要一个接受的过程。
O2O之路早前介绍过Shopkick，这里顺便做下简略介绍：于宇昂
Shopkick是美国2010 年8月推出了一个基于当前位置购物服务，奖励消费者走进商店真实签到的移动应用。Shopkick在一年内，拉上了全美64个大连锁的25万家零售店、40个大品牌，和3百多万用户。已有6百万次真实签到，1千万次扫描和10亿次商品浏览。其中包括百思买、沃尔玛特、斯珀奥体育用品、梅西百货等零售业巨头。
举例：现阶段中国电信广东省手机商城运营的B2C、O2O及B2B2C模式
陈少霞晒母女合影B2C---用户在前台下单或者接触到互联网达成最终下单。用户通过互联网在商城的页面上进行交互且达成最终购买；用户通过电话引导、短信、传单或互联网展示（网页、WAP、SMS、MAIL等）登录商城页面进行购买。
O2O---经渠道协同自商城后台代客下单，且客户在购买过程中不通过任何形式的互联网接触。各协同渠道通过商城后台代客下单,由线下进行支付及物流配送。
B2B2C---商城通过与其它电商平台进行的联合分销。由省公司主导拓展全省及全国性的主流电商卖场，延续已有的分销渠道，通过供货给其它电商平台的方式扩大营销渠道。如淘宝/京东等。
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