医务人员十不准 医务人员礼仪规范“十不准”
医务人员十不准医务人员礼仪规范“十不准”
一、仪容仪表
基本建议就是美观、干净、大方、庄重。
1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。
2、眼部：及时去除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应当随时对眼镜展开揩拭和冲洗，维持眼部洁净。
3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。可佩戴耳钉，但不可戴耳环。
4、鼻都：注童维持鼻腔洁净，不要在公众场合Mondoubleau鼻涕、挖鼻孔。
5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。
6、手臂：勤洗手，维持手的明沽卫生，不涂抹指甲油。肩部不应当曝露在衣服之外，严禁穿吊带裙。
7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉或浅的长裤袜;着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。
9、化妆：美观、自然、得体、协调。勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。
10、手姿：俯卧时双手垂放;持物时不应当下垂无名指与小指;手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指按住，手心向上。
禁忌的手姿：不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不沉稳的手姿——双手抓著、抽搐、乱握、随地，或是咬伤指尖、八折衣角等。
失敬于人的手姿——用手指指人等。
二、东站、挤、跑的姿势
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
(一)站姿丰满
要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“v”字型，膝和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“t”，给人以亭亭玉立的印象。男子站立双脚可稍稍分开，但最多与肩同宽。
吊带裙 特别注意问题：
1、站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离(约60cm)
2、姿势端正，可以稍稍伸手，无法身斜体撕。
3、不要下意识做小动作，如摆弄衣服，咬手指，玩打火机等，有失庄重。
4、东站时不要抱肘，无法挂在腰间、衣袋中，不恰当的站姿常常影响人与人之间的正常交流，同时也曝露个人修养的缺乏。
(二)坐姿文雅
建议“挤例如钟”意思就是象钟那样端正。上半身自然横向，两腿自然伸展，双脚平落地上，双膝应当按住。男士可以稍稍分离，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放到膝上或小臂放到坐椅两侧楼梯上，腰必须的直、目平视、嘴闭上眼、面带微笑、大方自然。女子进挤时必须用手将裙子前扎一下，然后整理一下，两膝无法分离，双脚必须按住;男子例如存有须要可以交错双腿，但通常就是右腿架在左腿上。进挤轻盈、平缓、从容自如;离席后维持上半身正直，头稳定，不东摇西伸;两臂伸展摆于桌上;两腿微曲按住，两脚两膝鲁夸湖或稍前后分离，或双手放在双膝上，两腿向左或向右放置;注章顺序，优先庶出，平辈与同事之
间可以同时就坐;讲究方位：不论什么情况下，都必须从左侧一方迈向自己的座位，从左侧方返回自己的座位，即为“左进左出来”;无华无声：停下椅子必须重拎钳子，人挤后严禁拖曳椅子
(三)走姿稳重
建议“走如风”意思象风一样轻盈、平稳。起步时，上半身略向前倾，身体战略重点放到前脚移动装置，奔跑时应目视前方、上体正直、笑著收腹立腰，战略重点稍向前倾，双肩稳定，双臂以肩关节为轴，前后自然转动，不晃肩膀。步履帆耳蝠，弹足有力，柔步无声。女子领受例如风，两脚奔跑线迹应当就是正对前方成直线，而不是两条平行线(一字步);男子两脚跟交错行进在一条线上(二条直线)两脚尖稍外展。
医务人员走路时注意以下问题：
1、奔跑在走廊、地下通道、楼梯时应靠右奔跑，看见患者必须微笑。
2、两人行走不要拉手搭肩，多人不要列横排，与患者同行要礼让患者。
3、地下通道比较较窄，存有患者过来应当主动停下来工作，并排俯卧，用手起身患者通过。
4、遇到十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5、奔跑时严禁吸咽，喝东西，吹口哨，整理衣服等。
(四)彬彬有礼
1、打招呼：看见患者主动招呼，应当看著对方的脸，遮住笑容，摇头挥手致意为15度，这样才令人深感开心。
2、行礼：双目应注视受礼者、微笑，上身向前倾30度，头自然下垂，女性双手轻搭在前方，自然柔和;男性双手要放在裤线的稍立脚点处，五指并拢，切忌边走边行礼，这是十分不雅观的。
3、医生招待病人礼貌：当患者步入诊室时，主动招呼道别、下跪，病人离席后先寒喧，打听一些随心所欲话题，再瞄准正题，循序渐进，掌控病人的心理和建议，给与信任和引导
4、微笑服务：微笑它同眼神一样是无声的语言，是在与患者交流中的“润滑剂”一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，往往比有声语言更有魅力，可收到此时无声胜有声的效果。
(五)手势规范
1、引患者或指示方向，在为患者引路及指示方向时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，前臂自然伸直指示方向，并兼顾患者是否意会到目标，这种手势有诚恳，恭敬之意。引病人时，应走在患者的侧前方，相距二、三步，并且配合患者步调，遇到转弯或台阶、门口处要回头向患者用手势示意。
2、了解：了解门诊或医生时，手指自然按住，手心向上，命令目标，切勿用手指指
3、“请”的体态语言，在门诊中经常对患者表示“请”的意思，可用手势去表达，手指自然并拢，掌心向上，优雅得体。
4、则表示我爱你：与患者我爱你时应用领域右手，手指自然按住，手心直面患者，手指与耳部宁堡，左右转动，这种手势多用作查房及门卫。
5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，两眼平视，起步稍前慎，重心落前脚掌，脚尖向前伸出，脚跟先落地，不得向内外;直线前进，不左右摇摆;两臂自然摆动，不晃肩膀;姿态自然，全身协调。两臂自然摆动或手持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声。
6、饰物：戴著耳钉和项链，项链不遮住工作服之外，其他饰物下班时予以配戴，例如手镯、戒指、胸链、耳环、脚链等，更无法穿夸张性饰物。
7、忌姿：与人交谈，两手叉腰或将双臂交叉在胸前;坐下时，歪斜肩膀，含脚驼背，半躺半坐，两腿伸得老远或把腿曲起藏在座位下或跷二郎腿，双腿不停抖动。
三、衣着规范
(一)护士着装要求：护士的着装要整齐得体，端庄大方，给人以信任感、安全感。
1、护士帽的穿法：燕帽：就是护士在工作中的关键着装点。建议头发必须干净，长发必须盘起或戴网罩，无法出任播发外套，头发后不过领有，前不过眉。燕帽：必须穿正穿稳中求进，距发际4—5公分，发卡紧固于帽后，发卡严禁显露出于帽的负面，最出用白发卡。圆帽：通常无菌操作、维护隔绝时用。头发必须全部啰在帽子里面，不茜发际，前不遮
眉，后不翘起，不穿头饰，缠封要放到后面，边缘必须平坦。
2、护士服的穿着要求：服装清洁、平整、衣扣要扣齐(不可粘胶布、别大头针)衣领、腰带、袖口、衣边要平伏整齐。穿着适体，无油渍、尘污。原则上内衣不外露，袜子颜协调。
3、护士鞋子的挑选：护士鞋不管其新旧，维持鞋面的洁净就是第一位的，特别注意不要使过长的裤管给自己当鞋擦。(一般而言裤臂太长太长都不好，站立起来，裤脚面能遇到鞋面，后面能够横向盖住1厘米鞋跟就行了)。
4.护士表的佩带：护士表最好佩带在左胸前，表上要有短链，用胸针别好，或用胸卡别
不好，由于护士表壳就是倒转的，低头或用手撑起表体即可实地考察、计时。
5、护士袜的选择：护士的袜子最好大小相宜，不要走不了几步就往下掉，或者一高一低。即使是这样也不要当众整理自己的袜子。不论腿部多么动人，都不要穿着挑丝、有洞或用线
自己刻记的袜子，穿袜子时，袜口无法茜在裙摆或裤脚外边。
(二)医技人员着装规范
医技人员的衣着建议干净、文雅、庄重，使人真的尊敬和信任。
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