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个人效率提升
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48 | 中国商人 CBMAG 组织效率提升
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观点
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资产效率提升
提高资产效率只有两种办法。第一，防止产生新的闲置资源；第二，释放闲置资源。防止产生新的闲置资源的关键是不要先生产产品，再去消费者。
传统行业有一个重要法则——二八原则：20%的商品或客户，带来80%的销售和80%的利润。问题就出在这个二八原则上。20%的产品带来80%销售，这是赚钱。坏就坏在，加上80%的产品，带来的那个20%的销售，就不赚钱了。
比如说卖鞋，你得备一个50码的超大码吧？这种码是给姚明这样的人穿的，但是你不知道姚明今年会不会走进你这个店。可能他并不会来，但为了满足客户需要，你有一千家卖鞋子的店，就得每个店都放一双超大码的鞋。
这就是二八原则里面的“八”，互联网给它了一个名字，叫长尾产品。长尾产品占用了你的商业面积，降低了资金周转效率，“二”赚来的钱被“八”消耗掉了。这是零售企业和很多实体经济最痛苦的地方。
互联网1.0如何解决这个问题的？互联网的存在扩大了“商圈”的概念，只要物流能触及的点，都是它的商圈。像京东，就一个中央仓库，备了十双像姚明脚一样大的鞋子，全世界的姚明都可以来买，不需要每
个门店备这样的货。所以互联网1.0，让库存效率提高到了极致，电商是这样来提高资产效率的。而互联网2.0就是消费者按需定制，零库存。意味着我们没有制造新的将要被闲置的资源。
组织效率下降的最大问题就是你对团队没有基本信任。为什么创业的时候效率都比较高？所有人知根知底，一个团队以前可能还一起共事过，不仅是默契，更多是一种信任。创业初期，信任带来了创业公司的简单，但随着越来越多陌生人加入，不信任开始增加。
当年支付宝有一句话：因为信任，所以简单。我把这句话延伸下去：因为信任，所以简单；因为简单，所以高效。
公司中我们都希望老板和员工是互相信任的，但怎么做到呢？我给大家的建议是，强势的一方要率先迈出一步。对员工来说，你是老板，你就是强势的，你要先走出一步。
组织高效有一个很重要的事：企业文化。日子好的时候，企业文化带来信任，使公司变得简单高效；日子不好的时候，企业文化决定你能不能扛过来。红军两万五千里长征特别不容易，就是红军的价值观在起作用。
回到互联网时代，组织效率的提升需要四个在线：员工在线、产品在线、客户在线、管理在线。这四个“在线”顺序还不能出错。
什么叫“在线”？PC互联网时代的特点是人机分离，人跟电脑是不在一起的。在那个时候，我们就不能谈四个“在线”。而移动互联网，让四个“在线”变得可行。
今天，特别是传统企业，首先会做的第一个在线是产品在线，把公司所有的产品和服务挂到网上、APP上，然后说：我拥抱互联网了。但是没人来。
这是次序错了。第一步要做的是员工在线。以前让员工在线，需要给每个人配一台电脑，需要花很多钱。今天不需要，自己的手机就是一台电脑，就能实现员工在线。
员工上线后，再把产品搬上线，随后再把客户搬上线。在互联网时代，黏住客户的不是组织，一定是个人，人拉人，才有黏性。
举个例子：孩子王。孩子王总部在南京，现在在全国扩张，它的每个销售都是母婴顾问。孩子王实现的是所有客户必须是电子会员，客户资料交到每个员工手里，哪个员工先把这个客户发展成他的电子会员，终身都是他的客户。我们有一次去看孩子王的店，见到一个母婴顾问，他打开手机，上面963个会员，这些都是他的客户。你可以理解为产品在线，赋能给了这个员工七千个商品，给了他963个用户。
再比如，母婴顾问擅长婴儿护肤类产品，膳食类的他并不熟悉。没关系，公司有知识库，很多问题都是自动回答，他按一下就用个人名义发出去了。这就是管理在线。
下班时这位母婴顾问告诉我，还要给一个客户送两桶奶粉。这是公司要求的吗？不是，他自己想去送，因为上门没准会带点别的生意，把公司物流成本也省了。为什么会这样？因为他觉得这个客户首先是他的，其次才是孩子王的。这就是我前面讲的个人效率提升，孩子王充分实现了个人自我驱动。组织效率的提升，就是你让每一个员工都具备组织赋予他的能力，这是他个人实现不了的。
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所以如何防止产生新的闲置资源呢？就是按需求去生产、去组织，而不是先生产产品，再去消费者。
看好释放闲置资产的分享经济，不看好重新投入资源做共享经济。那么已经闲置的资产，如何释放呢？移动互联网时代，一个最大的作用就是释放闲置资产。比较典型的商业模式是优步、滴滴打车。
我很看好把闲置资源释放出来的分享经济，不看好重新投入资源做共享经济。今天有很多做类似AIRBNB的。黄牛把房子先租下来，再转租出去，说我这是分享经济，然而并不是。
当你包下这个资源，你就有固定的成本。公寓和酒店最重要的盈利模式就是入住率，我从来没见过世界上有什么酒店入住率只有50%还能挣钱的，大都要到80%—90%。为什么入住率很重要呢？你没入住的房间就是闲置资产。10万买基金一年赚多少
分享经济不用考虑“率”：我的房子闲着也是闲着，空也是空着，无所谓。但要是某某白领公寓是我投资，
我来建或者我是包段的，那就是伪分享经济，最多是一个共享经济。
共享经济要追求资产利用率。经常有人问我对摩拜单车、ofo怎么看。我只问每辆车每天的使用率，这是这个模式能否成功的关键。只要看到有资产，就要问这个资产的使用率。如果不能让资产的使用率提高，它就没有创造价值。 战略效率提升
不是所有公司都要做北上广深，不是所有公司都要铺开全国，因为战略都是谈发展比较多，一谈“发展”就有“规模”二字。不是所有企业、所有行业，规模都会带来效率。所以我们提出一个叫“三级规模效益理论”。
先说最小的一级——3平方公里规模效率。大量的O2O，属于这一级。
以外卖平台为例。我作为一个消费者关心什么呢？打开手机点餐，看周围3平方公里有什么好吃的能给我送过来。这个平台上到底有多少家餐厅关我什么事？
对一个餐厅，他关心什么？送货半径就这3平方公里，在这3平方公里的范围内，外卖平台一天给我带来多少个订单。这个平台全国有900万单。还是那句话，关我什么事？
这意味着无论消费者还是卖家，不会因为你的平台大而给你更多的钱；意味着每一个3平方公里都必须赚钱。
千万不要忽悠投资人说：我每一个3平方公里不赚钱，但一百个这样的3平方公里放在一起就赚钱了。你每个都不赚钱，那一百个也不赚钱，一万个更不赚钱。这个模式是不是非常不好呢？也不是说不好，但每三平方公里都赚钱是非常困难的。
有没有比这个模式稍微幸福一点的呢？有，我们叫同城效应，也就是“三级规模效益理论”的第二个效应。
什么样的公司是同城效应呢？比如58同城。58同城上最多的什么？租房、工作、搬家。我住在天河区，一个海珠区的搬家公司也没事；我要份工作，今天在正佳广场，但番禺的工作我也会考虑。
所以，每个城市提供的服务不局限于3平方公里了，这类公司很简单，你只需要做到每个城市都赚钱。
只有第三种公司才有全国或者全球规模效应。比如说沃尔玛当年全球采购，全球供货，买得多，省得多。为什么沃尔玛在中国做不到呢？因为它的全球供应链和采购规模在中国没用。中国另外搞一套供应链，那就比不过我们本地的超市了。天猫、京东只要物流能覆盖全国，就有全国规模效应。
三级规模效应理论听明白以后怎么运用呢？还是先回到我文章开头所说的。我现在做投资，一年收到了商业计划书几百份，长的都很像：A轮做好一个城市，B轮做北上广深，C轮做15个核心城市，然后就没有了，很多公司到C轮戛然而止。因为他不理解，不是所有商业模式都要做北上广深，不是所有的城市都必须全国铺开15个一线城市去做。除非你是全国规模效应，你才需要北上广深，才需要15个城市。
所以效率的核心在大部分行业要做密度，密度做得高，效率就容易提升。你在一个区域把密度做起来，你的品牌就容易传播。有一些品牌在广州很有名，去佛山就很容易做，但北京可能就没有人听说过。口碑营销是最便宜的营销，营销费用能降低，效率却能提高，这样获客成本就降低了。
所以，战略的效率提升首先要判断我们是做什么样的规模效益，战略判断错误，战略效率就会非常低下。 商
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