银行营销类岗位员工的素质要求
银行营销类岗位员工的素质要求
篇一:《培训制度银行营销人员必备的八大素质》
第一个：专注结果。比如曾经有个理财经理，他各方面做的非常好，但他从来不问客户一句非常关键的话，就是：咱们什么时候签合同。不敢向客户问这句话，就根本不是销售，他都不知道自己是干什么的。当然这不是说贬低对过程的专注。
第二个：计划要有条理性。举例来说，有个节目曾经出了这么一个题目：一个客户经理，遇到这种情况：一，要见客户；二，忽然接到上司的电话；三，同时又接到一个大客户的投诉，还有情况四、五。主持人问嘉宾如何处理。有个嘉宾说：应该和上司讲，我要首先处理客户投诉，而且建议上司和我一起处理这个投诉，在第一时间把客户问题反应给上司。-一个真正的管理者，不是在问题出现后，如何来解决问题，而是如何避免所有的问题同时出现。
第三个：人际敏感性。人际敏感性的核心，是对你所在位置的利益和责任，随时随地的加以审视。同时，对你周围所有人的利益和责任与你的关系如何做出判断。人际
敏感性也是一个人在职场上，从底层往高层走的最重要前提。一个人政治素养的提升，对他如何做好销售，
如何在职场上销售自己，生存与发展，是根本性条件，第一位的。越高的职位越是如此。
第四个：就是同情心。有个很流行的说法：销售人员要从客户角度出发，服务人员要从客户的立场出发。但今天要强调的是，不要做过了。很多人认为销售就是让客户满意，调动公司的资源，去驱动这些资源让客户百分百的满意，这是不理解销售是什么东西。销售的本质是让公司利益最大化，谁给你发工资。让客户满意是手段不是目的。只是最大化目标的实现，是个权衡的过程。同情心强调换位思考，但只是换位思考一下，而不是换位的做事情，更不是站在他的立场上去做事情。同情心很多人不是做不到，往往是做过了。
第五个：是要捕捉时机。没有让客户在他非常适当的气氛或者环境下问他是否决策了，他很难回答。很多人分寸把握的不好，不会捕捉
时机，没有创造一个好的环境好的氛围，让客户说yes.在状态不对
的时候，sales是不会问的，这就是一个捕捉时机的能力。和捕捉时机是相辅相
第六个：就是洞察力。捕捉时机和震撼力的前提，是洞察力。洞察力是丰富的阅历和专业知识，结合深入细微的观察能力。
第七、还有就是要保持一颗快乐心、平常心。在所有变化的情况下，能够把外界的因素看淡。不至于影
响自己的决策和当时的情感。快乐心有问题的人，拿的起来放不下，压力大，没有舒解压力的地方，没有地方给自己放担子，什么都扛。快乐心做的不好的人，往往过于专注结果，企图心太强，不能接受任何与他预先估计的不一样的结果，所以他的抗干扰能力，对外界环境适应能力比较差。难以把握在他周围对他无利的情况，甚至是有利的情况，承受不了变化。
第八、就是一定要有激情，能持续的、百折不挠的面对困难的坚持去做一件事情。篇二:《浅析我国银行从业人员的素质》
随着我国经济的蓬勃发展，银行业的对外业务如雨后春笋般的成长起来。面对外资银行及国际金融市场的竞争压力，我国的银行业必须提高自身的竞争能力。然而银行从业人员的能力是银行的第一发展力，要提高银行的竞争力须通过提高其从业人员的能力，其具体表现为银行从业人员的素质。本文就银行从业人员的素质问题进行探讨，以期望能为我国的银行业发展做出贡献。
1诚实信用。从业人员应以高标准职业道德规范行事，品行正直，
恪守诚实信用。品行正直是银行业从业人员的立身之本和基本要求，也是维护银行声誉的根本所在。
销售具备的素质
2守法合规。商业银行的整体经营活动的合规是由众多的从业人员
合规构成的，任何一个人员违反政策、制度的行为，都可能带来风险。中国银行业监督管理委员会于20
06年10月公布的《商业银行合规风险管理指引》中将合规定义为商业银行经营必须与适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守相一致。从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。
3专业胜任。从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格银行营
销类岗位员工的素质要求。
与能力。这是从业的基本前提．银行业务随着社会发展、市场需求的变化也在不断发展变化，从业人员必须不断学习和提高专业知识和技能，才能适应岗位工作的需要。
4勤勉尽职。从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识和技能，更
要有一个勤勉谨慎的良好工作态度．在业务操作中，要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的银行业从业人员。
5保护商业秘密与客户隐私。保守所在机构的商业秘密，是银行业
从业人员应尽的义务。客户商业秘密、信息、和隐私的妥善和严格保护既是法律法规的强制性规定，也是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求。
6公平竞争。公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金融服
务的种类、质量和效率等手段，而不是靠低销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
当前，中资银行正处在经济、金融体制进行全面调整的过渡时期，面临经济体制的变革和发展战略的调整，承受着来自市场风险的冲击、制度监管的压力以及社会改革的洗礼。员工职业素质开发是现代人力资源管理研究领域内的一项热点议题，也是事关企业生存与发展的核心问题。随着中国银行业面向国际市场全
从学历结构看，银行系统从业人员学历结构明显高于社会平均水平。其中，本科及以上学历约占13.0%，这一比例与美国、日本等发达国家银行系统员工本科以上学历占据半壁江山的情况相比，我国银行系统从业人员的整体学历水平仍然较低。
据调查在银行系统从业人员学历教育所学专业中，金融学及相关专业等“科甲正途”出身的不足半数，即使在众多金融学及相关专业的管理人员中，也有很多是在在职深造时才选择这一专业的。这说明，目前学历教育对于银行员工职业知识的获取的影响力是比较有限的。在我国银行系统从业人员当中，拥有初级以上技术职称的员工达1207146人，占总数的75.2%。其中，拥有初级技术职称的为776286
人，占48.4%；拥有中级技术职称的为407112人，占25.4%；而拥有高级技术职称的仅为23748人，占1.5 %，高技能人才仍显匮乏。可见，我国银行员工素质的整体竞争力较之国外金融机构，还有很大的差距。
感，世界经济一体化的使得银行业的竞争越发激烈，在强大功能的基础上，世界各大银行相继把增长的潜力投降了服务，日本几大银行相继提出跑步处理，而中国银行从业人员依然“闭关锁国”，在质量上和服务上存在严重问题。
随着外资银行的相继登陆，中国银行业进入了竞争时代。处于守势的中资银行，其优势是在中国的土地上，即在“主场”上与外资银行开展竞争，占有天时、地利、人和之优势。劣势是机构庞大资产质量差员工素质偏低。要提升中国银行业的竞争力，全面提高银行从业人员的素质是当务之急。
我国银行从业人员要公示自身的优势，在内部组织的双向选择中主动选择适合自己的岗位。人事部门要建立起分析员工贡献率的人力资源评价系统，根据员工的贡献率、边际贡献率以及员工市场价格来判断配置的合理性。注意保护员工的工作积极性，发挥员工的工作潜能，培养团队精神。
我国的大部分银行内部实行管理职务与业务技术职务并行制度，淡化官本位；在严格员工绩效考核的基础上，建立员工正常的晋级机制，不担任管理职务的员工可依学历（专业技术资格）
和工作年限的等晋升职级和薪级，改变原有走“独木桥”的单一晋升方式，保证不容类型的人才在银行系统中都有发展空间。
对各级管理职务、专业技术职务全面推行聘任制，坚持能上能下，以岗定薪，易岗易薪。实行聘期管理，聘期内定期考核，分为年度考核和聘期届满考核。对聘期届满、培养锻炼、工作回避的各级领导、重要岗位的工作人员进行交流要规范化、制度化。制定工作的交流制度，进一步完善交流工作的配套政策和激励保障机制，规范交流人员的管理，严肃工作纪律。
依法建立以合同为核心的用工制度，为调整与优化人力资源结构奠定制度基础，真正实现员工能进能出，在员工合理流动的基础上保证
骨干队伍的稳定。加强劳动合同管理，做好劳动合同变更、续订、终止和解除等各项工作。实行员工竞争上岗制度，对于经培训仍未能竞争上岗的员工，银行可依法与其解除劳动合同，形成职工能进能出的机制。
银行的竞争，实质上是人才的竞争。而人才在选择和使用上则更多体现出银行在企业文化建设上的理念。随着新时期提出的“建设和谐社会”的逐步深入人心，银行业在服务和内部管理上也应该顺应潮流，适时再造企业文化，借此全面提升员工的素质。篇三:《银行类岗位需求及岗位职责介绍》
银行业针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际结算岗、客户经理岗、理财业务岗、信用卡营销岗、电话银行中心的客户服务岗等；专业要求方面主要以经济贸易类、金融类、财务审计类、营销类、计算机类、法律类、管理类等为主，但对个人条件突出，具备相关的经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专业毕业生也会适当考虑。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘XXX时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的XXX，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。我国银行主要分为：1.中央银行即中国人民银行（行政管理机关，基本上不对个人和企业办理银行业务）；2.政策性银行（包括农业发展银行、进出口银行、国家开发银行，只办理政策性的银行业务）；
3.商业银行（分为国有商业银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行）；
4.信用社（分为城市信用社和农村信用社）；
5.邮政储蓄银行等。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘XXX时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有能力有潜力的XXX，进行一年左右的岗位轮换，再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位。步的筛选，主要包括：1.专业背景；2.个人综合素质和实力；3.其他（如政治面貌、外语能力、辅修学位
等）；4.外表得体大方等几个层面。如今的银行越来越按市场规律实行商业运作，员工一年一聘已经不是什么****事，银行已经越来越多地根据投入和产出的对应关