篇一：邮政支局长总结与反思
邮政支局长培训总结与反思
学问需要不断积累，头脑需要理论学问来武装。在我们的生活、学习、工作中学问无处不在，无处不用，工作成果的取得，得益于学问的正确运用。通过这次邮政支局长远程训练培训，使我从中学到了很多的学问，我将运用好所学的学问，全身心投入到工作中，通过学习，使我有了更明确的奋斗目标、更合理的方式方法，工作成果也收到了良好的效果，下面我就此次学习谈几点看法：
一、通过学习培训取得的收获与启示
此次远程训练培训的内容涉及邮政经营形势分析、支局员工管理、支局经营分析、函件市场开发、特快专递业务管理及如何当好邮政营业支局长等很多方面，内容涵盖面广、涉及领域全，从基础理论的把握，到服务技巧的提高；从平安意意识的培育，到职业形象的保持；从搞好个人的服务，到整个邮政营业的管理。授课老师深化浅出的教学方式，恰到好处的典型例子，
使我深深熟悉到作为一名邮政人员的使命和责任，也使我们把握了进展邮政业务的基本学问和应具备的基本素养。通过学习，我克服了自卑心理和消极心情，增加了迎接挑战、适应社会的信念，并对所学内容有了更为深刻的熟悉，平添了几分对邮政事业的荣誉感和使命感，简洁说就是此次学习使我受益匪浅。
首先，强化管理，制定支局可行的营销方案。支局要强化经营管理，制定有效的市场营销方案，做好市场调查与市场猜测，把握市场信息，常常召开支局经营分析会，规划和制定业务进展重点，有针对性地进行市场营销，把上级下达的各项经营指标变成支局分析指标和必成指标，同时，每月都要推出指标完成排行榜，公布员工的经营进展业绩，并将此纳入员工月、季、年终绩
效考核，以强化员工的位置意识、名次意识，使支局经营进展形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。其次，强化培训，提升员工市场营销技巧。加强员工的诚信训练与职业道德训练，养成“说诚恳话、办诚恳事、做诚恳人”的工作作风，提高员工的服务意识，适时运用消费引导方法，实现对客户的敬重并非一味追求对客户的礼貌，而是要客户感知我们邮政。
二、改进措施及收到的效果
针对以上问题，我制定了切实可行的改进方式。首先是仔细学习各方面的学问；其次是理论联系实际。苦练基本功，提升服务质量，并让员工们在服务中到收获、在收获中到欢乐、在欢乐中体会到作为一名邮政人本有的荣誉感。
不断的学习是提高自身素养最有效的方法。为此我要求我的员工们除虚心地向同事学习、辩证地向客户学习外，还踏踏实实地利用一切时间自学、自练。学习政治理论、学习业务学问、学习待人接物、学习一切有利于自身提高及邮政进展的方方面面。为了让用户享受到优质快捷的服务，我们的营业员都利用业余时间加强业务理论学习，强化实际操作训练。对于特别服务对象，如孤寡老人，行动不便的客户，我们把他们的以及其他信息制作成册，分类服务，对他们的邮件实行全程代理，时间长了，信任有了，都说:有了邮政人，一切都省心。从今，服务中再没有争吵、高傲等让客户不满足的现象。大家都反映，以前认为枯燥无味的工作也变的兴致勃勃了，由于我们用我们的真诚赢得了客户的信任和确定。有了客户的确定，也体现了自我的价值。当然工作中肯定还会有许多困难，但是，只要大家齐心协力、相互关心都能克服这些困难的，那么要想让困难迎刃而解，就必需把握过硬的业务学问和良好的素养。素养的提高关键是在于人的思维创新,着力提升职工的业务学问和职业技能,形成学
习、创新、争先、奉献的良好氛围。从而使职工的整体素养不断提高。邮政定下了学习、创新、进展、和谐的进展方针，我就必需在观念上有新的突破，要以学习作为创新的基础，以创新作为进展的动力，以进展作为和谐的手段，以和谐作为企业追求的最终目标。
三、挖掘自身潜力，提出今后的工作思路
1、加大对班组营业员业务的培训指导，加强业务学问及平安生产等学问的学习，使其更加娴熟把握本专业学问及操作技能，以及应对各种随时消失的纠纷、问题的处理解决技能。
2、加强支局基础管理工作，仔细落实各项规章制度，履行好各种登记手续，做好基础数据的填报工作，规范支局管理秩序，狠抓支局职工窗口服务，提高营业员为众服务意识，多为众办实事、办好事，连续将贵州邮政企业文化精神“将心比心，用户称心”贯穿支局各项工作始终，提升政府、众和客户对我支局各项工作的满足度，促进支局各项工作的进展。
3、主动靠近矿山老板，常常沟通沟通，乐观为矿山老板解决一些当前遇到的小困难、小问题，利用感情投资手段，争取得到矿山老板信任、支持，为争取更多的储蓄存款和代发矿工工资打下基础。
中国邮政储蓄余额查询 4、连续做大做强邮政储蓄存款规模，以农村农夫、矿山矿工以及矿山老板为重点进展对象，推动绿卡村、绿卡校内建设，加大绿卡发卡量，增加邮政储蓄绿卡异地支付结算及其它中间业务手续费，提前做好邮政绿卡网上支付以及绿卡一卡通功能宣扬，吸引大批工薪阶层及具有力量、条件消费和网上消费支付需求的体，提高市场占有率，促进储蓄余额的增长。
篇二：邮政投递局班组长个人工作总结
邮政投递局班组长个人工作总结
投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃进展团支部各项工作开展的有声有在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长我感到身上的重任我时刻以共青团章程严格要求自己力争做一名合格的共青团员。我以无比的热忱投入到团支部各项工作乐观协作团支书开展团工作并带动身边的广阔团员青年争做岗位能手深创青年文明号活动。 参与投递工作至今我多次被评为先进工、先进投递员。这些来之不易的荣誉都时刻激励着我更加努力要求自己争取更精彩的成果。作为一名班组管理人员我清晰地熟悉到肩上的重任为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作主要有以下几方面 一、
在思想上毫不放松 坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并乐观贯彻执行。协作班组开展优质服务活动加强自己的思想训练树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。 二、在行动上努力做好本职工作 严格遵守岗位责任制乐观参与各种形式的业务培训努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的关心中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班
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