如何管理好一个一盘散沙的新团队
面对这样一道大题:很多人都在谈人,但缺少事人是管不住的;很多人都只关心方法,但真正能让80%的人通过80%的努力达到80分的不是方法,而是方法论!如何盘活并管理好一个一盘散沙的新团队?或许“六步走”的方法论,才能帮助局中人到捉刀的正确思路与姿势。
第一步:直面问题,分析成因
凡事皆有因果,而且还是前因后果。一盘散沙的团队,表面上是团队人心涣散,实则是人心背面的事一团乱麻。磨刀不误砍柴工,想盘活一盘散沙的团队得先摸透导致结果的成因,这是新领导接盘后面对问题、解决问题必走的第一步,也是关键的一步:
造成团队一盘散沙的成因
1、分析原因,抓住矛盾。
众所周知,一个企业倒闭表面上是止于资金点上断裂,实际上是始于系统坍塌,团队一盘散沙的成因也是如此,抓住系统性问题的关键很重要!
(1)愿景与目标。
没有愿景、目标就好像人失去了精神灵魂一样,就缺少了奋斗、努力的方向与动力。愿景目标的问题是导致团队涣散的主要原因之一,它往往在三个方面会有所体现:
a、团队缺乏明确愿景与目标的指引和指导,大伙不知道干什么?
b、团队虽然有愿景与目标,但愿景与目标不具有诱惑力、号召力,没有吸引到团队成员,没有形成共识。大伙不知道为何而干,有什么大意义?
c、团队愿景与目标与个人没有形成实质利害关系,没有将团队整体愿景、目标转化成团队个体的事。大伙不知道与自己有何相干,干了有什么大回报、收获?
(2)激励与考核。
团队如果干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样还不如过去吃大锅饭,根本就不会有凝聚力、战斗力。
a、没有激励与考核体系。不知道干好了有什么大好处,干不好有什么坏处,完全就靠最领
导人想到哪是哪随意主观,让团队成员不托底。
b、激励考核与现实脱节。奖励永远高悬空中,即使跳一跳也摘不到桃子,而处罚却常常不期而遇,罚起来毫不手软。付出与回报不匹配,奖励与处罚严重不对等。
c、激励与考核形同虚设。激励与考核形体虚设全凭领导一张嘴,根据个人喜好、性子来,个人主张代替了组织价值,缺乏了公开、公正。
(3)架构与流程。
谁都可以管,谁都可以不管;不知道谁来帮扶,也不知道谁协作;做点事请示来、请示去,协调来,协调去;出了问题不知道谁,没出问题都来抢功。诸如之类的问题久而久之就会导致团队一盘散沙。
a、职责不清。部门与部门之间,岗位与岗位之间的职责不清(当然,职责绝对渭泾分明不可能),大家不知道什么工作是自己应该具体做的、具体管的,什么是别人应该做的,导致团队容易摸鱼、推诿、扯皮。
b、职能打架。除了职责不清容易打架外,职能重叠过多也容易打架。打架打久了,人自然就没精力去干正事了,打疲沓了自然也没有干事的冲劲了。
c、流程不畅。开展一项工作,做一件事老费劲:不知道谁,好像谁都可以,跑个流程跟耍猴似的,总在跑却一直在原地打转。流程不畅,不符合人机原理导致推动、协调的时间成本远大于做事本身。
(4)文化与制度。
要么缺文化和制度,要么文化与制度是两张皮,要么企业文化成了口头文化、内斗文化。企业文化的缺失、缺位,让团队失去了行动与价值的指南针。
a、没有建立起企业文化。没有通过企业文化建设将一把手的愿景、价值主张提炼出来,让团队看不清、摸不透企业到底追求什么、倡导什么、坚持什么。
b、企业文化与制度成为单独的两张皮。企业文化一定是与制度互为犄角,文化指引制度,制度体现并践行、捍卫文化。身边那些经营比较成功的企业,其文化和制度契合的相对较好,团队的战斗力也更强。
c、企业文化成了口头文化、政治文化。文化成了口头文化、墙上文化,说一套,做一套。或者企业文化演变成了一种严重的政治、派系、内卷文化。
(5)预期与价值。
没有钱,也不是特有意义的事,又缺领导有方的权威领头羊,此种情景下的团队不散才怪。
a、没有成绩反馈。种种原因导致做的事情没没产生业绩反馈,不能让人提升,不能做不出成绩,没有获得感和价值感。
b、没有施展环境。派系林立、内卷严重,斗争厉害,没有干实事的风气与氛围,没有施展才能的场景、环境。
怎样磨刀c、没有发展空间。团队没发展,个人也没发展,老是重复昨天的故事,看不到好发展,看不到新希望。
2、掌握真料,一线调查。
接手一盘散沙的团队领导,对于团队一盘散沙的成因光靠过往经历、经验主观分析,判断是
远远不够的,还须深入一线去了解和掌握真实的问题和原因。只要这样,诊断后的解决方案才更具有针对性、可操作性。
(1)没有调查就没有发言权。
导致团队一盘散沙的主要原因究竟哪些?是钱(激励机制)没到位,还是干的不开心(文化氛围不好),或是工作不顺畅(职能打架或协作差)?而导致团队一盘散沙往往不会是单一问题,而是系统性、结构性的问题,只有亲自去调查才能掌握一手资料、真实资料,新领导上任没有一线实地调查就没有发言权。
(2)深入一线是融合的开端。
到一线调查不仅是掌握真实材料的需要,更是融入单位、团队的需要。对于团队的新管理者,尤其是外部空降到新单位的职业经理人而言,深入一线不仅能让自己更好地融入到组织中去,掌握到真实的材料,更能给单位的人树立一种务实、实干的印象,是履职的良好开端。
(3)前线、一线才能出创意。
坐在办公室里不是想不出创意,而是不一定能想出契合实际、有效的创意。而一线不仅能提高真实的问题,还能提供问题的解决点子。如果借用过往的经验、智慧再把这些点子加以汇总、提炼、加工就能成为一套解决实际问题的创意方案。
3、提高站位,迎接挑战。
团队行不行、好不好、有无成绩关键取决于团队领头羊,团队的无能其实是领导的无能。要盘活一盘散沙的团队,没有点敢于开拓创新、大破大立的勇气与精神几乎不可能实现。
(1)事的问题态度解决,人的问题换位解决。
接手一个一盘散沙的团队的本着事的问题用态度来解决,人的问题用换位来解决的立场与原则,将会化繁为简:其一对事,担事不怕事,更不挑事。没有什么大不了的事,只要有态度,肯想法就一定有答案,事的问题态度解决;其二对人,不要一味讨好,不要害怕冲突,也不要去打压。学会换位思考,想想你处在他们的立场与位置自己会怎么想、怎么看,人的问题换换位,就会变得简单多了。
(2)给团队拥护你的理由。