1. 通过电话、邮件和社交媒体等渠道及时回复客户的咨询和投诉，提供专业的解决方案和服务。 2. 积极协调物业管理团队，解决客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
3. 跟进和记录客户的问题和投诉，制定改进计划，并及时向客户反馈进展情况。
4. 定期进行客户满意度调查和分析，了解客户需求，提出改进建议，提高客户满意度。 5. 管理和维护客户信息数据库，保证客户信息的准确性和完整性。
6. 协助物业管理团队推出客户活动和促销方案，提高客户忠诚度和参与度。
7. 协助管理团队建立和优化客户关系管理制度和流程，提高工作效率和客户服务质量。
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