一、名词解释
1． 信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。
2． 系统：系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。
4． 决策支持系统：这是在现代信息技术的基础上，交叉管理学、行为科学、运筹学，控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业，决策活动的信息系统。
二、选择题
1． 信息运动的基本形式是（D）
A. 信息输入与输出 B信息处理 C信息控制 D信息循环
2． 决策的基础（C）
A管理者 B客户 C 信息 D规章制度
3． 下列是分布式系统缺点是（D）
A难于发挥用户的积极性和创造性 B应变能力差
C系统难于扩展 D安全控制难度大
4． 集中式系统的缺点是（C）
A不利于安全控制 B应变能力差
C不利于调动各部门的积极性 D不利于人员素质的提高
5． 以下不是B/S结构特点的是（B）
A 客户端统一 B速度快
C开放性强 D 易于管理和维护
6．系统通过与环境进行物质、能量和信息的交换，从而调节自身的行为，达到与环境平衡和适应，这是指系统的（A）
A 动态性 B 目的性 C 整体性 D 相关性
三、简答题
1．简述信息与数据的区别。
答：信息是经过加工后的数据，它对于接收者的决策或行为具有现实或潜在意义。
数据是记录客观事物的可鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且还包括文字、图形、声音等。
数据本身没有意义，具有客观性。数据要经过处理和解释才有意义成为信息。
可以说信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。
2．简述信息系统的功能。
答：1）、信息处理：这是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出。
2）、业务处理：这是信息系统的基本功能。
3）、组织管理：这是信息系统的主要功能之一。
4）、辅助决策：决策是管理的重要功能，决策存在于战略层、战术层、事物层的各层活动之中。
3试述信息系统的发展历程。
答：
阶段 | 年代 | 主要目标 | 典型功能 | 核心技术 | 代表性系统 |
单项事务处理 | 20世纪50~70年代 | 提高文书、统计、报表等事物处理工作的效率 | 统计、计算、指标、文字处理 | 高级语言、文件管理 | 电子数据处理系统（EDP） |
系统处理 | 20世纪60~80年代 | 提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性和准确性 | 计划、综合统计、管理报告生成 | 数据库技术、数据通信与计算机网络 | 早期的管理信息系统 |
决策支持 | 20世纪70~90年代 | 支持管理者的决策活动及提高管理决策的有效性 | 分析、优化、评价、预测 | 人机对话、模拟管理、人工智能的应用 | 决策支持系统(DSS)、现代的管理信息系统 |
综合集成 | 20世纪90年代以来 | 提高管理者的素质、创造良好的工作、学习与生活环境 | 为管理者的智能活动、决策分析、研究、学习提供支持 | Internet/Intranet技术、多媒体技术、人工智能应用 | 基于Web的信息系统、ERP系统、电子商务、供应链管理 |
第二章
一、名词解释
1、供应链：是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流等，将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2、供应链管理系统：就是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。
3、电子商务：狭义上来说，电子商务是指网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖商品和提供服务；广义上，电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
二、填空题
1、公司外部信息对下列哪类信息系统用户最重要（A）
A、高层管理者
B、中层管理者和知识工人
C、主管
D、操作员工
2、ERP是在以下哪项基础上发展而来的（B）
A、MRP
B、MRPII
C、闭环MRP
D、SCM
3、在供应链中，信息流流动的方向是（C）
A、从供应链下游向上游
B、从供应链上游向下游
C、双向互动
D、没有固定方向
4、客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（A）
A、客户信息管理
B、销售过程自动化
C网上订机票如何取票、营销自动化
D、客户服务与支持管理
5、广义的信息资源不包括（D）
A、信息内容
B、信息设备
C、信息人员
D、信息意识
6、淘宝是实现（C）交易模式的著名网站
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、B2G
三、简答题
2、简述ERP系统的功能结构。
答：一般企业管理包括：生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理。这4大系统本身应该是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理，这
就构成了ERP系统的基本功能结构。
4、简述供应链管理的基本思想。
答：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，吧供应链上的各个企业看作一个不可分割的整体，是供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能成为一个协调发展的有机体。它更注重企业之间的相互合作，以增加整个供应链的效率为最终目的。
9、信息资源管理的基本内容有哪些？
答：（1）信息资源的规划
（2）信息资源的开发和组织
（3）信息系统的建设与信息资源的利用
（4）对信息人员的管理和管理机构
第三章
一，名词解释
信息系统的生命周期：信息系统在其使用过程中随着生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应需求的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。
二，选择题
（1）诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为6个阶段。将以计算机管理为主变化为以数据管理为主的阶段是（ A )
A.集成阶段 B 蔓延阶段 C控制阶段 D.数据管理阶段
（2)下列属于结构化系统开发方法特点的是（ D ）
A.采用自下而上的开发方法 B.系统开发周期短
C.系统开发适应性强 D.适用于开发大型系统
（3）信息系统的生命周期起始阶段是（ B ）
A.系统分析 B.系统规划 C.系统设计 D.系统实现
（4）以下关于面向对象方法叙述中，正确的是( C )
A.问题空间与解决问题的方法空间不一致
B.继承是组装结构的重要特性
C.类是对象的抽象
D.数据与功能相割裂
（5）在面向对象的设计中，将对象的使用者与设计者分开的技术称为（ C ）
A.隐藏性 B.继承性 C.封装性 D.多态性
（6）以下关于原型法的阐述中，不正确的是（ B ）
A.能及时反映用户需求
B.适合于大型系统开发
C.对开发环境和软件工具要求高
D.符合人们认识事物的规律
（7）企业开发信息系统广泛采用的开发方式是（ C ）
A.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.咨询开发
三，简答题
（1）简述诺兰阶段模型的划分
诺兰模型划分为6个阶段：初装阶段，蔓延阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段。
（2）简述面向对象的系统开发方法的特点
封装性，抽象性，继承性，动态链接性
第四章
1、 名词解释
（1） 信息系统规划：是基于企业发展目标与经营战略制定的面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含信息系统的发展方向与目标，信息系统的IT方案，实施策略和计划预算等。
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