可行性报告
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中国东方航空公司计算机信息中心
目 录
一、 立 项 依 据 与 目 的 意 义
二、 研 究 内 容 与 技 术 方 案
1. 研 究 内 容
1.1. 网 上 订 票
1.2. 网 上 支 付
1.3. 电 子 出 票
1.4. 自 动 办 理 登 机 手 续
2. 技 术 方 案
2.1. 网 上 订 票 系 统
2.2. 网 上 支 付 系 统
2.3. 电 子 出 票 与 自 动 登 机 系 统
三、 成 果 形 式 与 考 核 指 标
1. 应 提 交 的 技 术 条 件
2. 考 核 指 标
2.1. 网 上 订 票 系 统 的 考 核 指 标
2.2. 网 上 支 付 系 统 的 考 核 指 标
四、 成 果 应 用 单 位 或 应 用 推 广 趋 势
五、 经 济 效 益 与 社 会 效 益 分 析
1. 经 济 效 益
2. 社 会 效 益
六、 计 划 进 度
七、 实 现 本 项 目 预 期 目 标 已 具 备 的 条 件
八、 项 目 研 究 人 员 名 单
九、 项 目 资 金 来 源 和 总 投 资 预 算
十、 合 作 形 式 和 合 作 单 位 意 见
十 一、 承 担 单 位 意 见
十 二、 主 管 部 门 的 审 查 意 见
一、 立 项 依 据 与 目 的 意 义
自 九 十 年 代 以 来， 因 特 网 技 术 的 飞 速 发 展 正 在 迅 速 地 改 变 着 人 们 的 生 活 方 式。 因 特 网 正 在 由 科 学 工 作 者 的 工 具 变 成 为 普 通 百 姓 获 取 信 息、 进 行 交 流 的 场 所。 而 因 特 网 的 商 业 应 用 则 最 引 人 注 目。
网 上 书 店 是 较 早 开 发 成 功 的 商 业 应 用 之 一。 网 上 销 售 机 票 则 是 具 有 巨 大 商 机 的 另 一 个 商 业 应 用。1994 年10 月 美 国 联 合 航 空 公 司 率 先 推 出 了 网 上 售 票 系 统； 乘 客 只 需 在 因 特 网 上 输 入 自 己 的 信 用 卡 号 与 有网上订机票如何取票 效 期， 就 可 以 直 接 购 买 机 票。 出 票 方 式 有 电 子 机 票， 机 场 取 票、 与 送 票 到 户 等 多 种 方 式。
为 了 规 范 网 上 售 票 的 业 务， 国 际 航 空 运 输 协 会（IATA） 与 美 国 航 空 运 输
协 会（ATA） 于1996 年10 月 在 洛 杉 矶 联 合 召 开 了“ 旅 客 服 务 大 会”， 并 在 会 议 上 通 过 了“IATA 电 子 出 票 标 准” 与 “IATA 智 能 卡 标 准”。 两 个 标 准 的 颁 发 为 在 世 界 范 围 内 推 广 应 用 网 上 售 票 业 务 提 供 了 法 律 依 据。
网 上 售 票 不 仅 方 便 了 乘 客， 而 且 还 节 省 了 航 空 公 司 的 代 理 费 用， 加 速 了 资 金 周 转。 这 为 销 售 成 本
居 高 不 下 的 航 空 公 司 带 来 了 无 限 生 机。 网 上 售 票 的 另 一 优 点 是 扩 充 了 航 空 公 司 的 销 售 网 点， 使 航 空 公 司 通 过 因 特 网 将 其 销 售 网 点 扩 展 到 全 世 界。
网 上 售 票 的 巨 大 优 越 性， 使 越 来 越 多 的 航 空 公 司 投 入 精 兵 良 将 研 制 自 己 的 网 上 售 票 系 统。 截 止 至1997 年9 月 底， 世 界 上 排 名 前20 位 的 航 空 公 司 都 有 了 自 己 的 网 上 售 票 系 统。 民 航 界 专 家 断 言： 到2010 年， 世 界 上80％ 的 航 空 机 票 将 通 过 因 特 网 销 售。
网 上 售 票 的 最 大 问 题 是 数 据 安 全 问 题。 具 体 地 说 有 以 下 两 个 问 题：
作 为 乘 客 而 言， 担 心 网 上 付 款 会 泄 露 自 己 银 行 卡 的 保 密 数 据；
作 为 航 空 公 司 而 言， 如 何 确 定 付 款 人 与 乘 机 人 的 身 份。
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