美容院顾客回访话术
美容院顾客回访话术
话术,意思是说话的艺术,以“察颜观”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。以下是店铺精心整理的美容院顾客回访话术,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
美容院顾客回访话术 篇1
问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。
答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理, 您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系,我们先做看看效果,觉的好在去取钱。
问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)
答:1、效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,我们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。
2、,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又没多少钱
4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!
问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?
答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现 象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。
问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。
答:1、,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,,我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,,我这就给您办一张年卡吧。
问题五:我家有产品,我自己会做。
答:1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。
2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。
3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,您还是办一张全年的吧。
问题六:我下岗了,生活都困难,没钱。
答:1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,,我人为挺合算的,我给您办一张吧。
2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买。再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能到更好的工作,我们女人容貌不也是资本吗?现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了。
3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗。嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。,来我给您办一张吧。
问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。
答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。
问题八:我没有时间做美容。
答:1、大,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大,我相信您可以的。
2、,您到这个年龄该做护理了,预防胜于,您一周只抽出两个小 时就够了,时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。
问题九:确实做得挺好的,等我发了工资再来。
答:1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了。
3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。
问题十:你们能保证我的效果吗?
答:1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。
2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显的变化,我帮您开一张卡。
问题十一:我不知道您的产品到底好不好?
答:您放心,我们品牌有几十年的历史,现在您看到的产品是在国内分装,进口原料,法国进口流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。
问题十二:我再考虑考虑,下次再办吧。
答:1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。
问题十三:我的朋友做了,但反映效果不好
答:效果好坏是相对而言的,您的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理,或者没有按我们教她的方法使用,那样的话肯定效果不好。您放心,我是优秀的美容师,把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。
问题十四:我在别处办了包月了。
答:您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品,在家用的还得花钱买,在希纯不仅可以得到项目和服务,还有一大套等价值的产品赠送,相当于一份钱两份受益。
美容院顾客回访话术 篇2
1、通知周期已到的顾客话术:
“张小,您好,我是XX美容院的上次帮您做护理的美容师,您已到了脸部护理周期,您之前开的.卡还有蛮多次的,您看您什么时间方便过来,张小您最好是早上过来比较好,因为下午我预约很多做身体项目的,如果早上来,我可以亲自帮您护理,张小您早上喜欢吃什么早餐,我帮您准备好,明天见!
2、通知预约顾客话术:
“张小,您好!我是帮您护理的美容师,上次给您的护理卡快到期了,请您就在这两天过来,我帮您护理,因为我们店最近引进了一台新的仪器,是用微电流将营养成分导入您的皮肤,更好的为你的皮肤锁住水分,让您的皮肤看起来光滑细腻。
3、通知当天过生日顾客的话术:
“张小,您好!今天是您的生日,我代表XX美容院全体员工祝您生日快乐!今天我也为您准备了一份精美的生日礼物,并在您的生日晚会前,我们XX美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐,永远青春长在,再见!”
4、外出创造新顾客话术:
“小,您好!我是XX美容院的美容师,我叫小薇,今天我们公司周年庆典,全面极品女人、面部拨筋全部*折,我们的美容师刚刚从XX美容学院进修回来,耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系,进去喝杯茶,歇一歇,欢迎您下次光临1”
5、上门预约话术:
“小,您好!我是您的好邻居,对面XX美容院工作,我叫小薇。很高兴认识您,今天我们上门主要是为您免费做面部护理,这是我们的护理项目,麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料,我们送一张好邻居免费护理卡,您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢!XX美容院期待您的光临”。
6、美容师交换名片话术:
十大美容院连锁品牌
“小,您好!我是XX美容院的美容师,这是我的名片。欢迎您有空到XX美容院来,能帮您护理我讲感到非常荣幸。小请问您的电话是多少,如果我们美容院有优惠活动,我好及时通知您……
7、外发宣传单资料话术:
“小,您好!我们是XX美容院的工作人员,来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料,就有机会获得本月抽奖活动的奖品!您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部**折的优惠。谢谢!请慢走……XX美容院热忱的欢迎您的光临!”