诗婷冒充法国品牌被罚20万 柔婷披洋品牌外衣虚假宣传
继欧典地板、家美乐、丸美等一个个“假洋鬼子”被媒体先后揭穿之后，又一个穿着“洋马甲”的品牌在公众面前曝光。
柔婷悄然改名诗婷
诗婷的宣传资料显示：法国诗婷国际美容连锁集团源自法国，成立于1990年，在全国30多个城市建立了近千家直营店。公开消息称，诗婷在2002年的销售额达4亿元。
然而，这个对外界宣扬了近20年的“法国品牌”，实际是地地道道的国产货。广州市工商局办公室的蔡先生昨日在接受采访时表示，经过几个月的检查后，广州市工商局发现原来一直名为柔婷的美容场所为了避开检查，店名改为了诗婷。实际上诗婷、柔婷的老板是两兄弟。同时，
得知诗婷被处罚之后，记者先后拨通了诗婷上公布的两个附有天津区号的电话：其中一个已不存在，而另一个电话被告知是一居民的家中电话。当记者提及诗婷集团时，对方明确表示该电话为家庭电话，而且家人中没有人从事美容行业。
此前，诗婷国际美容连锁集团有限公司总经理徐新军承认：柔婷和诗婷确实属同一个老板，是其在西安创立公司的两个品牌。诗婷总部现在天津，广州的诗婷目前约有30多家，都是从柔婷“变身”而来。
随后，记者又拨通了柔婷上的两个电话，均无人接听。
专家：还有很多“诗婷”
昨日，化妆品营销专家易秀峰在接受采访时说，“披上了洋外衣，品牌成功的可能性就提高了很多倍，这是部分消费者崇洋媚外的心理造成的。”
“诗婷只是一个例子，在化妆品行业甚至其他行业还有很多这样的企业。”知名营销专家张兵武说，以“洋品牌”来包装自己已经成为很多公司对外宣传的潜规则。张兵武认为，像诗婷这样的虚假宣传是一种非常短视的行为，首先会损害消费者利益，其次也间接损害公司品牌形象，扰乱行业的竞争秩序，且这种行为在社会看来就是欺诈，同时构成了不正当竞争。
法国诗婷真相调查 柔婷竟是诗婷亲兄弟
京华时报记者 杨珺 夏文 实习生 易瑛 李培 记者 刘钢 摄：近日，消费者老胡向记者反映了2007年1月他在华堂商场望京店二楼诗婷美容院的消费经历。该美容院称可免费体验足底按摩，他在体验后花3800元办了一张“金卡”。但在他要求退卡时，美容院却答复说他当天免费体验时所用的化妆品价值2800元，必须从所交金额中扣除。经过几番努力和消协的调解，老胡最终拿回2750元，挽回了大部分损失。老胡说希望以自己为例子提醒众多消费者警惕美容院的“免费”陷阱，并以亲身经历告诉大家在遇到消费纠纷时如何保护自己的权益。
事件回放
■一时冲动办了张金卡
今年1月8日，60岁的老胡和老伴去华堂商场望京店准备买个电饼铛，当他们走过二楼电梯口时，一名自称是诗婷美容院店员的女子迎上来打招呼，并称当天美容院搞活动，免费为顾客做足底按摩，老胡两口子可以感受一下，不要钱，只要感受完了觉得好，回去替美容院宣传宣传就行。之后这名店员将老胡两口子领进旁边的诗婷美容院。
坐下后，店员们热情地为老胡和老伴泡脚，同时开始攀谈起来，问老两口多大年纪、退休工资多少等等，老胡就如实地回答自己的老伴是农民，无退休工资，自己每月领两千多元退休金等。在按摩过程中，老胡说自己有几次感觉到疼痛，店员说那是身体某些部位得病的反应。随后，店员拿出一个小瓶朝老胡和他老伴脚上各喷了一些雾状的东西，“闻起来很刺鼻，让人很不舒服。”
按摩过程中，美容院要求老胡支付300元钱，“当时我也不知道怎么就给了”。付完钱后，诗婷美容院一名姓甄的院长又推荐他再花3500元办理一张金卡，称有了金卡即可享受终生服务。
“在她们的劝说下，我也稀里糊涂地答应了。”当时老胡身上没带这么多钱，甄院长称可以派人随他回家去取，不过要办金卡得先签份协议。老胡在店员拿来的协议上签了字，“老实说，我压根没看清协议上的内容。”
回家取来钱后，甄姓院长给他开了一张化妆品多少钱的单据。这时他发现老伴已经被请上三楼做完了搓背正敷着面膜，美容院店员也热情地招呼他做个背部按摩，老两口在做完背部按摩后就回家了。
■花了3800只退1000元
回家后，老胡拿着花了3500元换来的“金卡”，却发现上面写着“长期服务”，并非诗婷美容院之前宣称的“终生服务”，他越琢磨越觉得自己上当受骗了：“长期服务和终生服务是同一个概念吗?而且美容院开具的所谓收据，也不是正规发票。”
他到诗婷美容院要求退卡，但美容院拿出三个小瓶，称这些是他当天做足底按摩以及背部按摩时所用的化妆品，总价值为2800元，因此只能退给他1000元，并让他先回家称会电话通知他来拿钱。
■追回损失费尽周折
“那天说好是免费体验,而且美容院用这些化妆品并未经过自己同意”，老胡越想越气愤,他决定不接受美容院退还1000元的解决方案，同时他开始琢磨怎么拿回自己的3800元钱。为了证明美容院当天确实打出免费足底按摩的宣传，他将当天的经过用纸笔记录下来，并到当天向他推销的那名美容院店员，出示给对方看过后，要求这名店员在纸上签下名字，“这下我就拿到了证据。”
随后他再次与美容院交涉。几次交涉后，美容院终于答应多退点钱，但要求他填写一张退卡申请表，并签下“钱款收到，解决完毕”的字样。可是等他签完领钱时才发现美容院其实退给他的只有1750元。
考虑到自己办卡时花了3800元，一下子缩水了一半还多，老胡想想不甘心。可是等他再次到美容院，对方却表示不愿再和他谈，称要让律师来和他对话。“你律师，我也一个律师”，第二天老胡花100元请了一名律师一起来到美容院，却发现美容院并未请律师，律师直接和美容院进行了交涉，但此次交涉未取得实质成果，双方陷入僵局。
2月8日，老胡向望京工商所和朝阳区消费者协会望京分会进行投诉。“毕竟我也有责任，稀里糊涂地消费，所以这次我也没打算把钱全部拿回来，只想让美容院再退还1000元。”在望京工商所和消协的调解下，诗婷再次退还了老胡1000元。至此，老胡拿回2750元，拿回了大部分损失。
老胡的经历也许并不算特别。在网上，有关诗婷欺骗消费者的报道及帖子近千条。自称有“法国”血统、全国有上千家连锁店的“诗婷”到底是怎样的一家公司?连日来，记者在调查中发现，不仅街头琳琅满目的“诗婷”门店店主不清楚“诗婷”有无法国“血统”，甚至连“诗婷”产品生产商也说不清。
巧合的是，曾被媒体频频曝光的“柔婷”竟是“诗婷”的“亲兄弟”。
记者亲历
■美容院院长换了人
记者致电诗婷美容院，该美容院店员一听说记者想咨询老胡办足疗保健卡的事时，立刻说自己是新来的，并不了解情况，并欲挂断电话。在记者一再要求要与其负责人甄院长联系时，
她让记者等着她去叫人，几分钟后她返身在电话里告诉记者，现在诗婷美容院的院长姓何不姓甄。
在记者要求下，“姓何的院长”接起电话，她在电话里称自己1月20多日才接手美容院，因此不了解老胡办卡的事。而当记者质疑在2月12日朝阳区消费者协会望京分会调解协议书上代表该美容院签字的还是原来的院长甄永娜时，对方不予回答，并粗暴地挂断电话。
就在该美容院店员放下电话去人时，记者在电话听筒里清晰地听到该店员“交代”另一名业务员：“你就说自己是何院长，是我的领导，你也不清楚此事。”
■免费体验专挑老年人
2月27日下午记者来到位于望京华堂商场二楼的诗婷美容院，以消费者身份咨询足底按摩事宜。该美容院工作人员拿来一本美容项目价格表给记者看，并劝说记者当场进行体验，并声称2月是该店的优惠期，可以标价的五折优惠价进行体验，否则到了3月，就得按原价体验。记者看到足底按摩的标价为38元，而办一年48次的年卡则需1500元。
记者假称父母想做足底按摩，店员立即热情地劝说记者带父母来体验，并称50岁以上老人
体验可免费，然而就在此后不到一分钟内，这名店员又称只有50岁以上的老太太体验足底按摩可免费，50岁以上的男子体验照样得交钱。记者好奇地问，为何足底按摩体验也男女有别，店员称这是公司的规定，“可能因为我们是美容院，主要为女士提供服务吧。”
随后记者问她体验足底按摩除了交38元外，是否还有其他收费?对方斩钉截铁地回答记者，“绝对没有。”
记者在其美容项目价目表上看到，该美容院在皮肤护理套餐中有一个六千多元的护理套餐，上面写着“终生服务”等字样。但当记者表示有兴趣时，店员却称这是针对50岁以上老年人的，“要是你这个年纪也可以，那我们得为你提供多少年服务?!我们不是亏死了!”
记者调查十大美容院连锁品牌
■神秘“诗婷”公司
“诗婷”门店虽然遍布在大街小巷，但消费者很难了解到“诗婷”的真实面目。
3月7日19时许，记者来到北京惠新西街物美旁边的“诗婷”美容店，此时“诗婷”店内只有两名
工作人员，店长早已下班。记者想借助加盟者身份了解“诗婷”时，得到的答复是“诗婷”不做加盟或代理，外来人员不可能以“诗婷”名义开店，无法透露有关公司的情况。同时，店内工作人员还表示，她们都是通过招聘的途径进入“诗婷”，自己从未与公司高层接触过。“不过，总公司每天会打电话到店里来，有时一天打好几个，但我们并不知道他们的。”
3月8日9时许， 记者与惠新西街物美旁边诗婷店店长冯女士取得联系，冯女士同样拒绝透露任何有关公司的情况，且拒绝透露总公司的。
随后，记者致电北京、西安和上海等多个地方的114，都没有查到诗婷的任何登记信息。在百度上记者搜索“诗婷”发现，该企业名称众多，有“法国诗婷美容连锁机构”、“法国诗婷企业集团”等近十个不同的名称。在总部设置上，有称在香港，有称在深圳的，还有称设在法国及西安的。
当天，记者在一个名为“法国诗婷美容连锁集团”的网站()看到，这个网站的企业标识和风格与“诗婷”美容店一致，会员条款也与“诗婷”美容店相符。不过，令人不解的是，这个网站只对企业的风格和护理产品种类做了详细介绍，除了一个邮箱地址以外，没有留下任何可供联系的信息，没有标明公司所在地及公司组织结构和领导成员，甚至没有列出
任何一家门店的具体信息。
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