BB-Talk 是什么？
BB-Talk 是由Worktile 特别推出的线上分享活动，聚焦互联⽹时代更⾼效的⼯作流，横跨TMT、电商、律师、教育等各⾏业，覆盖研发、产品、设计、市场、运营、HR、⾏政等各职业。
每期邀请⼀位相关领域的⼤⽜嘉宾，通过内的语⾳、⽂字、图⽚等形式，分享⼲货、⾃在交流。
本⽂为8⽉23⽇BB-Talk 第⼆期嘉宾分享与互动提问的总结。
本期嘉宾
@陈迪极限挑战导演骂张艺兴
现任乐视商城B2B 业务部，⾼级运营经理。
加拿⼤温哥华岛⼤学⼯商管理硕⼠（MBA），在加拿⼤电商⾏业⼯作多年，曾任北美第三⼤在线家具零售公司线上市场经理。
2011年回国后创业4年，曾管理⼀个50个⼈的创业团队。
内容提要
互联⽹的发展给⼈们的⽣活带来便捷、满⾜⽇益增多的需求的同时，也让响应需求的⼈⾯临更加严峻的考验——⼤业务量、⾼速响应、精准处理。电商作为互联⽹蓬勃发展的受益者，对这些考验的体会也更加真切。
在Worktile 超过50万的企业⽤户中，电商占到了13%，这也让Worktile 不断在思考，怎样服务好这个宽泛⼜精专的体，怎样帮助电商⽤户实现降低运营成本、提⾼团队效率，于是就为⼤家带来了《Worktile 电商解决⽅案》
BB-Talk No.4 ，为了让⽤户对我们的解决⽅案有更直观、更清晰的了解，我们特意邀请到来⾃乐视商城的⾼级运营经理——陈迪，来跟⼤家详谈电商运营的那些事。
分享内容
今天的分享主要分为三个部分：
第⼀，在数据收集环节，电商在数据收集环节如何节约时间与成本。
第⼆，在我们电商的运营推⼴上，如何节省时间与成本。
第三，数据分析上，节约时间与成本。
⼀.数据收集
范美熙数据收集其实是电商运营中⼀个⾮常基础的部分，所以在我们做任何的推⼴或运营活动之前，都要对数据进⾏收集和分析。但是我们在数据收集时可能会遇见⼀些问题，我在这边举了⼏个例⼦：
数据收集内容与数据追踪⼯具变更频繁；
数据收集规则众多，不同页⾯收集⽅式不同；
数据需要回传到多种不同的运营⼯具中；
技术部门时间紧张，数据收集任务经常延期。
我想分享⼀个我遇见这种问题的时候使⽤的⼀个解决⽅案。我们在数据收集的时候会⽤到⼀个⼯具—— GTM。GTM，简单说就是⼀段代码，只要把这段代码放到页⾯上以后，你⽆需再进⾏任何的页⾯上的修改，就可以完成对数据采集⼯作。
这段代码发布之后，⼀切的数据操作都是通过Google Tag Manager的后台进⾏的。在这⾥发了两张图：
外地车在北京简单来说GTM 有3个部分，这3个部分可以控制我们对这个数据收集的⼀切需求。
• Tigger (触发点）: 由什么条件激活追踪？
• Variables（触发变量）：触发的变量/⽹站元素是什么？
• Tags （执⾏代码）：执⾏什么样的追踪代码
下⾯这个截图就是Tigger，就是我们的触发条件的设置界⾯：
转基因食品有哪些那在Tigger这⾥⾯，我们可以看到⼀个配置备⽤。我来做的这个截图的界⾯，是⼀个点击追踪的触发条件，所以第⼀步我选择点击。第⼆步，在你的Configure⾥⾯，选择触发的这种元素，然后Fire On，就是什么时候开启。那我选择的是Create Trigger。
最后⼀个截图，我给⼤家分享的就是我们在这个触发条件满⾜的时候，我们激活什么样的追踪代码。
⾕歌现在内置的有很多这种已经完全对接的运⽤⼯具，当然你也可以写⾃⼰的代码，⽐如说我们的百度统计。
在⼀个电商项⽬中，你可能要操作的产品⾮常多，可能有⼏千种或者上万个产品页⾯，那这个时候，
如果你要⼀个⼀个的去加这种代码会⾮常浪费时间。GTM它是可以抓取你的页⾯中的任何⼀种元素，并将这种元素做为⼀种变量元素。然后在你触发执⾏代码的时候，把抓取过来的这种变量元素⽤在你代码中，就可以为所有的页⾯快速的添加SEO结构化数据，让你的这个⽹站在搜索结果中会显得不⼀样，会脱颖⽽出。从⽽提升了你的点击率和流量。
另外⼀个⽤法就是在GTM上传数据的时候，上传⼀个⾃定义的Metrics 到 GA，就是⾕歌⾃⼰的分析⼯具，Google Analyse ⾥⾯，它⽀持你⾃定义指标，所以你在上传的时候可以把这个指标设置好，在上传到这种追踪系统的时候，这个指标会⾃动显⽰在你的报告中，⽐如说利润率、ROI 等。
还有⼀种⽤的⽐较多的，就是基于⽤户⾏为进⾏的弹窗和推动。我们在GTM⾥⾯可以设置触发的条件。另外还有⽤GTM进⾏跨设备的⽤户⾏为分析。现在我们⼤家上⽹的设备很多，⽐如⼿机，pad，笔记本……如果没有跨设备端的⽤户⾏为分析的话，是⾮常不准确的，那么GTM其实是可以帮助你进⾏这种⽤户⾏为的追踪的。
⼆.运营推⼴：
废水处理数据收集的⽬的是什么？我想跟⼤家分享的是数据收集⼀个⾮常重要的⽤途，就是⽤于我们的Remarketing 策略。
举个例⼦，⽐如说⼤家去天猫看了⼀些商品，然后你再去看其他⽹站的时候，你会发现，这个⽹站的⼴告位上展现了你刚才浏览的这些商品，那这种就是⼀种Remarketing 营销，它是基于你的访问的产品页⾯进⾏的，在营销策略Remarketing 在运⾏推⼴中是⾮常重要的，因为在我们的数据中可以看到，我们的⽼⽤户要⽐你的新⽤户更容易转化，⽽且你的忠实⽤户对你的这种公司贡献的销售额利润要远⾼于新⽤户。在这⾥呢我分享⼏个Remarketing 的策略。
第⼀种，就是我们可以根据⽤户的类型进⾏点评，⽐如说新⽤户，活跃⽤户，付费⽤户.⽐如说对于新⽤户，我们可能更多的是要展现你的电商⽹站，或者是产品的与众不同之处，以及它的能为⽤户带来的价值，这是⼀个应⽤策略。
第⼆种，就是产品使⽤周期。每个产品它的使⽤周期是不⼀样的，⽐如说，如果你是卖茶叶的，你的⽤户的使⽤周期，可能是⼀个⽉购买⼀次。那这种时候，你可以在⼀个⽤户购买之后的第28天、29天进⾏这种⽤户的重点的推⼴。所以说使⽤产品周期也是⼀个Remarketing 的策略。
第三种，就是基于⽤户⾏为的⼀个软件产品策略。⽐如说⽤户在购物车添加商品却没有结算，你就可以做⼀个Remarketing，把他引导到⼀个你设计的，能够解答⽤户问题的⼀个页⾯，去把⼀些⽤户考虑的问题全部在这个页⾯上进⾏解答，也是可以提升⽤户转化率。
第四种，就是像产品页⾯浏览的这种⾏为，就是基于⽤户的购物历史或者购物⾏为。⽐如说⽤户这次
买了⾬伞，那可能购买相关的产品，我们就可以给⽤户推荐⾬⾐，⾬鞋等。
第五种，那随着我们移动端的设备⽤的越来越多，我们可以基于⽤户地理位置进⾏Remarketing。⽐如说你有线上店⾯，你也有向线下店⾯，那⽤户可能第⼀次是在线上店⾯购买。然后你发现⽤户这个活动地址附近还有你的线下店⾯，你可以对这类的⽤户进⾏这种地理位置定向推⼴。
简⽽⾔之，我们策略的⽬的，就是发现我们有利可图的⽤户⾏为转化路径，并且放⼤这种⾏为。
三.数据分析：
第三个部分就是在数据分析上节约时间与成本。在数据分析之后，我们做了产品运营或者市场推⼴，我们最后要做的就是分析我们的结果到底怎么样。
⾸先我给⼤家分享⼀个原则：不要做“报告机器⼈“。也就是说，不要把⾃⼰的主要⼯作放在报告⽣成或者报告编辑上去。我个⼈认为，⽤20%的时间⽤于数据收集分析和计划的制定这个事，已经到了极限，80%的时间应该要⽤于计划的执⾏与改进上⾯。我给⼤家分享⼀下简明的数据分析报告的思路。
⾸先，我们要对团队的KPI 进⾏制定，紧接着分析数据。最重要的是要提出改进计划，并且基于这种计划进⾏任务分配。这种
计划执⾏要分配到⼈。在这个环节Worktile 就起到了⾮常重要的作⽤。你可以把所有的任务分解，将它分解到责任⼈，作为⼀个管理层的话，你只要跟进这个任务的进度就可以了。
我是Worktile ⾮常早期的⽤户，Worktile 真的是⾮常能帮助我们提⾼执⾏任务的效果。其实在⼀个公司，每个部门都在处理⾃⼰的事情。那对于管理层，你不可能抓到每⼀个很细的事情，有任务分下去之后，你的跟进完全的受制于向你汇报的这个⼈。但是使⽤Worktile 之后，你完全可以⾃⼰去跟进⼀个项⽬，详细掌握每⼀个任务的具体完成情况，这样可以⼤⼤提⾼管理层管理项⽬的能⼒。
最后，我想跟⼤家分享的是⼀个数据分析⼯具。其实我们做数据报告最好的⽅式就是让它⾃动⽣成出来，但是我们在电商中会发现，我们的数据可能会⾮常的分散，我们可能会有⼀个ERP 系统，会有⼀个CRM 系统……在这时候，我们做数据分析的话会⾮常费劲。
我们的解决⽅式，就是会使⽤⼀种跨数据源的分析⼯具，Tableau 或者BDP。它可以跨不同的数据源把数据汇聚在⼀起，并⽣成实时更新的仪表盘。有这种⼯具之后，你的数据分析能⼒不再受你的分析⼯具的控制，你可以⾃定义各种各样的分析的指标，然后分享在⽹络上，整个部门⾥或者公司⾥相关的⼈都可以看数据的变化。
以上是分享中的主要内容，接下来是Q&A 部分。
Q&A
Q1：陈⽼师，我想问下在数据收集和分析的⼯作中，⼯具扮演了⼀个怎样的⾓⾊？
A1：我觉得⼯具它就是⼯具，嗯，他在书店中扮演的就是⼀个⼯具⾓⾊。好的⼯具可以帮助你节省很多时间，提升你的分析能⼒、判断能⼒。
（⼩蜗提⽰：使⽤Worktile 就有助于节省你的时间、提升团队的⼯作效率，降低项⽬的运营成本）
Q2 ：陈⽼师，请问关于跨平台的数据分析，有⽐较好的⼯具或者⽅式吗？
A2：关于跨平台分析，其实我给⼤家介绍这个概念，就是说我们在使⽤不同的储备地的时候，其实我们是在每个不同的设备，单独进⾏这种这种数据收集的，那么怎么把这个数据联系在⼀起呢？⼀般⽐较常⽤的⽅式，就是通过⽤户ID ，⽐如说我在电脑上使⽤⽹站的时候啊，收集到这个⽤户的数据，如果我换了⼿机了，那对于这个分析⼯具来说，你是另外⼀个完全新的⽤户，但当你使⽤相同ID 进⾏登录的时候，他就可以把你的这种⾏为跟这种在桌⾯端使⽤的这种⾏为联系在⼀起。你问有没有好的⼯具？嗯，国内的我印象⾥⾕歌是可以进⾏的。
Q3 ：陈⽼师您好，我看您在分享中提到的⼯具⽅法也⾮常多，经常性地多⼯具的切换会不会带来负担呢？⽐如降低了效率。A3：是的，经常性的切换⼯具确实会带来很⼤的负担，⽐如说这种数据收集的页⾯代码你换⼀款⼯具，⾥⾯代码就得重新的来进⾏修改，所以说这就是为什么，我在第⼀部分花了很多时间来讲GTM 这种什么⽅式，他是⼀劳永逸的，节约时间，节约成本。
（⼩蜗提⽰：Worktile 超过100 的服务商进⾏了合作，在Worktile 企业版中提供各种专业化的服务，包括Github、印象笔记、Appearin 等，满⾜各⾏各业的需求，能够有效避免频繁切换⼯具带来的负担）
全新企业版上线
聊天、任务、⽇报周报、商务电话、100 服务集成什么眼霜补水好
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