电大《旅游市场营销学》期末复习
选择题部分
第一章 旅游市场营销概述
1．市场营销学产生于( D )。
A.十九世纪末 B.二十世纪初 C.二战末期 D.本世纪五十年代
2．旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时的旅游市场是 ( B )。
A.异质市场 B.同质市场 C.目标市场 D.细分市场
3．在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（c ）。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
4．“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
5．生产观念强调的是( A )。
A.以量取胜 B.以产品销售取胜 C.以质取胜 D.以形象取胜
6.市场营销观念强调的是（ c ）
A.增加产量 B.加强产品质量 C.满足顾客需求 D.考虑社会利益
7.1912年，美国哈佛大学经济学教授哈杰特奇首次出版了以（ a ）命名的教科书，标志着该学科已经成为一门独立的学科。
A.市场营销学 B.公共关系学 C.管理学 D.经济学
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
9.强调开拓市场，通过推销来扩大销售数量，增加企业的利润，企业的一切经营活动都围绕推销而展开，这是企业经营观念中的（ c ）
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.营销观念
10.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7P的要素（ d ）
A.产品 B.价格 C.渠道 D.人
11.某旅游公司提出的口号，“旅游者就是上帝，永远是正确的。”这一口号反应了（ D ）观念。
A.产品观念 B.生产观念 C.销售观念 D.市场营销观念
12.旅游企业千方百计地采用各种广告艺术推销产品，所采取的是（ C ）观念。
A.产品观念 B.生产观念 C.推销观念 D.市场营销观念
13.旅游企业要在市场中占有一席之地，就必须对旅游消费者进行深入了解和调查，让信息能充分地与旅游者交流。这是旅游市场营销的（ D ）特点。
A.营销导向 B.管理导向 C.战略导向 D.信息导向
14.某旅游企业的主任要求导游摘下项链，这个做法体现了（ D ）
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
二、多选题
1．市场构成的三要素是（ a c d ）。
D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。E.有具体可感的商品
2．旅游市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成( ABCDE )。
C.市场营销计划、组织与控制 D.产品与服务质量。E.旅游市场营销导论
3．旅游市场营销的研究方法主要采取（ ABCD ）
A.宏观分析与微观分析相结合 B.理论与实务相结合 C.借鉴吸收与创新相结合
D.理论研究法 E.以上都不对
4.旅游市场营销组合在某种程度上4P组合的基础上，又增加了（ ABC ）
A.人 B.有形展示 C.过程 D.促销 E.公共关系
5.对市场营销的理解就把握（ ABC ）
A.满足消费者现实或潜在的需求是企业在市场营销活动的中心和出发点
B.企业用市场营销组合策略来满足消费者的需求
C.向消费者提供具有更多“顾客让渡价值”的商品或劳务
D.做更多精美的广告来吸引顾客 E.以上都不对
第二章 旅游市场营销环境分析
一、单项选择题
1．在下列因素中（a ）不属于宏观环境
A．社会公众 B. 社会文化 C. 政治法律 D. 科学技术
2．当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者应属于（ c ）
A. 从容型竞争者 B. 选择型竞争者 C. 凶狠型竞争者 D. 随机型竞争者
3. 当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（ a）
A.政治法律环境 B.经济环境 C.人口环境 D.生态环境
4.关于恩格尔定率叙述正确的是（ d ）
A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有 B.家庭收入越少，用于食品方面的开支越少
C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越多 D.恩格尔系数越小的家庭，越有能力出去旅游
5.环境威胁导致旅游企业难以在某区域内继续经营下去时，将受到威胁的产品转移到其他市场，或进行战略性转移，讲投资转移到其他更有利的产业，实行多元化经营的做法叫做 （c ）
A.对抗 B.减轻 C.转移 D.转化
6.旅游企业在分析自己的实力后，发现企业有条件与环境威胁抗衡，可以采取对抗的方式迎接挑战，转危为安的做法叫做（ a ）
一场完美的旅行结束语A.对抗 B.减轻 C.转移 D.转化
7．消费者手中有一笔钱，可以买一台电脑，也可以去旅游，电脑和旅游就存在竞争关系，成为（ A ）
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
8.到了旅游目的地，消费者可以选择住高、中、低档次宾馆，这种宾馆档次，就叫做（ C ）
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
9．有权指责旅游企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织。该种体是指（ C ）
A.金融公众 B.地方公众 C.公民行动公众 D.内部公众
10.2008年的金融风暴使得旅游业受到大挫，主要受到了宏观环境中的（ B ）影响。
A.政治法律环境 B.经济环境 C.人口环境 D.生态环境
二、多项选择题
1.旅游市场营销环境的特点（ abcde ）
A.客观性 B.差异性 C.动态性 D.相关性 E.不可控性
2.旅游市场宏观环境的因素包括（ abce ）
A.政治法律环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.旅游中间商 E.人口统计因素
3.SWOT分析法又称态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代提出，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。四个英文字母分别代表（ abcd ）
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 E.技术
4.旅游企业可根据环境威胁采取的对应的方式有（ abcd ）
A.对抗 B.减轻 C.转移 D.转化 E.以上都不对
5.人口是构成市场的第一位因素，旅游者的人口统计因素包括（abcde ）
A.人口总量 B.人口的自然结构 C.人口的地理分布和流动性 D.职业 E.健康状况
第三章 旅游者消费行为分析
一、单项选择题
1.在一定的时间和区域内，特定的旅游者愿意并能够购买旅游产品的总量，被称为（ c ）
A.需求 B.欲望 C.旅游需求 D. 以上都不是
2.韩国旅游饭店发展很快，已有服务于不同旅游者的公寓式旅店、高丽式旅店、低价旅店等反应了旅游需求的（ a ）特征。
A.层次性 B.多样性 C.关联性 D.替代性
3.人的反应发生影响的刺激条件，包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激是指行为过程的哪种变量（ a ）
A.刺激变量 B.机体变量 C.反应变量 D.以上都不是
4.“井冈山红之旅”、“革命圣地之旅”等产品的广泛推广是属于（ a ）因素对旅游购买行为的影响。
A.政治制度 B.经济因素 C.文化因素 D.社会因素
5.1997年泰铢大幅贬值，去泰国旅游报价更为便宜，吸引了不少图经济实惠的旅游者加入泰国游包价旅游团是（ b ）影响了旅游者的购买行为。
A.政治制度 B.经济因素 C.文化因素 D.社会因素
6.影响个人购买行为的正式或非正式体是（ b ）。
A.社会阶层 B.参照体 C.家庭 D.社会地位和角
7.倾向于购买成熟品牌的旅游产品的购买行为是（ d ）阶层。
A.上上层 B.次上层 C.中上层 D.中下层
8.首先提出购买某种旅游产品或服务的人叫（ c ）
A.影响者 B.使用者 C.倡议者 D.以上都不对
9.所有影响个人购买行为的正式或非正式体是（ B ）
A.社会阶层 B.参照体 C.社会角 D. 家庭
10.愿意实施显示身份和地位的旅游购买行为是（ B ）的旅游购买行为。
A.上上层 B.次上层 C.中上层 D. 中层
二、多项选择题
1.从心理学角度分析，消费者行为过程包括了哪三类变量（ abc ）
A.刺激变量 B.机体变量 C.反应变量 D.原始变量 E.以上都不对
2.影响旅游购买行为的外部因素有哪些（ abcde ）
A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.文化因素 E.自然因素
3.影响旅游购买行为的社会因素主要是（ abcd ）
A.社会阶层 B.参照体 C.家庭 D.社会地位和角 E.以上都不对
4.旅游者旅游通常出于（ abcde ）动机。
A.身心健康型 B.文化型 C.社会关系型 D.求名型 E.经济
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