张家界实习报告
学生姓名：         学 号：           
学  院：      旅 游 学 院           
专    业： 森林资源保护与游憩2011级 
课程名称：  张家界国家森林公园实习报告  
  指导教师：                           
                             
                            2014 年  7 月  6 日

实习景区
张家界
实习时间
6月28—7月5日
实习目的
通过张家界国家森林公园的实地考察，对张家界国家森林公园发展现状进行一个深入了解与分析，并对张家界国家森林公园的开发及经营现状，旅游服务设施的完善及维护，提出问题及建议；通过对本地居民旅游态度及意见，各地游客对生态旅游的看法，韩国、欧美游客对景区的满意度的调查，了解不同年龄、国家以及不同旅游目的的游客及居民的感知；通过实地调查分析巩固课程基础，提高学生对旅游资源现状与开发、分析的能力，培养综合运用知识的能力，提高综合素质。
实习内容
  实习主要分两部分，观光游览和调查记录。通过参观游览，熟悉景区的线路设计，客源的状况，景区的布局，游览设施的现状等，亲身体会旅游的过程。张家界主要景点 对张家界国家森林公园的实地游览调查，张家界国家森林公园游客公民行为调查；张家界景区旅游设施及游客意见调查；韩国、欧美游客满意度调查；本地居民旅游态度意愿调查；了解生态旅游在游客心中的地位与价值；对于实地了解以及调查结果进行汇报总结。
实习报告
    张家界国家森林公园简介：
    张家界国家森林公园，于1982年经国务院批准成为我国第一个国家森林公园，位于湖南省西北部的武陵山脉中段，公园总面积4768平方千米。园内最高峰兔儿望月海拔1223米，最低点水绕四门海拔426米，相对高差908米。张家界国家森林公园植被覆盖率高达98%，茂密的森林形成了独特的小气候环境。张家界森林公园气候温和，降水充足，空气湿润，多云雾，少日照，风速小，属典型的山地气候，是开展旅游活动的理想气候环境，公园内地质地貌奇特，奇峰怪石，拔地而起气势磅礴，千姿百态，令人叹为观止。张家界国家森林公园内的物种资源非常丰富。树木除人工林是杉木为主外，天然次生林属中亚热带常绿阔叶林，树种达96科537种，其中不少是稀有珍贵树种。鸟类有6目13科41种，其中珍禽有背水鸡、 锦鸡和红嘴相思鸟等；兽类17种，有麝、 猕猴等，还有大量其他动物和一些罕见的两栖动物。
游览期间观察景区游步道的设计、解说牌的摆放、景点间的布局、游客的特征及游玩的偏好、公园内商店小摊的经营状况等等。获得的信息： 
1、张家界森林公园主要包括黄石寨、袁家界、十里画廊、金鞭溪、杨家界、天子山、乌龙寨、鹞子寨等景区与景点。其中游客游览最多的是黄石寨、袁家界和天子山。公园游线已经发展得非常成熟，大小景点星罗棋布，各具特。 
2、景区游步道类型众多，样式别具一格，有“大脚印步道”、“石桩步道”“金元宝步道”、“沿溪生态步道”、“卵石养生步道”、“蘑菇桩步道”、“木质走廊”、“摇摆索桥”等，形态万千，变化多端，激发了游客的兴奋点，避免了单一的观光游览。 3、景点的布局采取了“十步一小百步一大”的格局，大小景点错落有致，在游线上分布均匀。 
4、来张家界旅游的游客主要是团队客。一小部分是散客、自助游。另外有一小部分是国外游客，他们主要的对张家界奇特的地貌、特殊的文化比较感兴趣。在团队游客中有相当一部分是教师团和学生团（与暑假刚开始有关）。 
5、景区商店比较多，商品琳琅满目。各式各样的旅游纪念品、丰富多样的特小吃等，让游客都有购买的欲望。整体上来看，张家界旅游纪念品体现了湘西文化的特，但档次不高，质量一般，真正的手工制品在景区内凤毛麟角。另外，大部分游客认为景区内商品价格还是偏高的，对自己想购买的商品缺乏足够的知情权，部分商户不合理的经营策略导致游客对景区商店、小贩缺乏好感。 
对于张家界国家森林公园整体印象概述：
经过这些天的观光浏览，张家界得天独厚的风景是绝对独一无二的，先说说景区的优点：
1、景区的生态环境保护的很好，虽然由于旅游业的发展出现大批的游客，产生了更多的生活垃圾以及废弃等污染，但是景区内的自然环境还是很好地控制在自然调节的范围内，依旧让人心旷神怡。
2、景区的一些设置很贴心，比如游步道上的脚印，不长不短，走起来不紧不慢，而且转移了注意力，减少疲惫感。
3、景区的环保车运行的很有秩序，避免了混乱和拥挤。
下面叙述张家界景区的问题和不足（包括亲身体会和游客反映）：
1、景区的指示牌问题，指示牌破损就没什么说的，但是景区的指示牌太少了，很多时候到了一个景区都不知道自己在哪，即使有指示牌也不知道，因为几乎没有标注当前所在位置的指示牌；第二，指示牌少，走了很远遇到个指示牌结果还是错误的。再者，国外游客反映，有的指示牌有英语没韩语，有韩语没英语，要么只有中文，由此可见这方面景区工作不用心。
2、我们自身体会以及游客反映，景区厕所太少，走很远到一个还是不能用的，即使有厕所，也是小飞虫很多，上厕所都不能安心。很多游客反映景区厕所门有很多坏掉的，关不上。
3、有些外景被商家拍照占领，公地私用，导致游客不能尽兴。
4、有些游道设计不合理，休息区也很少。景区需要加强对生态旅游的宣传，将生态旅游的品牌形象化、深入化、具体化、通俗化。让游客人人都倡导生态旅游。完善生态旅游游线的相关设施。
张家界国家森林公园严格景区管理，合理开发利用，对遗产资源实行最大限度的保护。对峰林及溶洞保护、古树名木及珍稀濒危植物保护、野生动物保护、森林防火、森林病虫害防治、环境保护等分类作了明确细致的规划。组织编制了园区外围保护地带、高云片区修建、园区摊棚摊点整治等分区规划，保护了张家界国家森林公园资源。对在建项目，按照“本土化、生态化、精品化”的原则，要求建设项目必须与周边景观和世界遗产地整体环境相协调，按遗产地的环保要求落实污染防治设施，做到污染防治设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用；凡达不到环保要求的建设项目，限期整改，否则不得投入使用。
对张家界国家森林公园的建议与意见：
1、进一步优化游线设计，完善服务设施，及时更换老旧坏的设施设备。 
2、丰富游客休息点的建筑小品，提供更人性化的服务。 
3、加强景区内商户的管理，完善游客投诉反馈机制，及时处理相关纠纷，在景点各处可标明。开通、微博等交友平台，及时与游客互动，提供景区最新消息。
 4、加强对导游的培训教育，避免不同导游对同一景点有不同的解说，从而失去讲解的可信度；同时也可以对同一景区（点）从不同方面制定不同的讲解版本，让同一游客不同时间对同一景点根据不同导游的讲解有更多的认识。 
5、景区要加强对生态旅游的宣传，将生态旅游的品牌形象化、深入化、具体化、通俗化。让游客人人都倡导生态旅游。完善生态旅游游线的相关设施。
    实习总结：这次实习让我们见识了一个国际化的旅游景区的建设与管理。对旅游业的现状有了一个更清晰的认识。同时对自己的专业也有了一个更深的了解。并且在对景区管理现状的分析上也更加完善和熟练，虽然爬山很辛苦，做问卷也很受挫，但这次实习所看到和学到的东西还是让自己感到受益匪浅。
实习鉴定(由指导教师填写)
          　            指导教师(签字)：
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