一、直播流程表
1、热场(10分钟之内):打招呼,对新游客表示欢迎,聊点家常,对于新进入游客进行自我介绍。(想想相声的开场,每次都要介绍,评书开场有定场诗,形成自己的固定说话方式,有暗号)。
2、正式直播(15-40分钟时间):如果卖产品,直接进行相关产品的介绍;如果是才艺表演,就尽情表演。无论是卖产品还是表演,都需要注意节奏,保持互动,中间加一些抽奖之类的活动,因为人的注意力在15分钟左右就会下降。把产品的核心卖在这40分钟之内展示完。不要不停地讲,讲太多信息,观众是记不住的!重点要突出。
3、40分钟左右:可以休息一下,喝点水,跟观众聊聊天。解答一些问题。此时最好是语音和文字同步进行。营造热销的氛围,让观众感觉薅羊毛的机会不能错过。但这个过程不要太长,10分钟就好。到时间了就要结束。
4、促销结束:跟大家聊聊天,表达感谢。报一下观众的人数,引导观众加粉。聊聊主播自己个人的感情,生活,兴趣等。要跟产品能够产生一些关联和记忆点。
5、最后三分钟:只做一件事:预告下一场活动的信息。建议开场和结尾都形成固定的统一话术。这样增强粉丝的辨识度。比如郭德纲总说于谦的三大爱好:抽烟喝酒烫头,大家都知道,就有话题和粘性。也可以用辨识度非常高的音乐,道理相同。有个性,才会更容易被记住。所以暗号很重要。每个平台都有自己的一些提升关注度和加粉的技巧。
二、营销攻略
① 从众的心理
人们对于未知物品,总是喜欢选和其他人一样的,毕竟多数人的共同选择能给人带来安慰和认同。于是,我们总能在直播间听到主播说这样的话:
这是我们店内的爆款,已经卖了XX件了。
这款式是现在韩国东大门(也可能是沙河大市场)最火的。
这个口红号现在已经卖到断货了(更可能是滞销品)!
其实这些话都是在用观众的“从众心理”在引导下单,再不买,别人就买了!再不买 ,别人就
买光了!再不买 ,明天就会涨价了!再不买 …………你到底买不买 ,不买站一边去,下一个!…………而它的效果也是杠杠滴。
② 饥饿营销
直播过程中,主播往往会将库存产品分成多次上架售卖,不会一次售空。
据说李佳琦直播间10w库存的商品,一般会每次上架4-5w个,接连2-4波秒杀。
这么做目的有二:其一,秒光,更显生意火爆;其二,量少更易引发用户争抢。瞬间秒光的感觉,也容易让观众“上头”,为了抢购而抢购。
类似的话术还有:厂家就给我99份,卖光了我也没办法了!(库存也许9999)
③ 角营销
有明确的目标问题,聚焦性的进行解答,能让观众代入角,自发购买。
出门谈业务,要签大单,当然要背它!背它!!
皮肤白的女生太配这个包了,一上手就有走在T台的感觉,好用到爆。
这条皮带专门针对梨型身材设计,能够更好的显示曲线,箍紧你的肉肉。
你是主播你做主,提出痛点问题,引出产品功能,能自然而然的让观众信服,您瞌睡我刚好有枕头,增加购买欲,提高转化。
④ 意见领袖引导作用
部分行业主播在直播时,往往会给自己塑造专家形象(资深设计师,潮人,带货网红ETC),这些形象好处多多。其一,可以增加自己推荐的产品的专业度和观众信任感;其二,也可以在直播中增加知识型内容,提高直播间的实用性和功能性。
三、关于主播
①江湖话术要牢记。
因为直播时无法配置字幕,内容全靠主播传递给观众,主播的话术积累尤为重要。
常用如下:
引导观众关注主播:如果喜欢主播记得走一波关注哦,关注量和点赞量达到xxx就抽YY位宝宝送奖品啦!
引导用户下单:上了链接,这次货我们只调到了xx件,错过拍大腿!快点击链接下单。
冷场时:我是掉线了吗,没看到你们说话和小心心啊,能看见的评论给我回复下1鸭!
下播:我们今天的直播就到这里啦,明天的xxx点,我们依旧准时开播,记得来看哟!
②主播状态要积极向上。
镜头前你需要较好的表现自己,进入打鸡血的亢奋状态;其次,适时回复粉丝的问题,在直播时保持良好耐心和较好亲和力,这些都是好主播的标配;尤为重要的是,一定要化淡妆、衣着整洁大方,给人以良好的第一印象(特殊人设主播除外)。
四、关于货品
①选品得讲策略
直播间的货品,需要围绕“广度、热度、价格”这三大策略铺开。广度指的是聚焦你的目标人受众较广的类目,当然很多商户所受行业限制选品。这时就要更注重热度和价格,热度是指根据季节性、市场热度等推出的产品;价格是指曝光度高,直播渠道有一定价格优势的产品。
例如在疫情期间,家居服饰商户主推舒适家居服;零售商户主推消毒水、自热零食等。作为皮具行业,一年四季都可以卖的就是皮带了!是的,你懂的,好男人,好腰带,都系金利来!
②卖点提炼讲技巧
语速再慢,直播的节奏通常都会比较快,要在最短时间内说清楚产品的重点信息,包括产品的使用场景、尺码、材质、性能、市场趋势等。最重要的是要释放产品的最大卖点!产品的最大卖点可能是:产品自身的特质、价格具有优势、或产品分销渠道具有特等。
五、直播前期要干啥
A.剧本台词设计
直播脚本其实就是整场直播的剧本和流程,可以根据时间、用户需求等进行设定,不需要细到每句话说什么,但是要提前安排好产品的介绍次序,福利的发放频次等等,会让直播更有条理和逻辑,也能更好的准备相关的物料。
B.测试相关设备
1)下载或更新到最新版本的加推app;
2)手机设定中允许手机APP使用麦克风主播;
3)情况允许的条件下加配补光灯及防抖效果,以保证直播质量达到最佳效果;
papi酱4)确保稳定的Wi-Fi或4G网络。
特别提醒:
1)直播使用2台手机,手机一台拍摄,一台用户主播与观众的互动。
2)在开播前,还应当在手机上测试直播背景和直播间的整洁度,观看整体效果等。
3)大家一定要提前两小时进行直播测试,调整好网络、直播画质。直播手机请勿与多个设备连接同一个WiFi网络,避免网络卡顿。
4)在观众端观看卡顿,可以尝试切换4g网络进行直播。
C.各大渠道宣传预热
穷尽所有宣传渠道,包括且不限于小程序首页、banner、推文、各种、朋友圈等等,还可搭配小程序的分享有礼、佣金推广等营销手法,通过加推的推任务系统全员推广邀约客户观看直播。
一般可以分批次的投放:
a、提前3-5天在会员社/首页banner传播;
b、提前1-2天推文宣传,用推任务系统邀约客户预订直播;
c、开播后通过加推生成直播海报在社/朋友圈再次分享。
六、直播中期可干啥
关于直播技巧
怎么快速活跃直播间气氛?让用户瞬间get到你的安利?这些都需要一定的直播技巧来引导。抛砖引玉,略举几例,更多的需要您自己在直播中积累和总结。引导互动、刺激下单:可让观众点赞,赞满xxx可送xxx,或者点赞满xxx,解锁某款产品的低价。不仅能号召观众互动,还能刺激用户下单。
小助理讲解下单流程:直播很容易让主播沉浸在与观众互动和卖货氛围中,降低了对用户下单的引导。这时小助理或者工作人员不断重复及简明扼要的讲解下单流程,就能提高卖货可能。
设置互动环节:可用福利互动形式,比如说截图抽奖、口令红包、回复关键字可以领取优惠,或送赠品或包邮都可以提高粉丝热情。主播在认真介绍商品的过程中还可以穿插一些小问题,提高直播间的互动率。
②关于话题准备
直播前最好设定一些话题,能够较好的结合产品。可以设定“国潮系列”、“经典温暖”、“时尚
搭配”等等主题。例如对于某产品对应的症状、效果等,主播可以亲身对比,直接货品上身,可以做相关展示。③关于提高主播辨识度
“oh my god!” “所有宝宝!”一听到这几句话,就能瞬间想起李佳琦。对于主播来说,气场和观众辨识度是最重要的。
一句话人设:为主播规划一个14个字以内的人设IP定位,例如“一个集美貌与才华于一身的女子——papi酱”、“口红一哥——李佳琦”等·口头禅:“Oh My God”、“薇娅的女人”、“所有女生给我买它”。
风格强化:分为视觉强化和听觉强化,视觉强化包括服装、场景、固定动作以及直播视频调等;听觉强化就包括slogan、特方言、特殊语气词、音乐等。
七、直播后期能干啥
①数据分析
直播结束后,加推直播系统可以智能统计支付订单数和金额,未支付订单产品有哪些,销量最高产品、直播间观看人数等等,清点战场,排查地雷,扬长避短,总结经验。