简答题目录
1.2．简述电子商务与电子政务的区别和联系。
1.3．电子商务引起传统商务哪些方面的变革?
1.4．简述我国的电子商务发展经历的四个阶段。
1.5．简述我国电子商务发展中的主要问题。
1.6．简述电子政务的实施意义。
1.7．简述我国电子政务的发展阶段。
1.8．简述我国电子政务的现状。
2.1．Internet大致可以分为几种接入方式?
2.2．计算机网站构架中C／S与B／S结构各有什么特点?
2.4．简述因特网、内联网和外联网之间的主要区别。
2.5．简述电子商务网站的三层体系结构。
2.6．简述对称加密技术、非对称加密技术的主要特点。
2.7．简述EDI的主要特征。
2.8．域出EDI工作流程图并加以说明。
2.9．简述EDI的主要优势。
3.1．简述BtoB电子商务发展的四个阶段。
3.2．简述CtoC电子商务的优势。
3.3．简述BtoB电子商务模式的分类。
3.4．简述企业开展BtoB电子商务带来的效益。
3.5．企业如何利用网站树立良好的形象?
3.6．简述电子商务系统的组成。
3.7．简述电子商务系统的类别。
3.8。无形商品和服务的电子商务模式有哪些?
4.1．简述电子支付的发展阶段。
4.2．简述电子支付较传统支付的优势。
4.3．简述网络支付的基本流程，并画出流程图。
4.4．简述基于SSL协议的银行卡支付业务流程。
4.5．简述电子现金的支付流程并画图。
4.6．简述电子现金的支付特点。
4.7．简述电子支票的支付特点。
5.1．简述物流发展的几个阶段。
5.2．简述不同物流活动的基本功能。
5.3．简述物流的作用。
5.4．简述物流在电子商务中的作用。
5.5．简述电子商务对物流的影响。
5.6．简述电子商务物流系统的目标。
5.7．简述新型物流配送中心的特点。
5.8．简述电子商务物流管理的趋势。
5.9．简述供应链管理下的物流特点。
6.1．简述网络营销的特点。
6.2．简述网络营销的优势和劣势。
6.3．简述网上消费者需求的特征。
6.4．简述网络营销调研的特点。
6.5．简述网络市场调研的一般步骤。
6.6．简述网络产品的营销策略。
6.7．简述网络广告的运作。
6.8．简述网络广告的特点。
6.9．常见的网络广告形式有哪些?
7.1．中国电子政务发展战略体系内容有哪些?
7.2．简述政务信息资源开发利用。
8.1．简述电子政务与政务管理创新的关系。
8.2．如何理解以客户为导向的电子政务?
8.3．简述GRP的主要内容。
8.4．什么是政务管理创新?简述其意义。
9.1．简述政府公务处理电子化与办公自动化的差别。
9.2．简述政府办公自动化系统具有的特点。
9.3．实现政府内部公务处理电子化的目的是什么?
9.4．我国办公自动化应用系统的应用和发展历程的阶段?
9.5．简述电子化公务处理系统的目标。
9.6．简述电子公务与公共服务的关系。
9.7．简述推动电子化公共服务的意义。
10.1．简述流程管理模式的特点。
10.2．简述确定化流程对政府管理具有的作用。
10.3．简述标杆管理在流程再造中的应用。
10.4．简述流程优化的步骤。
11.1．简述电子政务系统规划的基本原则。
11.2．如何理解电子政务系统规划中“以公众需要为目标”的原则?
11.3．如何理解电子政务系统规划中“整体规划、分步实施”的原则?
11.4．如何理解电子政务系统规划中“以信息资源规划为先导”的原则?
11.5．如何理解电子政务系统规划中“以标准化为基本尺度”的原则?
11.6．如何理解电子政务系统规划中“规划要确立正确的发展方向”的原则?
11.7．简述在构建电子政务系统的应用体系时要遵循的步骤。
11.8．什么是政务内网、政务专网和公众服务网?各自的功能和作用是什么?
简答题答案
1.1．简述电子商务的特点。答：电子商务的特点主要包括以下几个方面：(1)交易电子化；(2)突破了时空限制；(3)减少流通环节，降低流通费用；(4)密切了与客户的关系；(5)服务个性化；(6)改变了企业的竞争格局；(7)交易透明化。
1.2．简述电子商务与电子政务的区别和联系。答：(1)实施主体和其服务的用户不同；(2)建设思想和应用目的不同；(3)建设可以相互借鉴；(4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。电子政务也有利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是很大的电子商务。政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动、促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。总之，电子政务与电子商务之间有着不可忽视的联系和相互作用。在两者的实施过程中，应将两者有机地结合起来。电子政务可以借鉴相对成熟的电子商务中的方法、技术等，同时也应注意电子政务对电子商务的拉动作用。两者共同发展实现政府和企业的全面信息化，为信息化建设做出贡献。
1.3．电子商务引起传统商务哪些方面的变革?答：(1)网络营销特点电子商务改变了传统商务活动的方式；(2)电子商务将改变人们的消费方式；(3)电子商务将改变企业的生产经营方式；(4)电子商务将为传统行业带来一场革命；(5)电子商务使金融业服务扩展；(6)电子商务将转变政府的行为。
1.4．简述我国的电子商务发展经历的四个阶段。答：(1)1990—1992年开展EDI的电子商务应用阶段；(2)1993—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打下基础；(3)1998—2000年因特网电子商务初始阶段；(4)2001一现在，因特网电子商务的稳步发展阶段。
1.5．简述我国电子商务发展中的主要问题。答：(1)电子商务的安全性问题；(2)网络基础设施建设问题；(3)物流配送问题；(4)缺乏健全的信用机制；(5)网上支付问题；(6)法律问题。
1.6．简述电子政务的实施意义。答：(1)提高政府工作效率；(2)提高政府决策水平；(3)促进政府职能转变；(4)降低政府管理与服务成本；(5)强化对政府管理的监督，推进廉政建设；(6)推动经济与社会信息化进程。
1.7．简述我国电子政务的发展阶段。答：(1)20世纪80年代，办公自动化的起步阶段；(2)20世纪90年代，“金字工程”实施阶段；(3)20世纪90年代后期，政府上网阶段；(4)2000年电子政务实质性应用阶段。
1.8．简述我国电子政务的现状。答：(1)中央政府高度重视，明确目标和任务；(2)电子政务
发展环境正逐步完善；(3)政府网站与网络建设有了新的起；(4)电子政务的应用水平不断提高；(5)政府职能转变与机构改革正逐步推进。
2.1．Internet大致可以分为几种接入方式?答：(1)公用电话交换网接入；(2)ISDN接入；(3)DDN接入；(4)ADSL接入；(5)线缆调制解调器接入；(6)光纤接入；(7)无线接入；(8)局域网接入。
2.2．计算机网站构架中C／S与B／S结构各有什么特点?答：在因特网上，企业或政府信息系统中主要采用客户枳／服务器(C／S)结构和浏览器／服务器(B／S)结构。(1)C／S结构。C／S结构是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到客户端和服务端来实现，降低了系统的通信开销。目前，大多数应用软件系统都是C／S形式的两层结构。C／S结构软件的特点：①应用服务器运行数据负荷较轻。②数据的储存管理功能较为透明。③高昂的维护成本且投资大。④产品升级和更新代价高、效率低。(2)B／S结构。B／S结构是随着Internet技术的兴起，对C／S结构的一种改进的结构。用户工作界面是通过www浏览器来实现的，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻
辑在服务器端实现，形成所谓三层结构。B／S结构软件的特点：①维护和升级方式简单。②成本大大降低且有更多的选择。③应用服务器运行数据负荷较重。
2.3．因特网可以提供哪些基本服务?请描述其中的三种服务。答：因特网可以提供哪些基本服务主要有五种：(1)；(2)万维网；(3)文件传输；(4)远程登录；(5)电子公告牌。此外，随着多媒体技术的发展，网络上逐渐出现了更多新型的服务模式。比如，聊天室、论坛、博客、播客、网络电话等。因特网上的服务形式，既是技术发展的结果，也是人们新的需求不断发掘、不断得以满足的结果。(1)(E-mai1)。是目前在Internet上应用最广泛的服务之一。使用通信具有简便、快捷、经济、高效等特点，不仅可以传送文本信息，还可以传送图像、声音等各种多媒体文件。(2)万维网(WWW)。万维网是www的中文译名。通过www，因特网用户可以很方便地浏览各种来源的信息，并且通过各种超链接很容易地从一种信息来源转到另一种信息来源。因此，WWW是目前因特网上最方便、最受用户欢迎的信息服务。(3)文件传输(FTP)FTP是Internet上传输文件的最主要方法。在大多数情况下，用户用FTP把文件从远程的服务器中复制到自己的客户机，这个过程叫做“下载”；同样，用户也可以把文件从本地的客户机上传送给远程的服务器上，这个过程叫“上传”。
2.4．简述因特网、内联网和外联网之间的主要区别。答：因特网、内联网和外联网，三者既有联系又有区别，主要表现在以下几个方面：(1)在操作权限上，因特网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制很严格。(2)在内容上，因特网提供信息的页面基本上以静态页面为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与企业内部的数据库有关，即提供的信息内容是动态的，是随着底层数据库的变化而变化的。(3)在服务对象上，因特网服务的对象是全世界的用户，而内联网服务的对象是企业内部员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。由此可见，因特网的业务范围最广，外联网次之，内联网最小；从提供信息的内容上看，因特网信息量最大，内联网最少；从对企业数据的操作权限看，因特网最低，内联网最高。
2.5．简述电子商务网站的三层体系结构。答：电子商务网站一般都选用三层的B／S体系结构，即表示层、功能层和数据层。(1)表示层：web浏览器。在表示层中包含系统的显示逻辑，位于客户端。它的任务是由Web浏览器向网络上的某一Web服务器提出服务请求，Web服务器对用户身份进行验证后用H，I-IP协议把所需的主页传送给客户端，客户机接受传来的主页文件，并把它显示在Web浏览器上。(2)功能层：具有应用程序扩展功能的Web服务器。在功能层中包含系统的事务处理逻辑，位于Web服务器端。它的任务是接受用户的请求，首
先需要执行相应的扩展应用程序与数据库进行连接，通过SQL等方式向数据库服务器提出数据处理申请，而后等数据库服务器将数据处理的结果提交给Web服务器，再由Web服务器传送回客户端。(3)数据层：数据库服务器。在数据层中包含系统的数据处理逻辑，位于数据库服务器端。它的任务是接受Web服务器对数据库操纵的请求，实现对数据库查询、修改、更新等功能，把运行结果提交给Web服务器。
2.6．简述对称加密技术、非对称加密技术的主要特点。答：对称加密技术的加密和解密均采用同一密钥，而且要求通信双方都必须获有这个密钥并保持密钥的机密性。非对称加密技术的加密、解密采用一对密钥(加密密钥和解密密钥)，加密密钥可以公开，称为公钥；解密密钥必须保密，称为私钥。当发送者想给对方发送加密信息时，就用接收者的公钥对信息进行加密；而在接收方收到加密的信息后，用自己的私钥进行解密。与对称加密技术相比．非对称加密技术具有如下优点：①密钥少而便于管理。因特网上的每个用户只用保存好自己的私钥，n个用户仅需产生n对密钥。②公钥的发布无需保密。由于公钥是公开的，因此一方很方便就能获得对方的公钥来进行加密。③可以实现数字签名。非对称加密技术的缺点是加密、解密速度慢。
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