营销培训⼼得体会(集锦15篇)
有了⼀些收获以后，就⼗分有必须要写⼀篇⼼得体会，这样有利于我们不断提升⾃我。那么⼼得体会怎么写才恰当呢？下⾯是⼩编整理的营销培训⼼得体会，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
营销培训⼼得体会1
这段时间对市场营销战略的培训，给我留下了⽆穷的回味和深刻的体会，通过培训，让我真正明⽩了市场营销的概念是指企业为满⾜消费者或⽤户的需求⽽提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是⼀
门灵活性⽐较强的课程，可以使我们充分的发挥⾃⼰的潜⼒，很多⼈认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的⽣活当中⽆处不在，包括交友，为⼈处事等，不仅只是买卖关系的发⽣。
培训了⼀段时间的市场营销，接触后才发现市场营销是⼀门很有发展前景，很有趣的课程，⾸先我们需要调查⽬标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这⼀过程其实很不容易，如果前⼀天少了⼏分钟的准备，销售当天就多了⼏⼩时的⿇烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些⽅法和⼼得是书本上学不来的，我们也明⽩了⽆论做什么事都要经过⾃⼰亲⾝体验后，感触才会更深，下⼀次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖⼈⼼的态度，⽽不是只为赚钱。
⽽个⼈对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过⼀定的商品交换形式，满⾜消费者的需求，获得企业利润⽽有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。
⽽市场营销战略是指基于企业既定的战略⽬标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，⾃⾝优势的分析、⾃⾝劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的⽅向和准则。
那么⼀个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？⼀个企业的经营理念、⽅针、企
业战略、市场营销⽬标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。⼀般是既定的，像市场营销⽬标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中⾸先要确定的就是市场营销⽬标。
确定⽬标时必须考虑与整体战略的联系，使⽬标与企业的⽬的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销⽬标应包括：量的⽬标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的⽬标：如提⾼企业形象、知名度、获得顾客等；其他⽬标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。
在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、⾏业、本企业状况等进⾏分析，以期准确、动态地把握市场机会。
市场营销战略制定完成后就是如何去实施，⽽市场营销战略的制定和实施⼀般可以按这样的流程来操作：
市场细分——选定⽬标市场——市场营销组合——实施计划——组织实施——检测评估。
实施计划是为实施市场营销战略⽽制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进⾏实施。具体内容包括：组织及⼈员配置；运作⽅式；步骤及⽇程；费⽤预算等等。
另外通过这段时间市场营销战略的培训，也使我本⼈认清了思路，准了切⼊点，谈⼀下⾃⼰的⼏点
认识：
1、任何⼀种产品在推向市场之初，要有他的特⾊，就是营销学当中通常讲的要⾛差异化道路，有差异化才能有⽣存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相⽐，能有⼀个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显⽽易见的。
2、专业是根本，就⽬前⽽⾔，全国的保健品企业多如⽜⽑。但⼤多数中⼩型企业产品技术含量不⾼，跟风随⼤流现象严
重，针对性不强，这也是⼤多数企业维持不发展，发展不强⼤的主要原因，⽽作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的⼼。
3、价格政策可以说是⼀场⼼理战，打好这场⼼理战，就要抓住经销商的⼼理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的吗？我看未必，真正有实⼒，下⼯夫做产品的经销商关注的往往不是价格，⽽是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策⽀持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极⽬标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会
实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下⼀步⼯作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等⽅⾯加以参考。
5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能⽅⾯明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的⼈，从⽽形成强⼤的终端购买⼒。
总之，这次的培训，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理论知识运⽤到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，⽽且更能增强我们的营销能⼒。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地⾯对未来，营销更美好的⼈⽣。
营销培训⼼得体会2
为期⼗天的培训转眼即逝，这⾥留下了我们静静聆听前辈教导的⾝影，这⾥留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回⾸，这样欢聚⼀堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴⼯作岗位，以全新的精神⾯貌迎接新的挑战，内⼼诚惶诚恐，却⼜满⼼欢喜和期待。
如果有⼈问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的⼒量。每⼀位为我们授课的领导和⽼师，他们的做⼈准则、⼯作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，
他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚⾄连培训班每天与我们朝⼣相处的⽼师，他们⽆微不⾄的关怀和服务精神，都令⼈为之动容。感谢培训班的⽼师为我们真诚⽽温馨的付出，感谢银⾏提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有⼈问我，培训期间你最⼤的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学⽣⾛向职业⼈的⼼态转变。在这⾥，我们了解了常熟农商⾏的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公⽂规范、服务礼仪、薪酬管理体系，⼈才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了⾃⼰的职业发展⽅向，规划⼈⽣蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深⼊⼈⼼，银⾏业是个⾼风险的⾏业，在⾦融创新浪潮的推动下，⾦融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银⾏，从某种意义上讲，商业银⾏就是“经营风险”的⾦融机构，以“经营风险”为其盈利的根本⼿段，健全的风险管理体系能够为商业银⾏创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能⼒，是现代商业银⾏核⼼竞争⼒之所在，因此，作为⼀名银⾏从业⼈员，我们应该时刻具有风险管理的意识和⾃觉性，主动预防⼯作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护⾃⼰。我作为信贷部的⼀员深知信贷信贷业务是商业银⾏最重要的资产业务，也是商业银⾏主要的收⼊来源和主要的风险所在。因此，我们应该时刻具有风险管理的意识和⾃觉性，主动预防⼯作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护⾃⼰。
好⾼骛远是我们这代⼈的通病，要脚踏实地，树⽴实⼲作风。虽然每个⼈可能岗位平凡，分⼯各有不同，但只要脚踏实地，兢兢业业就能⼲出⼀番事业。这次培训让我有很多体会，银⾏的⼯作不仅要⼀丝不苟的对待，更要突出重点，抓住关键。要根据企业发展的需要，让我们共同努⼒把我们的企业转化为健全、科学、有⽣命⼒、有竞争⼒的现代⾦融企业⽂化。我们作为银⾏的新员⼯，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业⼼态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下⽂与各位同事共勉：知之⾮艰，⾏之惟艰，知难⾏易，知⾏合⼀，⾏我所信，信我所⾏。
营销培训⼼得体会3
为期⼀周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的⼀名新⼿，我通过这次和同事⼀起外拓营销学习到很多。
在市场竞争⽇趋激烈的今天，我们⾸先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银⾏的需求，然后站在客户的⾓度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻我⾏匹配的产品，这就要求我必须对我⾏的产品有全⾯的了解。
在这次外拓培训的第⼀天我就发现了⾃⼰在产品了解⽅⾯的不⾜。当时我和客户经理陈家均、汪涛⼀
组⼀起去陌⽣拜访⼀位新客户，刚开始是公司财务负责⼈接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我⽐较熟悉的贷款业务时，我还可以⽐较⾃信地回答，但由于客户⽬前在其他银⾏有授信，所以兴趣并不是很⼤。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了⼀句：“你们公司⽬前有上市的打算吗？我们银⾏现在有专业的团队可以帮助企业上市”。
客户听了以后就⽐较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业⽼板李总在办公室⾥听到我们的谈话后也⾛出来和我们⼀起交流。在这过程中，李总侃侃⽽谈，表达了公司想上市的需求以及⾃⼰的看法。陈家均也凭⾃⼰对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进⼀步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独⼀个⼈来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说：细节决定成败，任何⼀个微⼩的失误都可能决定成败。所以，我们在⼯作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节⼊⼿，了解客户的需求，定能打开⼀⽚天地。
这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我⼀定能够突破⾃我，在新的⼯作领域也能开拓⼀⽚天地！营销培训⼼得体会4
今天⼜去参加公司组织的营销培训和个⼈强化训练。参加这种培训以经不是第⼀次了，以前在哈药上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个⼈⼜补充了⼀次新鲜的⾎液........
每次参加这种培训主要是培训个⼈的⼼态与专业知识的提升，起到调整⼯作中的积极性与个⼈能⼒(说⽩了就是增加销售的业绩)。这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有体会和你所了解到⽽没运⽤的专业东西派上⽤场，通过互动和交流再到实践从⽽提⾼销售过程中更好的应对客户提出的问题，达到成交的⽬地提⾼销售的业绩。所以这种营销强化训练对个⼈能⼒的提升有很⼤的帮助，如果有机会参加这种培训的同仁请不要放弃机会，好好学习⼀下。
其实我觉得之所以很多公司及企业花重⾦请⼀些知名的培训师来培训公司的管理层和公司员⼯，⼀⼤部分是为了提⾼公司的的业务与产值，从⽽达到最⼤化的收益。(这⾥我想讲的是不管公司出于什么⽬地来培训⼤家，都只有⼀个结果是想让公司发展，让为公司效⼒的⼈拥有超过其它同⾏的能⼒，也是我们⼤家学习的⼀个机会)同时也是提⾼管理层与员⼯的个⼈对⼈⽣观和价值关的看法，不断增加⼯作中积极性与能⼒，提升个⼈素质与企业⽂化品牌形象的概念等等......做销售的⼏年来，我对此深有体会，⽽且还在不断探索学习过程中，我想成功只是时间的问题。
其实这个很重要，因为⼀个公司的命脉是什么?是⼈才与产品，为什么这么讲呢?如果⼀个公司能⼒再⼤，有再好的产品，如果他没有⼀个好的，受过专业训练和具有很好个⼈休养与充满激情积极向上的管理⼈员，⼯作⼈员，销售⼈员去管理，开发，创新去推⼴产品的话，那么他们公司只有两个结果，⼀是破产，⼆是让其他公司吞并(个⼈的⼀⼩点⼼德观点，不代表众⼈看法)。⼈才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有⼈是天⽣⼈才的都是通过后天学习⽽得来的。对吗?答案是Yes!因为只有过硬的⼈才，才能创造出过硬的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，⽐尔盖茨好像是讲过。这也正是为什么那么多的⼤公司与集团愿意花钱来培训职⼯的原因......
我觉得不管从事什么⾏业的销售只有⼀个⽬的：“那就是业绩!就是⾛出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中，没有⼈去管你的过程只有⼈去管你成果(结果)”。
为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能⼒，代表公司的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推⼴出去，能为公司打出品牌等等(个⼈看法哦).........
就举个例说吧：如果今天⽼板让你把产品买出去，⽽你也很认真的，去做，去客户，拜访客户⾛了很多路，还受了很多⽓，⽽且受到不少的挫折，但结果是你⼀个单也没成交，当你向⽼板交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努⼒的，⽤⼼的.....我想⽼板绝对不会听的，⽽且还会感到很烦，你很没能，没⽤，为什么呀?!因为⽼板要的是结果⽽不是你买不产品后所讲的理由与借⼝，因为商场如战场没
有成交就意味着失败(个⼈看法不代表所有⼈观点)俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借⼝，只有什么?只有反思，思考那⾥做的不对，那个知识点没有⽤好，为什么失败，然后再去努⼒改进，去学习，在以后的⼯作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗?我想答案是Yes!OK(个⼈观点，不代表众⼈看法)
我想说的不是批评失败，批评失败的⼈，⽽是想告诉失败要到原因，到为什么你不能完成业绩，为什么⼈家能完成，⽽我不能?问题出在那⼉!所以也突出了学习与培训对于个⼈的成长与能⼒的重要性。还有做销售这个⾏业的⼈⼀定要有⼀个⽬标⽅向与理想。因为只要你有了⼈⽣⽬标理想⽅向，你才会向这个⽅向去努⼒去奋⽃，才能不断告诉⾃⼰⾃⼰的⼈⽣⽬标理想该向那个⽅向⾛。就像你要到某个地⽅去⼀样，不管你是⽤什么⽅法，坐车，⾛路，坐飞机，⽕车等等⽅法，你最终的⽬的只有⼀个就是到达⽬的地。对吗?
既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努⼒的⼈，⽽没有做不成的事。⽽且你要有⼀个坚定的信念：我必须成功，我必须成功。
营销培训⼼得体会5
培训中，市⾏的⾼级客户经理⽜宝连对银⾏的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进⾏了详细介绍，并对其中的⼀些进⾏了重点讲解，礼仪营销培训⼼得。包括营销技巧中的⽹点营销、电话营销、上门营
销等等，还有礼仪知识中的见⾯礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且⽤⼤量⽣动的案例教学，实⽤性和操作性强，采⽤互动和现场问答等⽅式，⽣动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中掌握更多的⽅法和技能。⽜经理的讲课让在座的我们⽿⽬为之⼀新。此次培训得到了⼤家的⾼度评价和认可。下⾯就这次培训，我简单谈谈我的.⼼得体会。
⼀、⽅便客户。
什么层次的思维，展⽰了什么层次的服务，如今银⾏业迈在各类竞争⾏业之⾸，在服务业中，银⾏竞争就是服务的竞争，每天的⼯作，是在为客户创造⼀种信任，获得价值的感觉。
⽜经理在⼀开始就讲述了⽹点营销的技巧，说好的⼤堂经理或者引导员是⽹点营销的灵魂所在。确实如此，⼤堂经理是营业⽹点的资源配置者和服务组织者，应在第⼀时间了解客户需求，并协调⽹点资源为客户提供优质服务，对保持良好地⼤堂秩序，缓解客户排队，提⾼客户满意度等负主要责任。⼤堂的引导⼯作是客户跨⼊银⾏⼤门最先体会到的服务，⽅便客户才是我们的服务⽬的所在。
⼆、信息捕捉。
我们的银⾏肯定是想为⾼端客户服务的银⾏。但并不是每个⾼端客户都会明确地表明⾃⼰的⾝份的。这就需要我们有⼀双善于发现的眼睛。因此就涉及到柜⾯⼈员的沟通及服务技巧。
我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我⾏客户⾥的中⾼端客户。⽐如客户办理⼤额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开⽴银证账户、外汇交易账户、黄⾦交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧⾯反映出客户的资产状况。
还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐⾼档车辆来⽹点、出⽰我⾏或他⾏VIP卡、着⾼档服装或佩戴名贵⼿表、⾸饰等。我们还可以进⾏信息分析：如客户开户时的地址、⼯作地点填写为⾼档社区或写字楼，客户⾃⼰透露本⼈或家庭成员从事⾼收⼊职业等等，⼼得体会《礼仪营销培训⼼得》。这些都是⼀个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继⽽进⾏关系维护。
三、微笑服务。
微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如⼀杯⽢醇美酒，叫⼈流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、尊重、⾃信的形象和⽓氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特⾊，微笑暖⼈⼼。” 微笑在服务⾏业中起着不可忽视的作⽤，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户⽽⾔，他可能是第⼀次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户⼀个微笑，他会感到⾃⼰获得尊重，有⼀种宾⾄如归的感觉，那么下⼀次他还会来这⾥办理业务。微笑不需要付出代价，却能产⽣许多价值。
四、提升素质。
我们需要的素质包括个⼈综合素质和良好的职业素养，即我们的⾔⾏举⽌，我们的业务⽔平。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯⼲。
我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，⼜要有纯熟的业务技能，熟悉柜⾯服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为⼀名新员⼯，要扎扎实实的苦练基本功，虚⼼向前辈们多学习，勤学多问，不能好⾼骛远，每⼀位⽼员⼯、每⼀位顾客都可是⾃⼰的⽼师。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪银⾏⼯作中的重要性和必要性。市场营销专业怎么样
管理⼤师彼得?德鲁克说：“衡量⼀个企业是否兴旺发达，只要回头看看其⾝后的顾客队伍有多长就⼀清⼆楚了。”每⼀位银⾏家就是为其⾝后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持⼀个积极的⼼态，要有信⼼，责任⼼，要有虚⼼，进取⼼，要有恒⼼，要有感恩之⼼，做到超越平凡，追求卓越。
营销培训⼼得体会6
为期两个星期的营销培训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益⾮浅。此刻我就对这两个星期的实训做⼀个⼯作⼩结。但接到企业实训的消息时候，第⼀感觉是让⼈兴奋的，因为对于⼀个在校学⽣来说，第⼀次以班级为单位进⼊的企业参加真真正正的⼯作实训，真正接触社会上的⼯作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。
为了能够更好地适应外⾯、社会上的⼯作，在出去实训的时候，在学校参加了⼀个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少⼯作技巧，⼯作要求，但是却培养了我们的团队协作潜⼒，这次的培训让我们迅速组建成⼀个个⼩组，体现出了我们⼩组⾥的空前团结、班级同学们的反应潜⼒和应急潜⼒。
仅⽤⼀个晚上和⼀个上午的时间，我们在⽼师和企业的负责⼈的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的⼈员安排和进⼊卖场⼯作的前期⼯作。接下来的就是正式进⼊到⼯作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分⼯作。
经安排，我被分配到⼴西⼤学附近的国美电器卖点。在那⾥我们将进⾏为期七天的⼯作，我们的⼯作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西⼤卖场帮忙西⼤附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西⼤国美专卖店购机，参加这次活动。
在这次⼯作中，我们的具体⼯作就是到西⼤国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。
在这⼏天的⼯作中，让我明⽩了实际的⼯作中和在学校学习的理论知识有如此⼤的差距，很多理论知识只是⼀个基础，现实的⾏动中需要的理论知识却很少。在现实的⼯作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜⼒和技巧，如：如何讲解，⽤怎样样的词语、语⽓和顾客讲解、沟通；怎样样去⼀边发传单⼀边讲解，如何对待路⼈的眼神和语⾔等。
在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的⽬的传达给消费者以及适应社会的⼀些潜⼒，对这次的活动流程有了⼀个⽐较详细的了解，对现实的社会有更近⼀步的了解。当然，这次实训也让⾃⼰对学到的理论知识有了⼀个时间认证，不再是以前盲⽬的以为跟着理论⾛，死记硬背，懂得如何运⽤理论结合实际，理论和实际相结合。
这次的实训，让我对⾃⼰本专业有更进⼀步的了解，为⾃⼰以后真正参加⼯作做好准备，能够指导⾃⼰接下来的学习和⽣活，让⾃⼰不再盲⽬地学习和探索。
营销培训⼼得体会7
公司组织我社员⼯进⾏了电话营销培训，本⼈在联合对⾃⼰多年的⼯作⽣涯进⾏电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样⼀个⼴告⽚，其中有句⼴告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做⼀下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。
最近，公司组织我社员⼯进⾏了电话营销培训，本⼈在联合对⾃⼰多年的⼯作⽣涯进⾏电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样⼀个⼴告⽚，其中有句⼴告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做⼀下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为⼀个半路出家的中国营销⼈，我和其他营销⼈⼀样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的⽂字海洋中接受着营销真理的洗礼。
电话营销已经越来越成为⼀种低成本⾼回报的营销⼿段，众多知名企业与公司纷纷组建⾃⼰的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更⾼的价值。但在电话营销中如何将公司的营销⽬标拆分，并贯通到营销代表的实际⼯作中却并不容易，在这⾥将⾃⼰的⼀些电话营销培训⼼得与⼤家分享。
其实在很多时候，80%的销售⼈员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?
电话营销培训⾸先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问⼀些的问题。我们是否⾜够的表⽰重视客户?第三，在建⽴融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那⼉的产品，当你以⼀种销售⼈员的⾝份和姿态⾯对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第⼀个电话是以筛选客户、建⽴关系为⽬的的。如果做的⾜够好，客户愿意交谈下去，第⼆个问题⼜出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的⽴场和感受上介绍它?
当⼀个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进⼀步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
1、客户的⾝份。有⽆决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是⾃⼰的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的⽬的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或⼯作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户⽬前在这⽅⾯是⼀个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为⾃⼰最需要什么?
5、结合3、4介绍推出⾃⼰的产品或服务
6、客户的反应。以决定下⼀步应采取的措施。我觉的这⾥⾯有很多问题值得注意。
①作为销售⼈员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云⾥雾⾥抓不着重点
③同理⼼的表达，适时的赞美客户
④措辞和语⾔的感染⼒
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对⽅案。
⑥明确流程。
最后，依然是⼼态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售⼈员应有的热情、乐观和持之以恒?
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