《现代管理学》复习参考题型
一、概念
1.法律监督：是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动。P235
2.风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事
情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。P169
3.管理：是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。P5  2007
4.管理的经济方法：一般地说，经济方法是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段(包括各种经济杠、经济政策)，通过调节各种经济利益关家，以引导组织和个人的行为、保证管理目标顺利实现的方法。P254
5.管理的系统观念：管理系统观是指管理主体自党地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。P103
6.管理的循环规律：任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本
阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。P11
7.管理共有规律：共有规律是指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。这些规律不受社会条件或范围领城的限制，反映管理活动普遍的内在联系。P11
8.管理计划：计划有狭义与广义两种不同的解释。狭义的计划是指为实现既
定目标所指定的其体行动方案。广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的动进行数和的清动。せ武是说，计划是预先确定要做什如你做以便时做)形做二种程序，现代管理所讲的计划是广义的计划。
9.管理技巧性规律：在管理中，有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了
事物发展的普遍矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们把这一类
的规律给予特殊分类，称之为管理的技巧性规律。P012
10.管理客体：客体作为一个哲学概念，是指与主体相对的客观事物、外部世界，是主体认识和改造的对象。从管理的角度来说，所谓管理客体也可称为被管对象，是指能够被二定管理主体影响和控制的客观事物。P044
11.管理派生规律：派生规律主要是指从共有规律派生出的规律。P011
12.管理艺术：管理者根据自己的意识、经验、智慧和直觉，迅速及时随机
应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。P305
13.管理主体：所谓管理主体，就是指在管理过程中具有主动支配和影响作
用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理者体组成的管理机构。P22 200714.广义的管理决策：是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法提出、选择并实施行动方案的全过程。现代管理理所讲的决策是广义的决策。P168
15.行政监督：行政监督是国家行机关按照法定的权限、程序和方式，对行政机关自身的行政活动所进行的监督。P231
16.计划的效率性：计划不仅要确保组织目标的实现，而且要合理利用资源和提高效率简言之，就是既要“做正确的事”又要要“正确地做事”。计划的效率是以实现组织的总目标和一定时期的目标得到的利益，扣除为制定和执行计划所需
要的费用和其他预计不到的损失之后的总额来测定的。只有能够实现收入大于支
出，并且兼顾国家、集体和个人三者利益的计划，才是一个完整的计划，才能体现出计划的效率。P189
17.经济监督：经济监督，是指由综合经济管理机关和专门经济监督机关，按照国家的方针、政策、法律及社会经济发展目标的要求，对社会经济运行过程所
进行的检査、监视、督促及控制的活动。P232
18.评价：是指管理实施过程结東之后，根据管理的成效，对管理过程的各项管理活动所进行全面的检查、比较、分析、论证和总结，从中得出规律性的启迪，以达到不断提高管理水平，取得更好的管理效益，实现管理良性循环的一种管理
活动。P237
19.确定型决策：如果自然状态是确定的，决策者对决策问题的情况有充分
了解，决策的结果是确定的，这种决策就叫确定型决策。P169
20.现代管理技术：是指适应现代化大生产和现代化管理的要求，综合运用现代
自然科学和社会科学的研究成果而形成的，能对现代条件下生产经营和其他社会
活动进行有效管理的一系列方法、手段的总称。从狭义上说，主要是指以现代管
理理论为基础，以定量分析为主的一系列管理方法和技术。P277
21.指导性计划：指导性计划是上级计划单位只规定方向、要求或一定幅度
的指标，下达隶属部门和单位参考执行的一种计划形式。在市场经济条件下，国家所制订的经济计划，大部分都是这种指导性的计划。P195
22.指令性计划：指令性计划是由上级计划单位按隶属关系下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划。P195
二、辨析
1.按照管理者的位置和层次，可以把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层
管理者。P024
答：正确。管理者越往高层，所面临的情势越复杂，所要解决的问题越带有综合
性和全局性。他所要解决的主要是矛盾的特殊性方面，所运用的主要是建立在科
学基础上的高超的领导艺术。管理者越往基层，所面临的问题越清晰、越具体，
越可以采取一些具体的方法来解决。
2.按照管理者的职责，可以把管理者分为一般管理者和管理中的领导者。P023答：正确，一般管理者是指在管理活动中从事各种具体业务的工作人员。他们担
负着大量的具体业务工作，通过这些具体工作，把领导者的意图变为各种具体的
管理活动。管理中的领导者，是指在管理机构中凭借一定的职务和权力，肩负一定的责任，按照事物发展的客观规律和一定的方针、政策，来组织、指挥、控制人们所从事的各种经济及社会活动，实现既定目标的人。
3.按照管理者所管理的对象，可以把管理者分为行政管理者、经济管理者、科技
管理者、文教卫生管理者等。P024答：正确，抄题目一遍。各类管理者中又可以
分为更具体的管理者。（如经济管理者可分为宏观经济管理者、地区经济管理者、部门经济管理者、企业管理者等。）各类管理者由于所管理的对象不同，因而所具有的专业知识和技能不同，所运用的方法和手段也不同。
4.把直线制和矩阵制有机结合起来是直线职能制组织形式最大的特点。P33/2007 答：错误。直线职能制组织是直线制和职能制组织的结合，因而它兼有这两组织
形式的优点：既能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。
5.高级管理者需要管理艺术，而一般管理者不需要管理艺术。P307
答：错误。管理者要想进行卓有成效的管理活动，必须既有丰富的现代管理科
学知识，又有高超的现代管理艺术。管理艺术的内容十分丰富，涉及面极为广
泛；各种不同的管理任务需要各种具体管理艺术来助其完成，就是同一个人处理同一类似的事，也需要多种处理的办法和技巧。这就要求管理者必须悉心研究
管理艺术，才能得其要旨，运用自如。
6.管理的二重性是指管理具有经济属性和社会属性P7
答：错误。管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。所谓自然
属性即一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要
按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。所谓管理的社会属性，即管理的特
殊属性，主要指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。
7.管理的社会属性是指任何管理都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。P7
答：错误。管理的社会属性即管理的特殊属性，主要指管理毕竟要在一定社会
制度和国家体制下进行，都会打上一定的社会和阶级烙印。
8.管理的自然属性是指管理都是在一定的社会制度和国家体制下进行的，都会打上一定的社会和阶级烙印。P7
答：错误。管理的自然属性即一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同
劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
9.管理决策需要面对各种复杂的情况，所以不能设计既定的决策程序。P180 答：错误。我们说决策是一个过程，主要是指决策必须要遵循一定的程序。决策
策程序包括每项工作所应进行的顺序和步骤，也包括在每个步骤上所应解决问题
的范围和要求。
10.管理是科学性和艺术性的统一P9
答：正确。管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。在实践中，只有按照这些规
律办事，才能达到管理目标，取得较好的管理效果。管理是一门艺术，主要是因
为影响管理的因素有复杂多变性，就决定了管理的艺术性。在实际中，管理的科
学性与艺术性是统-的，它们二者的关系是。科学性是艺术性的基础，艺术性是
科学性的发挥。
11.激励的关键是管理者通过采取各种方式去激发人的内在动力（P218）
答：正确。激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生股内在动力。迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。（可省略）管理中激励的过程，就是管理者通过各种激励方
式去激发人们不断产生有利于实现管理
目标的行为的过程。从一个动态过程看，则是给人们以某种刺激使其产生股内在
动力，从而激发出积极的行为，当第一目标达到之后，经反馈再强化刺激，如此
周而复始、延续不断的过程。
12.奖励有激励作用，而惩罚没有激励作用（P220）
答：错误。奖与罚是对人的某种行为所给予的褒或贬。对某种行为的奖与罚，若
运用得当，都可以起到调动人的积极性、化消极因索为积极因索的作用，对鼓励
先进，消除不良行为有积极的影响。但奖与罚中，要以奖励为主。
13.决策是管理工作的核心（P172）
答：正确。决策是管理工作的核心。管理工作是多方面的，但是，在一定意义上
讲，都是围绕决策开展的。不管是管理中的制订计划、组织实施、进行协调，还
是管理中的监督、用人、思想政治工作等等，都不能离开总的决策目标。同时，
这些活动本身也有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在
于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。当然，这并不
是说“管理就是决策”；管理活动是由决策与行为两部分组成的，只有行为的选
择，没有具体的行为，构不成管理，况且不准备实施的决策也是毫无意义的。
14.人也是管理客体的组成部分（P48）
答：正确。在管理活动中，人是管理主体，也是管理客体的主要组成部
分。作为管理客体的人，不仅在所处地位与担负的职能上同作为管理主体的人有
明显差别，而且在性质和作用上与作为管理客体的其他组成部门也有根本的不同。
作为管理客体的人有个性、社会性和能动性。作为管理客体的人的作用：是管理
决策的参与者和执行者；是反馈信息的原发者和传递者；是管理文化的创造者和
体现者。
15.设立专门的职能部门是直线制组织形式最大的特点（P32）
答：错误。直线制组织形式最大的特点是管理的全部职能由单位的各级领导人负
责，不另设专门的职能部门或参谋机构，最多在最高领导层次配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。
16.审计监督属于行政监督的范畴（P234）
答：错误。审计监督是一种综合性经济监督，其他经济监督都是对国民经济某一
方面、某一环节实行监督，而审计监督，不仅包括对社会各种经济行为的监督，
而且还要对国家机关、管理部门及各种专业经济监督部门进行监督和再监督。
17.实行集中决策、集中经营是事业部制组织形式最大的特点。（P36）
18.事业部制组织形式最大的特点是实行集中决策、集中经营（P36）
答：错误。事业部制管理机构的特点是：“集中决策、分散经营”，即在集中领导下实行分权管理。
19.协调是管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行的指挥和命令
（P211）答：错误。所谓协调，就是协商问题和调节关系。管理中的协调是指管
理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，
步调一致地实现管理目标的活动。协调是管理的一项职能，也是管理者的一项重
要工作，它在实施决策、计划的过程中显得更为重要。我们这里讨论的协调主要
是实施过程中的协调。
20.预测是管理的核心（P172）
答：错误。决策是管理工作的核心。管理工作是多方面的，但是，在-定意义上讲，都是围绕决策开展的。不管是管理中的制订计划、组织实施、进行协调，还
是管理中的监督、用人、思想政治工作等等，都不能离开总的决策目标。同时，
这些活动本身也有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在
于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。
21.在管理中应树立组织改善环境的观念（P149）
答：正确。组织要树立改善环境的观念。要根据形势的发展和客观条件的成熟程
度，去不断改善环境，为组织的发展，创造一个与之相应的新环境。
22.在管理中应树立组织适应环境的观念（P149）
答：正确。组织要树立适应环境的观念。要根据环境条件，协调内部活动，使组
织适应环境而生存和发展。
23.在管理中应树立组织重视环境的观念（P149）
答：正确。组织要树立重视环境的观念，要以过去不重视环境，不研究环境转
变为高度重视环境，要选择一个语合于组织发展的环境，并两环境建立密切的关
系，不断改善和发展环境。
三、简答
1.按照监督主体划分，监督有哪些种类？（P225）
答：按照监督主体划分，监督可分为党的监督、国家监督、社会监督和众监督。
2.管理的权变观念P145
答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织
应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观
念。
3.管理的人本观念（P8）
答：任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展
人做为管理的最终目的。
4.管理的系统观念
答：管理的系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。P103
5.管理的择优观念主要包括哪些内容？答：充分利用可能利用的条件，采取科学
合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。
P115
6.管理的战略观念P126
答：是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行
总体谋划的管理观念体系。
7.管理决策应坚持的原则P177
答：情况明了的原则、系统思考原则、科学可行原则、民主集中制的原则。
8.管理客体有哪些特征？P45
答：客观性、系统性、规律性、可控性。
9.管理信息的特征P75
答：有用性、综合性、经济性、共享性。
10.管理者素质P29
答：政治素质、品德素质、知识素质、业务素质。
11.管理中的行政方法
答：行政方法是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命
令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的
行为，以保证管理目标实现的方法。P257
12.管理中的控制类型
答：定值控制、程序控制、超前控制、过程控制、优化控制、自组织控制。P299 13.激励的方式有哪些？（P219—221）
答：尊重激励、磋商激励、沟通激励、赞扬激励、奖罚激励、榜样激励、表率激
励、目标激励。
14.激励在管理中的作用（P218—219）
答：激励能够调动人的积极性，主要表现在（1）挖掘人的内在潜力；（2）保持现有人员稳定并吸引所需人才；（3）鼓励先进、鞭策后进。
15.计划编制应坚持的原则
答：科学性原则；统筹兼顾的原则；重点原则；弹性原则；瞻前顾后、综合平衡
的原则；众性原则；计划修正原则。P199
16.决策的“令人满意”准则答
17.决策的依据和条件
答：依据：事实依据；价值依据；环境、条件依据；
条件：健全的决策组织体系；素质优良的决策工作人员。P175
18.目标管理与传统计划管理的主要区别
答：第一, 计划管理中的计划是自上而下的层层下达，而目标管理是自上而下、
自下而上的目标分解和协商；
第二，计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干"”，而目标管理实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；
第三，计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能把任
务的完成同职工的自我价值实现结合起来（入学考试大纲汇编P13）。
19.权变观念在管理中有什么作用？（P146—147）
答：第一，有利于管理思想的不断更新；
有助于指导管理者的管理者的管理实践活动；
有利于管理理论的不断完善。
20.实施在管理中的作用P207
答：（一）实施是落实和完善决策、计划的环节和途径；
（二）实施是现代管理者的一项重要责任；
（三）实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。
21.制定管理目标应遵循什么程序？P67
答：1、提出问题；2、收集信息；3、制定方案；4、确定方案；5、目标修正。
四、论述
1.联系实际论述管理，择优观念的主要内容。一、质量第一的观念在管理
中树立质量第一的观念，其具体的实现形式，就是要在各行各业，凡属于涉及质
量问题的部门和单位加强质量教育，提高质量意识，并要在这个基础上推行全面
质量管理。需要说明的是树立质量第一的观念并不是忽视数量的重要性，任何事
物的存在和发展都有质和量两个方面。二、时间第一的观念。时间第一的观念，
也就是讲究效率的观念，人们常说时间就是生命，时间就是金钱，在管理中树立
时间第一的观念是管理的择优观念的重要的表现形式和内容。在管理中树立时间
观念就是要千方百计地节约时间，提高管理系统率。在管理中树立时间第一的观
念就是要尽量合理的安排时间，分配时间。在管理中树立时间第一观念，就要善
于赢得时间，抓住机遇。三、效率第一的观念，首先以尽量少的投入获得尽量多
的产出及取得较好的经济效益，社会效益和生态效益是一切管理活动的主要目的
之一，因而也是管理则由观念的主要表现形式。
在职研究生考试条件
其次，我们所说的效益是指经济效益，社会效益和生态效益等相统一的效益。最
后我们所说的效益主要是指整体的效益，而不是单指局部的效益。四、人才第一
的观念人才第一的观念，其中一个重要内容就是要在管理中，重视人才的作用，
把培养选拔和使用人才的工作放在一切管理的首位。在管理中树立人才第一的观
念，不仅是做到质量第一，时间第一，效益低的根本保证，而且提倡把人的发展
和进步作为管理的重要目标之一，也是管理，不断优化，不断提高的表现。
2.联系实际，论述管理中的监督有哪些功能？监督的功能是指监督活动在管理过
程中所起的作用，总监督的含义出发，监督具有制约参与预防与反馈四项功能。
一、制约功能。监督的制约功能，是指为了保证管理目标的顺利实现对管理过程
中的各个要素，各个环节，各个阶段进行的检查牵制活动。二参与功能监督的参
与功能，是指为了保证监督活动的有效性时间都者参与每项具体管理活动，并在
参与中实施监督管理的过程是各管理环节组成的有机整体。在这个有机整体中监
督活动要渗透于每一个环节之中监督的参与功能，在保证监督的有效性方面起着
重要作用。三、预防功能。监督的预防功能是指监督活动除了要检查发现并纠正
管理过程中出现的各种偏差以外，还要善于发现和寻各种对未来工作产生不利
影响的现实因素和潜在因素，以预防，阻止各种错误和偏差的产生和出现保证管
理目标的顺利实现和管理最佳效益的获得。四、反馈功能。监督也是一种反馈，
而且是一种及时的反馈，监督的首要工作是检查。通过审查检查能及时发现管理
中存在的各种问题和偏差为管理者和管理部门采取针对性措施，及时纠正偏差，
不断改善管理等方面提供迅速可靠的科学依据。上述思想，功能各有其特点的定
含义和作用。它们之间相互联系，相互配合，形成监督活动的功能体系。
3.联系实际论述管理中的决策应遵循的程序？一、摆明问题。摆明问题是决策的起点，一切决策都是从问题开始的。它既包括业已存在的现实问题，也包括估计
可能产生的未来的问题决策能够准确及时的抓住问题，并提出切实可行的，对实
际问题，针对性十分强的解决措施和办法，决策就会是正确的，有可能取得好的
效果反之决策，就不可能正确就可能给工作带来损失。二，确定目标。目标的确
定，直接决定着方案的拟订影响到方案的选择和角后的方案实施。确定目标要
根据需要和可能既量力而行，又尽力而为，既要留有余地，又要使责任者有紧迫
感，切忌凭主观愿望定出不切实际的过高或过低的目标。三、拟定方案。决策的
目标确定以后，接着要做的工作是研究实现目标的途径和办法及拟定方案。现代
决策的一个重要特点就是要在多种方案中选择较好的方案没有比较就没有鉴别。
四、方案评估。方案评估就是对所拟定的各种备选方案。从理论上进行综合分析
后对其加以评比估价，从而得出各备选方案的优劣利弊的结论。在评估方案时要
对方案的限制因素，协调性，潜在问题进行系统的分析，具体评估时，一方面进
行效益和效应分析，另一方面还要进行防范性分析。五、方案优选。方案优选是
在对各个方案进行分析评估的基础上，从众多方案中选取一个较优的方案及通常
所说的拍板定案。在完成方案优选的过程中，决策者要注意以下几个问题一，决
策者要有正确的选择标准。二，决策者要有科学的思维方法和战略系统的观念三，
决策者要正确处理与专家的关系是决策者，要对自己的决策，心理素质有自知之
明，能有意的修正自己心里因素所产生的偏差。六、跟踪决策。跟踪角是只对
决策目标和决策方案所进行的一种根本性的修正现代决策涉及范围广，不可控因
素多，因此存在跟踪决策是一种正常现象，但不能认为任何情况下都必定要进行。如果在偶然视效期是效率仍然很高，只要进行认真调查研究，考虑进行跟踪决策。
4.联系实际，论述激励的方式有哪些？一、尊重激励。指的是管理者以平等的态度，同志的感情。对待被管理者他包括信任，尊重，支持三个互相联系的方面。
二、磋商激励。管理者用商量的口气发问可诱发人的自尊心，使其发挥最大潜在
能力，切记横加干涉，指手画脚。三、沟通激励管理者如果同众打成一片，彼
此之间感情融洽，信息沟通相互了解，这是一种巨大的激励力量。四、赞扬激励
管理者在下属的工作做出成绩时，要及时予以表扬鼓励师下属感到自己的工作得
到认可，会精神振奋，继续朝着正确的方向努力工作。五、奖惩激励。对某种行
为的蒋宇承若运用得当，都可以起到调动人的积极性，化消极因素为积极因素的
作用。对鼓励先进，消除不良行为有积极的影响，但奖与惩中。要以奖励为主。
六、榜样激励。榜样体现了时代的要求，代表了前进的方向，以其模范行为，形
象而生动地说明了应该做什么，不应该做什么，提倡什么，反对什么，给人以表
率启示。七、表率激励。就是管理者以自身的模范行为来激励人们。要求下级和
众做到的，自己必须首先做到要求下级和众遵守的，自己必须首先遵守。八、目标激励。作为组织中的人必须要有工作目标，有了工作目标，人才有努力奋斗
的方向，工作才会有动力，才能激发人们把目标的各项指标落到实处。
5.联系实际，论述如何科学实施发展战略？正确的实施发展战略，就必须以战略
观念为指导，从全局考虑战略的转化战略措施的选择和战略的及时调整。一、拟
定战略措施，并转化为政策法令计划。拟定战略措施的目的在于将战略方案，这
一概括性很强的纲领转化为可具体操作的政策法令计划，这是一个由概括到具体由粗到细，有远见的过程。在这个过程中，战略方案被加工提炼，从而更科学，
周密，更符合实际。二、正确利用战略发展机制，正确利用了战略发展机制，就
等于把握了战略的本质特征和经济运行的客观规律，就能够自觉地不失时机的选
择实施战略的手段和途径。三、即使进行战略调整和战略转变。在一个战略时期
内战略总体目标虽已确定但内外条件发生变化，战略重点，战略步骤，战略措施
等也一必须随之调整，这就叫做战略调整。战略转变则是指战略在质上的转变，
一是管理者战略指导思想上的根本转变。二是管理者在战略指导思想总体上虽未
改变，但内外条件发生改变，由于战略发展机遇的内在作用战略的类型，发展模
式发生了转变。
6.联系实际，论述协调的方式方法有哪些？P216
（一）召开会议协调
（二）个别谈心通气
（三）调整组织机构
（四）调整人员
7、联系实际论述在管理中如何运用好用人艺术？P308
1.用人先要选好人。在干部使用问题上任人唯贤共产党人的干部政策，应是以能
否坚决地执行党的路线，服从党的纪律，和众有密切联系，有独立的工作能力，积极肯干，不谋私利为标准；我们党历来坚持德才兼备的选拔人才标准。以德为
主离开了德，才就是去了正确的方向，没有了才得就成为空的东西。  2.用人之长，扬长避短。选拔了好的人才，如果使用不当或者使用中不能充分调动其积极性那
么人才作用是不能很好发挥的，因此很好的用人之长，管理者应对每一个职工最
能做什么，在哪方面最有潜力有一个清楚的认识。管理者应帮助他们认识自己的
长处时，他们充满信心，同时给他们学习，锻炼和发挥长处的机会。  3.充分信任，尊重，关心。要使各种人才充分发挥积极性，主动性和创造性，管理者必须给他
们以充分的信任，尊重和关心怡人不用，用人不疑。每一个人都有自尊心，当自
己身心得到尊重时，就会产生一种向心力与人们保持和谐一致的行为。当人们得
到别人的关心时，心里会感到一种极大的温暖。当得到上级关心时，这种温暖的
感受，会激发更大的工作热情。  4.善于激励，赏罚分明。根据实绩进行分明的赏罚，一定注意，做到实事求是，公开合理。赏罚分明，公平对待，是用人中一种
重要的激励方式，管理者应当很好地加以利用。  5.合理搭配，整体效能。现代管理的组织就在于，能把平凡的人组织起来做出不平凡的事来，为充分发挥人们最
大作用，管理者必须从结构概念出发，抓住重点，顾及其余全面考虑，妥善安排。高明的管理者应学会点石成睛的用人之术。
8、联系实际，论述制定管理目标应坚持什么原则？一、科学与测的原则。管理目标的确定必须以科学的预测为前提，只有进行科学预测，才能准确地掌握管理
系统内部和外部信息。才能预见事物的未来发展趋势，从而为管理目标提供科学
而可靠的依据。二、民主参与的原则管理目标的确定不应只是领导者，管理者的
是，还应当广泛发动众共同参与目标的制定。发动众参与目标确定，不仅可
以听取众要求。集中众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于管理
目标的贯彻和执行。三、方案优选原则管理目标的确定，必须坚持方案优选的原
则。这一原则要求在管理目标的制定中，首先要制定多个选择方案。然后通过科
学决策和可行性研究，从多个方案中选出一个满意方案。四、信息反馈原则在坚
持上述原则的基础上所确定的管理目标并不一定能够保证管理目标，有足够的科
学性，先进性和可行性要在管理目标的制定和执行中不断收集反馈信息，及时纠
错，而不能满足于一锤定音。