电⼦商务师（四级）操作题完整操作步骤电⼦商务师（四级）操作题-完整操作步骤
第1题（20分）
操作内容1、⽹店开设:
操作内容2、配置⽹店布局
操作答案：控制⾯板-》商品图⽚配置。
开启图⽚放⼤镜：控制⾯板-》商店设置-》购物显⽰设置（最底部）
操作内容3、配置⽹店功能模块
操作答案：控制⾯板-》商店设置-》购物设置。
操作内容4、配送管理
编辑配送⽅式
操作答案：控制⾯板-》配送⽅式-》货到付款“编辑”。
操作内容5、配置⽀付⽅式
⽀付宝⽀付
操作答案：控制⾯板-》⽀付⽅式管理-》⽀付宝“配置”。第2题（10分）
1、将⽹站模板包（“风尚购物.tgz”）安装到后台，并且在后台模板管理中启
⽤此模板。
使⽤“风尚购物”模板，并进⾏以下调整：
操作答案：站点-》上传模板-》到模板⽂件-》上传并单击“启⽤模板”-》对准模板图⽚单击-》单击⾸页的“可视化编辑”。
调整1：单击“商品分类”-》删除
调整2：单击“板块”（页⾯最底部）-》编辑-》保存修改
调整3：单击“添加版块”（最上⾯）-》单击“评论版块”-》单击“最新公告”-》在弹出的对话框不要输⼊任何信息，直接单击“添加”
2、编辑⾸页“图⽚和⽂字轮播”版块并保存，设置更改如下：
操作答案：⾸页的“可视化编辑”-》单击“图⽚和⽂字轮播”-》编辑-》保存修改。
上⾯题⽬做完后要单击右上⾓的“保存”按钮
第3题（5分）
素材位置：/素材/四级/2.1.1
1、请在⽹店商品中筛选出符合要求的商品统计商品种类数量：
将统计数据保存⾄答案输⼊框。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”和“⼤于170”-》单击“⽴即筛选”按钮。筛选结果在上⾯显⽰
2、将⽹店所有的商品导出为CSV⽂件，保存⾄电脑桌⾯
操作答案：商品-》全选所有的商品-》导出-》保存到桌⾯（⽂件名不要改）
3、把⼥包分类的商品打上“⼥包”的标签。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》标签-》为选中项打标签-》输⼊“⼥包”-》保存
4、通过批量操作为⼥包分类的商品进⾏统⼀调价，将销售价格统⼀调为100元，将普通会员价格统⼀调为95 ，将黄⾦会员统⼀调为92，将⽩⾦会员统⼀调为90元
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》批量操作-》统⼀调价（做4次）
第4题（10分）
素材位置：/素材/四级/2.2.1
1、发布⼀个商品
发布以下商品，并将商品上架销售：
操作答案：商品-》添加商品-》填⼊题⽬内容-》保存
2、商品下架停⽌销售
将商品“CLINIQUE 倩碧眼部护理⽔凝霜15ml”置为下架状态，商店前台⽆法购买。
操作答案：商品-》选择“商品名称”-》填⼊-》单击放⼤镜-》选中商品-》批量操作“商品下架”
3、修改商品资料
将商品“Dior花纹窄框太阳镜”的信息作调整：
操作答案：商品-》选择“商品名称”-》填⼊-》单击放⼤镜-》选中商品-》填⼊题⽬内容-》保存
4、到货通知
设置“绿茶⼩⽶草美眼胶20g”库存为0，到前台进⾏购买，登记到货通知。(前台⽤户名密码登陆, ⽤户名demo 密码demo 邮箱：demo@www.doczj/doc/e3a119783d1ec5da50e2524de518964bcf84d288.html )
第5题（5分）
1、新发布⼀个⽹店公告，要求如下：
操作答案：站点-》⽂章栏⽬-》添加节点-》输⼊“促销信息”，上级节点选“⽆”，保存-》单击促销信息的“添加⽂章”-》填⼊题⽬内容-》保存
2、在⽹站节点“帮助中⼼-购物指南”下添加标题为“简单的购物流程”的⽂章，发布内容如下：
这种⽅式和您逛商场的⽅式⼗分相似，您只要按照我们的商品分类页⾯逐页按照连接指明的路径浏览就可以了。⼀旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击"放⼊购物篮"按钮将它放⼊"购物篮"。随后，您可以按"去收银台"。我们的商品⼗分丰富，不过您别担⼼，我们在每⼀页中都设⽴了详细明⽩的导航条，您是不会迷路的。
操作答案：站点-》⽂章栏⽬-》单击购物指南的“添加⽂章”-》填⼊题⽬内容-》保存
第6题（15分）
1、请根据⽹店商品信息回答顾客提出的问题，问题如下：
操作答案：商品-》选择“商品名称”-》填⼊-》单击放⼤镜-》单击编辑，查到对应信息，填⼊答案区
标准答案：您好！品牌是麦包包的，颜⾊有⾦⾊，银⾊两⾊可选
2、请根据⽹店⽀付⽅式信息回答顾客提出的问题，问题如下：
标准答案：您好！线下⽀付基本上不通过⽹上⽀付，具体⽅式有：货到付款、邮局汇款、银⾏转帐和当⾯交易等
3、请根据⽹店帮助中⼼或操作内容库相关信息回答顾客提出的问题，问题如下：
标准答案：您好！优惠券分为两类，A类优惠券和B类优惠券，前者只需获得⼀张就可以在规定期间内重复使⽤，后者在规定期间内每张只能使⽤⼀次，但⽆法重复使⽤
注：将答案填⼊答案区后，单击保存
第7题（10分）
1、录⼊和⽣成订单 (默认会员⽤户名demo 密码demo)
操作答案：订单-》添加订单-》会员⽤户名中输⼊demo-》单击订单包含的货品下拉按钮-》选第1个，确定-》淡季“下⼀步”-》填⼊对应信息-》保存
2、订单的变更
顾客张先⽣的新订单，他要求更改收货信息，调整后的信息如下：
操作答案：订单-》填⼊订单号-》单击放⼤镜-》订单处理-》订单编辑》填⼊对应信息-》保存
3、订单状态查询及操作
输入手机号查物流单号请把订单号：20101012100499的订单状态调整为发货
操作答案：订单-》填⼊订单号-》单击放⼤镜-》订单处理-》发货-》不填⼊任何信息，单击发货
第8题（5分）
操作答案：订单-》填⼊订单号-》单击放⼤镜-》订单处理-》⽀付-》填⼊对应信息-》提交
第9题（10分）
1、添加⼀种配送⽅式
添加⼀种名为“飞飞物流”的配送⽅式，并将收费标准按以下规范进⾏设置：
操作答案：控制⾯板-》配送⽅式-》添加配送⽅式-》填⼊对应信息-》保存并关闭
2、修改收件⼈地址
对订单编号为“20101012100499”的订单进⾏发货操作，并修改发货单信息：
配送⽅式：快递
物流公司：中国邮政EMS
物流单号：1200285545631
物流费⽤：20元
收货⼈：商派丫头
⼿机：133********
地址：北京北京市东城区1787号3202室
操作答案：订单-》填⼊订单号-》单击放⼤镜-》订单处理-》发货-》填⼊对应信息，单击发货3、为顾客发货并修改订单配送⽅式
为订单编号为“20101012105477”的订单修改配送⽅式，具体如下：
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