市场调研公司,质量管理制度,范文
以下是一个市场调研公司的质量管理制度的范文,仅供参考:
1. 目的
本制度旨在规范市场调研公司的质量管理工作,确保公司业务质量符合行业标准与客户要求,提升公司服务水平和客户满意度。
2. 适用范围
温峥嵘 俞飞鸿本制度适用于市场调研公司内部各项业务的质量管理,包括但不限于调研方案设计、数据采集、数据分析、报告编写等环节。
3. 职责与权限
3.1 公司总经理负责质量管理的总体规划与协调。
3.2 研发部门负责调研方案的设计与实施,确保调研活动的科学性、合理性和有效性。
3.3 数据采集部门负责数据采集工作的质量,确保数据准确、完整、真实。
3.4 数据分析部门负责数据的分析处理,确保分析结果准确、可靠、有价值。
3.5 报告编写部门负责报告的编写与审核,确保报告内容准确、清晰、易于理解。
4. 质量管理流程
4.1 调研方案设计
4.1.1 研发部门应根据项目需求,制定科学、合理、有效的调研方案。
4.1.2 调研方案应经过内部审查和客户确认,以确保满足客户需求。
4.2 数据采集
马里山邹文杰4.2.1 数据采集应遵循科学、规范的原则,采用合适的方法与工具,确保数据准确、完整、真实。
4.2.2 数据采集过程中应进行质量监控,及时发现和解决数据质量问题。
4.3 数据分析
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4.3.1 数据分析应采用科学、规范的方法与工具,确保分析结果准确、可靠、有价值。
4.3.2 数据分析过程中应进行质量检查,确保数据分析结果符合调研方案和客户需求。
4.4 报告编写
4.4.1 报告编写应遵循准确、清晰、易于理解的原则,确保报告内容完整、规范、有价值。
4.4.2 报告编写应进行内部审查和客户审核,确保报告质量符合行业标准与客户要求。
5. 质量检查与考核
5.1 公司应定期进行质量检查,对发现的问题及时整改,确保质量管理制度的有效执行。
5.2 公司应建立质量考核机制,对各部门质量管理情况进行评估,并将考核结果与员工绩效挂钩。头像中国国旗
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6. 文档管理
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6.1 公司应建立质量管理制度文档,确保制度内容清晰、易于理解、易于执行。
6.2 质量管理制度文档应定期进行更新和修订,以确保制度的适用性和有效性。
7. 附则
7.1 本制度由公司总经理负责解释和修订。
7.2 本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,另行补充。