评论功能对于提高产品活跃度、增强用户粘性、营造良好的社区氛围具有关键性的作用。如何针对自身产品定位，以及产品用户特征合理地设置评论功能呢？以下，笔者将为大家详细讲述。
一、定义
评论是指：针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述。
二、目标
评论目标一般为：提高产品活跃度，提高用户黏性，增加用户互动，营造良好氛围，不同产品类型可能目标有所不同，这里仅做简要概括。
三、动机
对于产品设计者来说：做该功能的动机可能是：增强产品关系留存、打造社交关系、营造某种氛围、市场上大部分产品都是这么干的等等。
对于用户来说：查看评论动机在于了解他人对内容的看法，希望有所收获；而发表评论的动机在于发表见解或表达态度，并希望获得反馈及认同。
不同产品类型，用户动机存在差异，应具体产品具体分析。
四、评论类别
评论类别指的是：依据用户互动性的不同程度所划分出来的评论形态，分别包括：单向评论、双向评论、多向评论。
单向评论：用户评论后，任何人均不可回复。
双向评论：用户评论后，仅作者可回复，互动次数可定义；如文章、得到专栏。
多向评论：用户评论后，任何人可回复，且可多次互动；如朋友圈、微博、小红书等。
单向评论，偏向于让用户发表观点，但不希望用户产生互动，重心更多放在内容上面，不过这种没有反馈机制的设计有点难把握；双向评论，仅作者与用户间产生互动，且互动性不强，引导用户基于内容去进行评论，属于弱社交形态；
（）
多向评论，用户与用户间均可产生互动，互动性强，可以基于内容评论，也可以基于评论而评论，通常该类别下的评论区会相对其他类别活跃，属于强社交形态。
（微博）
（小红书）
五、评论互动
评论的互动操作一般有：回复、点赞、认可、亮了、顶、踩、水等等。
其中点赞、认可、亮了可归于一类，动机为表达喜欢、赞赏、认可等；顶、踩、水可归于一类；顶同样表达认可，并愿意推荐出去，带有推荐曝光因素在里面，因为顶本身与排序有所关联；而踩/水则是顶的相反操作，表达不认可，觉得评论内容太差。
该类操作主要设定好操作前后的交互规则即可，能明确是否可取消操作。
六、评论区展示结构
评论区通常是内容的延伸，且是用户互动活跃的区域。目前各大知名产品如抖音、、微博、小红书、网易云音乐、腾讯新闻、脉脉等 均有活跃的评论区，且展示结构不一。
目前主流的产品中，大多选用多向评论类别，以下均以多向评论类别的展示结构进行讨论。常见的展示结构有 主题式、平铺式、盖楼式 3种结构，如下图所示：
（该图出自：人人都是产品经理 @Ronie）
1. 主题式
主题式展示结构是将一级评论作为主题，将该评论的所有回复（即二级评论）全部显示在该主题范围内。
优点是：一级评论与二级评论关系清晰，每条一级评论均可成为话题互动的延展，同时二级
评论区域方便用户浏览对话过程，有利于提升用户互动，营造热度。
缺点是：当展示过多二级评论时，一级评论的曝光度有限，对于评论的排序和过滤要求更高，且二级评论可操作空间较少难以给出操作区域。
采用这种展示结构的主流产品有：微博、小红书、陌陌、腾讯新闻等。
（微博）
（小红书）
2. 平铺式
平铺式展示结构将一级评论与二级评论同等看待，以用户为主，展示用户当前评论。
优点为：让所有评论均获得曝光的机会，可以营造相对客观的评论区，且每条评论的操作空间相同。
缺点是：评论回复内容没有连续性，导致后来者浏览对话体验较差，对于话题互动延展相对困难。
采用这种展示结构的主流产品有：网易云音乐、脉脉职言、得到笔记、抖音等。
微博加载失败（得到笔记）
（脉脉职言）
平铺式展示结构还有另一种形式，即在回复中引用原评论的形式，如下所示：
（网易云音乐）
3. 盖楼式
盖楼式展示结构是网易新闻的经典之作。
顾名思义，盖楼式展示结构是将每一条回复连同前面该评论和所有回复一起展示出来，好比将评论当作地基，将该评论的每一条回复当作楼层不断盖上去，过程像盖楼一样，评论区看起来火爆震撼。
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