⽀付宝⽣活号如何开通⽀付宝⽣活号申请教程
⼀、产品介绍
⽀付宝⽣活号的特⾊有：
1、精准的消息触达能⼒：只针对单个⽤户发送的业务通知消息或客服咨询回复消息，如银⾏动账提醒，运营商充值预警提醒，医疗挂号成功通知等。
2、⾼度扩展的服务输出能⼒：通过⾃定义菜单和 H5 页⾯实现⾼度扩展的服务能⼒输出，覆盖全⾏业的业务办理、信息查询、下单⽀付等各类功能服务。
3、精准的⽤户分组：向所有粉丝或指定粉丝组发⼴播消息。可针对所有粉丝发营销消息，也可根据粉丝属性进⾏⾃定义分组，针对特定粉丝组发消息，如淘宝免费试⽤有⼀定要求，⽐如 Thinkpad 期望投放给 20-30 岁的⽉收⼊ 1 万以上的⽤户。
⼆、申请条件
1）企业、组织或个体⼯商户可申请。
2）需提供实名认证的⽀付宝账户，且⽀付宝账户名称需与营业执照主体⼀致。该产品为运营产品，如账号需要区分⾝份，建议使⽤企业⾮财务账户进⾏签约合作。
3）准⼊⾏业及需提供的⾏业资质证书；
4）⽀付宝禁售类⽬及以下场景暂不⽀持⼊驻。
部分⾦融服务：典当⾏、电汇和汇票服务、个⼈资⾦借贷、贵⾦属投资、⾦融机构-⾃动现⾦服务、⼩贷公司、⽀付机构、融资担保公司
部分商业服务：债务催收机构
部分⽣活服务：财务债务咨询、售卖成⼈⽤品类
部分数娱⽹游：
部分娱乐票务：歌舞厅/
部分专业服务：GCAS 紧急服务（仅限 Visa 使⽤）、Visa 信任服务、档案、电⼦档
案、站内清算、测试实验服务部分政府服务：保释⾦、法庭费⽤、⾏政费⽤和
5）创建⽣活号前，请查阅⽣活号运营规范及运营指南。
三、产品费率
免费
四、⾃助⼊驻流程
第⼆步：注册及认证⽀付宝账号，完成以下 3 个步骤，如图所⽰：
第三步：按页⾯提⽰信息填写⽣活号信息，如图所⽰：
说明：
1）若您是企业账号，授权运营为可选填项，当需要使⽤其他公司持有的品牌或商标作为⽣活号名称时，需要上传对应资料；
2）⽣活号暂时不⽀持以下类别商户⼊驻：
I、类；
Ⅱ、⽕车票；
Ⅲ、P2P、基⾦公司、券商；
2）若您是个⼈账号，由于⽣活号平台是⼀个商业化平台，所以⽬前仅⽀持个体⼯商户、电商⽹站所有者和应⽤所有者⼊驻，需要提供以下资质证明任意之⼀：
I、淘宝、1688 同名店铺链接；
Ⅱ、有备案⼀致的商业⽹站；
Ⅲ、线下实体店铺提供个体⼯商户营业执照及实体店照⽚三张（招牌、门牌号、内景）；
Ⅳ、已经在应⽤市场上架的 APP 应⽤开发者；
第四步：完成以上步骤后，⼯作⼈员会在 2 个⼯作⽇内完成审核，请耐⼼等待。
审核未通过，可以重新编辑信息，再次提交；审核通过后，⽣活号创建成功。商家可以登录后台，使⽤功能或者继续完善信息
商家点击完善信息，进⼊“完善信息页”。填写⽣活号的基本信息，以及⼀些商品等授权信息。
点击“保存并继续”，跳转到发布页。如果需要修改信息，商家可以点击“修改信息”，回到上⼀步。如果暂时不想发布，点击“先保存，暂不发布”。若点击“申请发布”，点击跳转到⾸页（发布审核态）。
点击跳转到⾸页（发布审核态）
六、常见 FAQ
Q：如何修改⽣活号名称？
注：
1）⼩⼆可以在智慧⼯作台，⼯单中⼼查询；
2）⽣活号改名只有⼀次机会，BD 商户特殊情况申请请联系 BD 处理；
以下 FAQ2018 年 12 ⽉ 14 ⽇新增
2、如何能上⽣活号的搜索排序？
答：尊敬的⽤户，⽬前⽣活号的搜索排序是根据关键词匹配进⾏。感谢您的⽀持。
3、如何注销⽣活号？
答：⽬前⽣活号⽆法进⾏注销，建议您将其隐藏下线，隐藏后将⽆法搜索到该⽣活号，闲置即可。
设置路径：您可以登录 fuwu.alipay，在⽣活号设置-隐私设置-设置中进⾏屏蔽。感谢您的⽀持。
4、我要投诉 XX ⽣活号，我有该⽣活号名称的使⽤权。
答：尊敬的⽤户，如您发现⽣活号存在违规或者对您构成了侵权，您可以在相关⽣活号主页右上⾓点头像，进⼊页⾯后在底部投诉⼊⼝，根据页⾯提⽰操作即可，投诉提交后审核时效约 14 个⼯作⽇，请关注您 APP 的服务提醒。感谢您的理解和配合。
注：查询⽣活号的⽅式：⽀付宝 APP 端登⼊，搜索‘⽣活号’-选择应⽤⾥⾯的【⽣活号】-搜索对应的⽣活号名称；
5、我的⽣活号怎么搜索不到了/被下架了？
答：⽬前没有处罚查询平台，现只能通过服务引导查询是否被处罚的数据（被处罚且通知服务端的数据系统做了因⼦识
别，可查询对应⽣活号下架知识点），若服务引导未识别到被下架，外包提交⼯单给到⾃营，⾃营通过钉确认：⽣活号客服沟通
①⼯单路径：【商】基础业务⼯单--⽣活号相关--使⽤问题
②受理时间：3 ⼯作⽇
③⼯单答复⽅式：处理⼩⼆以短信⽅式或电话回访⽅式答复；
④⼯单要素：参考该类⽬⼯单页⾯的提交要素
6、前台⽆法完成签约提⽰报错怎么处理？（2019 年 2 ⽉ 20 ⽇补充⼯单要素）
外包：提交⼯单给⾃营处理
①⼯单路径：【商】基础业务--新签--⾃助签约页⾯报错（若为续签页⾯报错请选择续签类⽬）
②受理时间：3 个⼯作⽇
③⼯单答复⽅式：处理⼩⼆以短信⽅式或电话回访⽅式答复；
④⼯单要素：参考该类⽬⼯单页⾯的提交要素怎么样开通支付宝
⑤图⽚凭证：签约报错界⾯全屏截图（含 URL 链接）
⾃营：核实客户上传的报错截图问题，是否为异常，如有异常问题请提交服务台查询；
7、⽣活号⼊驻提⽰：当前账号暂⽆权限创建⽣活号（2019 年 2 ⽉ 22 ⽇新增，预计 2.25⽇执⾏）
（背景：针对多次违规的⽣活号商户考虑到风险性，对齐进⾏治理：接⼊⿊名单）--仅供内部知晓不得对外建议说辞：尊敬的商户，您好！由于您之前创建的⽣活号存在违规⾏为且性质恶劣情节严重，根据《⽣活号商户违规处理规则》，您将⽆权限创建新⽣活号。感谢您的理解与⽀持（注：不⽀持商户申诉）
若商户要求申诉或者资讯怎么解除处罚说辞：⾮常抱歉，此类情况暂不⽀持申诉，感谢您的配合！
商户咨询违反了什么规则
《⽣活号商户违规处理规则》：如⽣活号商户违反⽣活号签约⼊驻规范、运营规范或蚂蚁⾦服开放平台规范等，或存在多次违规、存在或涉嫌违法⾏为，或者⽣活号平台有合理理由相信⽣活号商户存在其他可能损害⽤户合法权益的情况，⽣活号平台有权视具体情况取消或调整⽣活号商户部分（或全部）业务资源或权限，包括但不限于警告、删除违规内容、账号屏蔽、账号封禁、账号下线等处理措施，如性质恶劣情节严重予以解约或清退处理，且⽣活号平台有权拒绝再次向该⽣活号商户提供服务。
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