中国移动“赋能建功”装维随销技能大赛笔试试题
下列哪项不是与全职女性常用的沟通技巧（）[单选题]
善于倾听
真心诚意
关怀接纳(正确答案)
积极互动
服务牌(正确答案)
技术牌(正确答案)
体验牌(正确答案)
感情牌
中国移动对上班人的沟通话题可以从游戏体验，4K高清视频，父母的健康，子女教育等方面展开 [判断题]
对(正确答案)
错
在与客户沟通过程中，要以亲切，亲和，亲人化的方式开启 [判断题]
对(正确答案)
错
以下哪项不属于家庭办公的业务内容？[单选题]
高清音视频会议
移动爱家云电脑
智能门铃(正确答案)
办公宽带
家庭办公和家智话需要在什么网络环境下使用？[单选题]
移动网络(正确答案)
电信网络
联通网络
都可以
和家智话具有哪些业务优势？ [多选题]
呼叫必达(正确答案)
音视频融合(正确答案)
大中小屏互通(正确答案)
交互方式多样(正确答案)
以下有（）三项属于家庭办公的业务内容？ [多选题]
高清音视频会议(正确答案)
移动爱家云电脑(正确答案)
扫地机器人
办公宽带(正确答案)
中国移动家庭办公的会员权益可以支持话费支付。 [判断题]
对(正确答案)
错
和家智话需要插卡才能使用 [判断题]
对
错(正确答案)
中国移动家庭教育业务核心触达端口是（）。[单选题]
大屏（电视）(正确答案)
中屏（平板）
小屏（手机）
教育硬件
以下哪项不属于中国移动家庭教育营销切入建议（）。[单选题]
大屏护眼
寓教于乐
全家成长
海量动漫(正确答案)
中国移动家庭教育包含海量知识点播内容，内容类型涵盖（）职业教育等全品类。 [多选题] 日本动漫
学龄教育(正确答案)
兴趣艺术(正确答案)
少儿动画
中国移动家庭教育包含趣味互动课堂产品，包含（）等趣味互动方式。 [多选题]
遥控器语音互动(正确答案)
遥控器点读(正确答案)
外接手柄
手势
家长伴学是移动家庭教育面向早幼儿、学龄儿童家长提供的专属伴学服务，包含学习报告、学习计划、错题练习、家长管控四大核心卖点。 [判断题]
对(正确答案)
错
“保护视力”不属于中国移动家庭教育产品相比市面上手机学习APP的优势项。 [判断题] 对
错(正确答案)
欧瑞博智能插座S30c的联网方式为？[单选题]
WIFI(正确答案)
Zigbee
红外
4G
想要实现“卧室起夜人体感应，灯光自动点亮”，不需要以下哪个设备？[单选题]
智能网关
人体传感器
智能开关面板
智能门锁(正确答案)
欧瑞博智能门锁C1，有以下哪些功能？ [多选题]
防告警(正确答案)
远程报警(正确答案)
防猫眼开锁(正确答案)
防试开锁定(正确答案)
欧瑞博小圆智能遥控器，能支持以下哪些功能？ [多选题]
红外遥控(正确答案)
远程遥控(正确答案)
定时控制(正确答案)
场景联动(正确答案)
家庭WIFI不可用时，全屋设备场景联动也即失效。 [判断题]
对
错(正确答案)
欧瑞博门窗传感器可以单独使用。 [判断题]
对
错(正确答案)
（）业务主要解决中国移动家庭宽带用户家庭Wi-Fi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。[单选题]
智能组网服务(正确答案)
和家商城服务
流量套餐包
推荐其他运营商宽带
智能组网业务的主要业务形态包含（）和硬件两部分内容[单选题]
服务(正确答案)
设备
安装
测速
智能组网服务施工结束后，需客户体验前后优化效果，（），业务完成。[单选题]
客户验收完成后(正确答案)
客户验收时
客户准备验收前
客户不满意时
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？ [多选题]
家庭网络现场评测(正确答案)
组网方案设计(正确答案)
安装部署(正确答案)
持续的保障服务(正确答案)
智能组网施工六步法的主要内容包含沟通入户、需求确认和（）？ [多选题]
现场勘查(正确答案)
方案设计(正确答案)
组网施工(正确答案)
测试验收(正确答案)
智能组网终端适配原则包含以下哪几部分？ [多选题]
全覆盖优先(正确答案)
路由器性能优先(正确答案)
有线连接优先(正确答案)
无线连接优先
智能组网场景营销推荐要遵循一问户型、二选带宽、三购终端、四享服务的原则 [判断题] 对(正确答案)
错
智能组网场景营销可以根据用户户型特征和用户网络特征进行分析，进一步精准化营销 [判断题]
对(正确答案)
错
智能组网业务核心卖点是专家上门、全屋定制、快速响应 [判断题]
对(正确答案)
错
下载速度42MB/S相当于多少宽带[单选题]
100M
200M
300M
400M(正确答案)
可对（）网速进行测速[单选题]
WiFi
4G
5G
以上都有(正确答案)
（）属于测速单位 [多选题]
Mbps(正确答案)
Kbyte
MB/s(正确答案)
kbps
哪些数据可通过测速获得（） [多选题]
上传速度(正确答案)
下载速度(正确答案)
网络延时(正确答案)
测速节点(正确答案)
在家庭市场，中国移动坚持“拓规模、树品牌、建生态、（）”，提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，增势强劲。[单选题]
优服务
提价值(正确答案)
强保障
精产品
经过近几年发展，中国移动智慧家庭连接规模已跃居行业第一、生态布局不断完善，下面已达千万级用户规模的产品有哪些? [多选题]
智能组网(正确答案)
家庭安防(正确答案)
语音遥控器(正确答案)
智能固话
下面哪些是装维随销的优势（）？ [多选题]
触点多(正确答案)
进门易(正确答案)
技能高(正确答案)
有保障(正确答案)
“装维小哥”的工作主要围绕“装机、维护、服务支撑”三个方面来开展，直面客户开展工作，专业技能过硬、掌握随销技巧即可，不需要具有良好的服务意识。 [判断题]
对
错(正确答案)
处理客户投诉和主动电话关怀不是装维的岗位职责。 [判断题]
对
错(正确答案)
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