中国移动业务劳动竞赛活动方案

一、活动背景

中国移动中国移动作为国内领先的移动通信运营商，一直以来致力于提供优质的移动通信服务。为了进一步完善自身的服务质量和提高员工的综合素质，中国移动计划举办一场业务劳动竞赛活动，以激励员工积极主动地投身工作中，提升服务质量，提高员工的创新能力和服务水平。

二、活动目标

1. 提高员工的工作积极性和责任心。通过参与劳动竞赛活动，激发员工对工作的热情，并培养员工对工作的责任感。

2. 增强员工之间的合作意识和团队精神。通过小组合作的方式参与劳动竞赛活动，加强员工之间的交流和合作，培养团队合作精神。

3. 提升员工的创新能力和业务水平。通过劳动竞赛活动，鼓励员工创新工作方式和方法，不断

提高自己的业务水平。

三、活动内容

1. 组织形式：以小组为单位进行劳动竞赛，每个小组的人数不少于5人，由一名组长负责组织、协调和提交结果。

2. 活动时间：活动将持续3个月，共分为三个阶段。每个阶段结束后会进行阶段性的评比和奖励。

- 第一阶段：组队和任务分配。在第一周内，员工自愿组队，并选出一名组长，然后由组长根据小组成员的实际情况分配任务。

- 第二阶段：积极完成任务。根据任务的具体要求，小组成员应协作完成任务，并根据预定的时间节点提交任务成果。

- 第三阶段：总结和评比。在活动结束前一周，每个小组需要对整个活动进行总结，并提交本小组的成绩和心得。

四、活动任务

1. 提升服务质量相关任务：组织小组成员到各个营业厅进行实地调研，了解用户的需求和投诉情况，并提出改进建议。

2. 创新业务推广任务：小组成员需研究市场上的新兴业务，并制定相应的推广方案，促进业务增长。

3. 客户问题解决任务：小组成员通过电话、邮件等方式处理客户提出的问题，并及时解决，提升客户满意度。

4. 员工培训开展任务：小组成员需协助公司进行培训，包括新员工培训、岗位技能培训等，提高员工的业务水平。

五、活动奖励

1. 阶段性奖励：每个阶段结束后，评委会根据小组的成绩和任务完成情况进行评比，并选出优秀小组进行表彰和奖励。

2. 最佳组织奖：评选出在组队和任务分配环节组织得当、协调有效的小组，给予表彰和奖励。

3. 最佳个人奖：通过评选，选出在活动中表现突出的个人，给予表彰和奖励。

4. 活动总结奖：对整个活动进行总结的小组，将由评委根据总结的质量和内容给予表彰和奖励。

六、活动宣传

1. 内部宣传：通过公司内部的、企业等方式，向员工宣传活动的目的、任务和奖励，鼓励员工参与。

2. 外部宣传：通过公司、社交媒体等渠道，将活动的信息传递给社会公众，展示公司的企业文化和员工的专业素质。

七、活动评估

1. 方案评估：活动方案需经过公司高层领导的评估和批准，确保与公司整体发展战略相契合。

2. 过程评估：活动进行期间，每个阶段结束后，将进行阶段性的评估，评估员工的工作表现和任务完成情况。

3. 结果评估：活动结束后，对每个小组的工作成果和总结进行评估，并选出优秀的小组和个人进行奖励。

八、活动实施安排

1. 制定详细的活动实施计划，包括任务和时间节点，并将之通知到各个小组和相关部门。

2. 由人力资源部门负责组织和协调活动实施过程中的各项工作。

3. 活动期间，每个小组需定期向人力资源部门汇报工作进展和成果情况。

九、活动效果展示

活动结束后，将举办一场庆功会，对活动的参与者进行表彰和颁奖，并展示活动的效果。同时，根据员工的反馈和建议，对活动进行总结和改进，为以后的类似活动提供经验和借鉴。

十、活动经费

活动经费由公司统一安排，包括奖品、宣传费用、庆功会费用等。对于有突出表现的小组和个人，可以适当增加经费投入，激发员工的积极性。

以上是中国移动业务劳动竞赛活动的方案，通过这一系列的活动，希望能够提高员工的工作积极性和责任心，增强员工之间的合作意识和团队精神，提升员工的创新能力和业务水平，从而进一步提升公司的服务质量和竞争力。