中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇
通过移动新员工培训，使员工受益非浅、深有体会。下面给大家分享一些关于中国移动新员工培训心得体会，方便大家学习。
中国移动新员工培训心得体会1
回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20__年一年工作心得如下：
中国移动 自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
一、热爱本职工作，精通移动业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
二、敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
三、知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
四、严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
中国移动新员工培训心得体会2
我是一个刚毕业不久的大学生，在校期间已经有做过许多行业的兼职，自豪点说，虽然刚毕业不久，但也算是有点工作经验的了!第一份工作，我选择了做中国移动的客服经理，应聘时，人事主管对我说，不管我学历多高，或者之前在别的公司做的职位多大，第一天进入移动公司的话，一定是要从基层做起的。一开始听这话我有点不开心，觉得自己一落千丈，大材小用了，但是由于自己的毅力，还是坚持做了，于是就从移动的话务员开始做起了……
渐渐的也工作了一个星期了，我发觉移动公司的管理，团队气氛真的是相当可以恭维的。本来刚开始，我觉得自己很自私，只顾自己利益，对身边同事都不太爱搭理，但是由于主管的领导有方，每天的早会，午会都是带动我们工作积极性的重要会议，这种做法使得我们整个团队的人互相之间减少了距离，使得大家渐渐都有了共同语言，在这样的热身之后，大家都更加热情的投入了工作，并且不会受任何影响。再说到正常工作的时候，大家分工精细，相互配合得很到位，话务员专心地打电话，社区经理专心地接待客户，一个负责通知，一个负责接待，整个过程井井有条，活跃的氛围也使得光临营业厅的客户们感到很温馨。
以上是我对我身边工作环境的真实描述，接下来我要说说自己如何从不情愿到慢慢的喜欢
上这个集体了。一开始工作的第一天，我确实不爱搭理身边的同事，因为对于一个没有经验的人来说，自我感觉如果跟身边的同事套近乎，会觉得他们认为自己想图什么，而随着相处时间的增长，我发现是自己害怕别人来跟自己套近乎，所以才会有那种错觉，也就是说，我们自己有不健康的想法，才有认为别人有不健康的想法，这点是我工作过程中最有成就的领悟。接下来慢慢的跟同事融洽后，才发现自己的交际能力慢慢的提升了，这与我们的主管领导能力也息息相关，是他把一个一个没有经验又互不相识的我们，培养成一个相亲相爱亲如一家的兄弟妹
中国移动新员工培训心得体会3
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月23日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。
第二，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;
二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
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