菜鸟裹裹（提供寄快递、查快递、取快递的快递应用软件）一般指菜鸟（提供寄快递、查快递、取快递的快递应用软件）菜鸟是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。支持菜鸟App、手机淘宝/支付宝/搜索菜鸟裹裹小程序下单预约，快递员2小时内上门取件，同时可在线下智能寄件机、快递点到站寄件，实现多种方式寄快递。
菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。因为菜鸟裹裹是菜鸟驿站在使用，所以投诉菜鸟驿站是最快的方式：
菜鸟驿站最怕的管理部门是国家邮政管理局，消费者投诉菜鸟驿站最狠的方式是致电一二三一五、一二三零五、一二三四五热线去投诉相关问题。若消费者所在地的菜鸟驿站存在不配送、不送货上门等服务态度问题，均可致电一二三一五、一二三零五、一二三四五热线进行相关投诉。监管部门收到投诉后会进行查证，如果情况属实，轻者处以，重则责令停业整顿。
1、拨打菜鸟驿站的：九五一九六六六。
如果消费者发现菜鸟驿站有服务态度问题、同菜鸟驿站发生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等情况，均可联系官方客服热线，接通人工坐席后对问题进行投诉。
2、联系“区号+一二三零五”热线或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。
国家邮政局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若消费者已经向菜鸟驿站投诉过，菜鸟驿站未给出答复或是对处理方案不满意的，均可向邮政局进行投诉。
3、联系一二三一五消费者热线亦或是登录一二三一五“全国一二三一五平台”去投诉菜鸟驿站。
消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，倘若菜鸟驿站的服务质量问题，可一二三一五消协投诉相关问题。
4、拨打“区号+一二三四五”市长热线进行投诉。
因为自从开始，中国多地已停止使用一二三四五国家邮政局申诉热线，将它统一整合至一二三四五市长热线中，于是，可以致电一二三四五进行投诉。
5、在“邮政业消费者申诉”进行相关投诉。
什么快递可以寄到国外“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方专门为用户提供申诉等服务，由中国邮政总局运营，与快递方面有关的相关问题都可以在该进行投诉。
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