业务员工作指南
版本号：1.0
发布日期：2011.5.5
1业务员要求1
业务成员需要有团队精神，相互帮助，取长补短。必须建立起一个真正的团队。个人能力是有限的，一个团队才能发辉出最大的力量。2做为业务员，在业务部里是一个团队，在整个公司里同样是一个团队，所以必需和其它部门培养出好的团队精神。
3如何做为一个好的业务员，最基本的思想就是满足客人的需求，能快速的决解客人的问题。这就是作为业务能的基本思想。也就是说，他想要的东西想要的效果，遇到的问题，我们都能通发我们专业的知识去为他快速的决解所有问题，那么客人对我们的印象也将能提高，并且认同我们的专业，认同我们公司能做出他们想要的产品。但千万不要把满足客户需求放到价格上面。一味的去满客人的价格要求是错误的理解。
什么快递可以寄到国外4要求对产品多去了解（产品功能、生产工艺、产品使用那些材料等等），主要是加强对产品的了解，这样才能更好的介绍给客人，也更专业的把我们的产品推出去。是提高业务的成功率。5要求当天的工作当
天处理好，不要拖到第二天处理。（接单精髓）
6一个好的业务员，不是因为个人能力有多强而接到很多订单。而是因为他能吃苦耐劳（多劳多得）、积累丰富经验（对产品能更好的了解，这是需要长时间的积累，半徒而废等于浪费自已的时间）、认真处理客户邮件(给客人满意的服务）、加上个人运气（业务有时侯和运气也有关系）。
7分享。把好的经验分享给同事，让我们一起快速成长。把不好的事分享给同事，让我们以后不要在范同样的错误。分享---是提高我们能力最快最有效的方法。
8业务部订于每周五晚上20：00开一次会议。（主要付论周报告和分享经验）
9从2011年5月起，业务部不分国内国外业务，统一为业务部，同时都可以处理国内国外业务。10为了公司的发展，业务员是对外的窗口，所以能接触到最新的一些信息。所以我们还要养成一个好的习惯，看到好的产品，好的创意，我们要把他收集起来。而收集到的资料可以随时发给我参考，这个我们才能一直不断的开发出好的产品出来。
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培养一个好习惯，当碰到问题处理不了时，需要带着问题和答案到上属确认解决（要学会自已考虑问题，可以快速提高自已的能力）2工作内容
1上班时间：（从2011年5月份开始）业务部上班时间是周一到周六，早上9：00-12：00，下午：13：30-17：30 （晚上为由自按排时间，根据工作情况自已按排时间）。但尽可能按排来处理客户的邮件，因为做外贸，很多客人是在我们下班后他们才开始上班的，所以如果没有急时回复，一个邮件的来回时间就需要两天，如果我们晚上的时间能处理，那么我们一天就可以处理完一个事情，这样才能提高工作效率和提高接单的成功率。
2处理客户邮件（要求：急时、针对性、详细、当天的事情当天完成）
3回复客户邮件需抄送一份到hualipu@hualipu(作用：1.对内：让我可以了解当前公司的业务进度，2.对外：给客户一个正规公司的感觉）
4客户打样需做出样品申请表，需要我签名确认。
5客户下单需要做出生产单，生产单要规范，要求细节上要清楚描述出来（丝印部份都必须用图片或分字标释清楚，产品颜也需要描述清楚，同时要给客户订位--高、中、低档），生产单需要我签名才可以发放到生产部门。当生产订单出来后，业务员需要到工程部、品质部、生产部三个部门一起开个会，把订单生产的要求和细节和其它部门沟通好，避免出错，加快工作效率。6生产单提交给我审批时，需要把客人PI一起附上给我。
7生产单发放出去后，如客人有其它修改，需要作出订单更改书发放到工程部，必须由我签名后才可以发出。
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所有客户需要进行编号管理和分类。生产单上统一使用客户编号填写，方便各部门日后查。
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注意做好公司客户机密的保护，比如发邮件不能用发方式发出（发时每个客人都能看到其它人的邮件地址），寄样品时注意不要用客户外箱包装（箱子上有客人资料），发耳机图片给客人，要考虑是否可以把带有我们客人logo的图片发给其它客人。（有一些不可以---外贸公司等，有一些客人是可以发的--大的客人或直接客户）10
发货时需要范丽或泽华开发货单后拿到到仓库按排出货。如果同一天按排出货有多个柜子，一
定要交代到什么货是装在什么柜号上面，避免装错。11
客户付款需要和范丽核对。12
出货FOB费用统一由业务经理发给我按排付款（避免重复付款）13
关于打样事情，业务部直接和工程部交代清楚处理，不要直接与其它部门交代处理问题。特殊情况可以向我汇报处理。14
客户订单数量达不到我们MOQ时，要先建议客人把数量提高，如果最后没有办法提高时，我们要适当提高价格（下文有具体说明）15
需要外出用到车辆时，请陈泽华按排16给客户报价或寄样时，需要防范同行工厂。（需要评经验评估，操作的时侯自已注意点就行了）3
4报价参考资料
1标准做法价格按照报价单报价。小耳塞可以根据数量可以有0.1美金的浮动。大耳机价格在3美金以下的，根据数量可以有0.1美金的浮动，价格在3-4美金的产品根据数量有0.15美金的浮动，4-7美金的产品根据数量有0.2美金的浮动，价格在7美金以上的产品根据数量有0.3美金的浮动，10美金以上的有0.4美金的浮动。（这个价格的浮动是可以由你们自已在谈业务时自已确定给客人的，但如果超出这个范为的，需要经过我批准才可以。同时，做为业务员，不能有把价格做低了才能接到订单的想法，一定要对客人进行分析，什么样的客人我们可以把价格做高，什么样的客人我们可以把价格调低一点。并且价格要降给客人的话，也要慢慢一点一点的调给客人，也不能一下子就把我给你们的空间全部让出来给客人。还有，如果是我们的新产品，其它同行没有的耳机，我们更需要控制好价格，这种情况下不需要下调或只下调一点点就可以了。所以这点也是需要慢慢积累经验才能做得更好的。比如，我知道这个客人对价格不敏感，而且要求质量比较高，那么我报价时还要在我们的报价单上多加一点在报给客人。如果这个客人对价格非常敏感对质量不怎么要求的那种，我们就可以相对给他调低一点。）
2环保价格一般是在不环保价格上加上8%-10%.正常按10%计算，如果是老客户而且数量比较大或对价格比较敏感的客人可以按8%来计算。
3报价要点：当客人有提出改换材料时，如果是客人想把价格改底下来时，实际上如果可以降0.1美金的
话，我们可以只降0.08美金。如果是客人想要改用好一点的材料时，实际上成本只加了0.1美金，这时我们可以加客人0.15美金。而且如果客人想改用越好的材料时，加的幅度可以相对大些。因为改贵的东西是，我们的损耗同时也增大了，而且客人能接受比较贵的材料，那也证明客人对质品的要求也相对会高些，所以在改用越好的材料时，我们在加价格时要加上实际成本+大幅度的损耗成本和利润上去。比如，客人改用好的材料需要增加0.5美金时，我们加客人的价格就要加到0.6-0.7美金上去，而不是只加了0.5美金。特别是客人要改为水转印之类的做法，这时水转印虽然只加了0.5美金，但是我们水转印还要增加10%的损耗出来，所以我们加价格就要加到0.6-0.65美金上去。同样，客人在改用其它包装时，也可以用这种思路去加减价格。--------往往客人在改变材料时，对产品的价格变动是不敏感的，所以这时是我们能增加利润最好时机。做业务这一点一定要学会。
4包装的改动价格的变动：由于包装价格变化太多，无法给出一个标准出来，所以一般需要由我核算。但我们现在包装的成本基本是，准标高周波是0.5美金，3D耳机也是0.5美金，87系列耳机是0.6美金，没有开窗也没有内托的彩盒是在0.25-0.3美金（这个需要确定彩盒的大小），而且印刷对数量的变动，价格影响也是非常大的。达不到我们MOQ数量的，价格就会高很多出来，所以正常我们MOQ是3000个，彩盒或彩卡的价格就有可能相差0.1美金了。这个在报价时达不到我们MOQ时就需要加上0.1美金的差价了。
5达不到我们MOQ数量时还会产生的费用，1.生产上成本增加0.1美金，2包装印刷增加0.1美金的成本，
3.如果出货没有达到一个柜子时，出散货时对产品的FOB费用也影响很多，基本也要增加0.1美金。所以总结上面这处成本的增加，价格就需要增加0.3美金了。如果能装到一个柜的话，那么FOB费用就不会增加。所以报价时，达不到MOQ时就参考这些给客人报价。
6对特殊材料也需要有MOQ要求，皮料使用客个指定号时，如果可以用接近代替，那没有什么问题，如果一定要按号做，那么客人要付每个500匹的皮料我给我们才可以做（我司标准或有现货的颜多少数量都可以做）。编织线使用客人指定号时，MOQ要5000PCS每个，（我司标准多少数量都可以做），达不到数量需要付多余的线钱给我们，我们才可以做。特殊情问需要通过我批准。
7需要向客人收取版费的有这些：1.水转印（水贴纸）800元，2水转印（水批复）7200元，3热转外壳的一个要收800元（所以要确定好图案是几个）。4.热转印皮的版费1200元。5.热转印袋子的版费800元。这个版费是客人下单了也需要收取的。特殊情况可以向我批准。
8皮料上面印图案或LOGO，一个成本需要加0.15人民币。9音控：有带音控和无带音控价格相差0.15美金
10麦克风：有带麦克风和无带麦克风价格相差0.15美金。使用我们最小的那款电话麦克风时，价格相差要0.25美金（新开模具，采用小麦克风做法的）。
11编织线和PVC线价格一米相差0.1美金.
12TEP/PU线和PVC线价格一米相差0.05美金。
喇叭：（以40MM钢磁喇叭为标准）
A.黑磁喇叭可以少0.1美金
B.假大磁喇叭需要加0.2美金
C.大磁喇叭需要加0.8美金
D.钛金膜喇叭需要加1.2美金
以50MM钢磁喇叭为标准
A.大磁喇叭需要加0.8美金
B.钛金膜喇叭需要加1.2美金
57MM喇叭改用50MM钛金膜喇叭需要加0.6美金
14水转印（大小按2392、2391、2144这三款外壳的大小为标准，如果外壳比这几款大的话，相对价格要多加一点。大小差不我的情况就按以下价格计算）
A.水贴纸做法：成本加0.8美金。
B.水批复做法：成本加0.7美金。
C.热转印做法：成本加0.3美金。
以上是一个耳机的成本（也就是左右两个壳的成本）
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15皮料热转印
A.头带：87系列这种，上下两个皮，一个皮成本增加0.25美金。也就是说如果上下皮都做的话就
要加0.5美金。如果皮的面积小一点，比如和2391差不多的，成本就要增加0.2美金。如果皮的面积大的话，比如和2850这种的话，成本就要加0.3美金。以上指的成本只是针对一层皮的价格。
如果上下皮都做的话，那么就是要2倍的成本了。这点要注意。
B.耳套：2370、8600这种中机型的成本要增加0.2美金一个耳套，所以一个耳机就要加0.4美金。
2391、8800这种比2370大一点的，需要增加0.25美金。2850这种的话要增加0.3美金。以上都是指一个耳套的成本。一个耳机需要两个就要2倍的成本。注意！！
16皮料电绣成本：正常加0.1美金。比如头带电绣就需要加0.1美金，如果是我们的8722那种，头带和两个耳壳都有的话，就需要增加0.3美金（等于电绣的地方有三个地方了）。如果电绣的面积比较小，可以相对减少一些。
17皮料丝印后+压印成本：正常加0.1美金。比如头带丝印+压印就需要加0.1美金，如果是我们的8712那种，头带和两个耳壳都有的话，就需要增加0.3美金（等于丝印+压印的地方有三个地方了）。如果面积比较小，可以相对减少一些。（但是这个有开版的费用：400元一个模）
18由于喷漆的变化太多种，所以价格变化也是太多，所以这块也需要我核算后才能报价。